Gamma Comunicaciones, antes VozTelecom y filial de la británica Gamma Communications, presenta su servicio de telefonía integrado con ‘Operator Connect de Microsoft’, un servicio que permite a las empresas que utilizan la suite de Microsoft, añadir funcionalidades de telefonía para sus usuarios de forma rápida y fácil, a través del portal de administrador de Microsoft.
Tras adquirir VozTelecom en 2020 y Neotel2000 en 2022, el grupo paneuropeo anuncia la adopción de la marca Gamma® en España.
En la actualidad, ofrecer una atención al cliente excepcional es un factor clave para el éxito de cualquier empresa. Los clientes esperan recibir una atención rápida, eficiente y personalizada, y los Contact Center desempeñan un papel fundamental para cumplir con estas expectativas.
Agilizar las comunicaciones empresariales mejorando la experiencia al cliente con soluciones de voz integradas.
El objetivo de esta nueva alianza entre las tres compañías es aprovechar las ventajas que la telefonía de Microsoft Teams ofrece a las organizaciones.
Las empresas saben que una buena experiencia en el contacto con el cliente se traduce en una mayor satisfacción y fidelización. Especialmente para las pymes, es esencial diseñar una buena estrategia de atención a los clientes para diferenciarse de la competencia y convencerlos de volver a comprar sus productos y servicios, creando clientes fieles, que además son los que más recomiendan la marca y hacen crecer el negocio.
En España, VozTelecom prevé aumentar su presencia en todo el territorio a través de un nuevo programa de canal que ha presentado en Barcelona este mes de abril.
En una empresa podemos encontrar empleados en distintas ubicaciones, usuarios trabajando desde casa, agentes en oficinas, comerciales desplazándose para visitar clientes. En cualquier caso, se hace imprescindible que todos puedan comunicarse a través de la centralita de la empresa independientemente del dispositivo que utilicen para hacer y recibir llamadas, un fijo de sobremesa, un softphone en el ordenador o un teléfono móvil. Y esto solo se consigue haciendo que los móviles de la empresa pasen a formar parte de la centralita virtual, como cualquier extensión fija en la oficina.
VozTelecom pretende liderar el crecimiento de la demanda de mercado, y para ello sigue incorporando nuevos partners a su canal de distribución.
La compañía amplía su red de Puntos de Servicio con dos nuevas aperturas, en Valencia y Tarragona. Asimismo, VozTelecom ha actualizado su imagen de marca para alinearse a la de Gamma en Europa y Reino Unido.
