El 85 por ciento de las reclamaciones que se presentaron en 2008 ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones se resolvió a favor del usuario y sólo el 15 por ciento a favor del operador, informó hoy el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. En 2008, la Oficina recibió 24.679 reclamaciones en 2008, un 24 por ciento más que en 2007; resolvió 24.037, un 24,9 por ciento más que en el año anterior; y contestó 234.780 consultas de los ciudadanos, un 62 por ciento más. El 15 por ciento de las reclamaciones se recibió por vía electrónica.
El 69% de los españoles, casi siete de cada diez, confía en las instituciones financieras en el contexto económico actual y el 51% de ellos desea que su entidad le informe sobre la crisis financiera y sus implicaciones, para ayudarles a entender lo que ocurre en la actualidad, según el estudio de TNS Finance 'Los españoles ante la crisis financiera'. Asimismo, los encuestados piden que las entidades financieras se impliquen en mayor medida en su situación personal, ofreciéndoles atención y asesoramiento personalizado.
Javier Barrio.
Responsable de ventas institucionales de BPI
“La pérdida de los 8.000 puntos del Ibex 35 es otro paso atrás que tenía que llegar”, señala Javier Barrio, responsable de ventas institucionales de BPI. Tenía que hacerlo porque “estamos viendo un flujo de noticias tremendamente negativo que afecta al que ahora mismo es el sector que manda en la bolsa, que es el sector financiero”. Este experto reitera que invertir ahora mismo en bancos es muy arriesgado y complicado y, respecto al Santander, asegura que le hacen gracia los comentarios acerca de que los 5 euros son un soporte para el valor porque –recuerda- hemos visto a grandes bancos europeos caer incluso un 80 o 90 por ciento.
El precio medio de los vehículos de ocasión se situó en 12.654 euros durante el pasado mes de enero, lo que representa una disminución del 8,8% respecto al mismo mes de 2007 y el mayor descenso de los últimos meses, muy por encima del retroceso medio del 3,5% registrado en 2008. Según un informe de AutoScout24, que movió el 40% de los coches usados comercializados en España en 2008, la caída acusada del precio de los vehículos de ocasión es consecuencia del fuerte retroceso del consumo familiar, agravado por el incremento del paro y las restricciones al crédito. Ante esta situación y con el objetivo de alentar la demanda, los concesionarios y compraventas optan por reducir los precios e intensificar las campañas promocionales en Internet, donde las inversiones aumentaron un 20% en 2008. Según las estimaciones de Ganvam, el mercado de ocasión caerá entre un 5% y un 8% en 2009.
El mercado ha abierto con números rojos y perdiendo los 8.000 puntos. Sin embargo, “tendremos que esperar a la apertura del mercado americano- tras un día festivo y el fin de semana- para valorar si realmente terminaremos así o no”, señala Diego Herrero, director de renta variable de Gestifonsa. Según esté experto “se han perdido los 8.000 puntos y la siguiente referencia será ver si alcanzan los mínimos del año pasado en niveles cercanos a los 7.700 puntos”.
Facua-Consumidores en Acción alertó hoy que millones de recibos de la luz emitidos en febrero facturan de forma irregular la energía consumida a finales de 2008, ya que aplican las nuevas tarifas, más caras, vigentes desde comienzos de este año. En concreto, la organización de consumidores informó hoy de que las facturas emitidas este mes, en las que se ha realizado la lectura real de los contadores, incluyen tanto la energía consumida durante los días de febrero y enero, como la correspondiente a parte de diciembre y enero que no había sido computada por las eléctricas al haber efectuado entonces estimaciones de consumo por debajo del real.
Jesús de Blas.
Gestor de Banca Privada Bankoa Credit Agricole
El Ibex35 termina la sesión del lunes por debajo de los 8.100 puntos con todos los valores en negativo salvo tres. En la primera jornada de la semana, y sin referencias al otro lado del Atlántico, el sector bancario fue uno de los que lastró al selectivo español que se quedó a las puertas de los 8.000 puntos. Finalmente, el índice se dejó un 2,30% hasta los 8.075 puntos. En opinión de Jesús de Blas, analista de Credit Agricole Mercagentes, “la jornada de hoy ha sido especialmente negativa”. En este tipo de jornadas con la bolsa de Nueva York cerrada, “siempre hemos tenido cierta cancha para movernos libremente e incluso para terminar con subidas importantes”. Sin embargo, en la jornada de hoy, “ha sido todo lo contrario”. La bajada del 2,30% del selectivo español “es un descenso importante que nos pone contra las cuerdas en el entorno de los 8.000 puntos”.
El Ibex 35 continúa con descensos “inmerso en un contexto de bastante debilidad”. Así lo asegura Alejandro Varela, gestor de fondos de Renta 4 quien recuerda que hoy tenemos una jornada sin referencias y, “a la vista de no conocer con exactitud lo que hará el mercado americano, el mercado está sin referencias”. Sin embargo, Varela explica que la publicación el PIB de Japón con una tasa de -14% “no invitaba al optimismo y es lo que ha hecho acrecentar la debilidad”.” Todo apunta a que veremos los mínimos anuales y veremos si se podrá concretar a lo largo de la semana”, señala.
El Ibex 35 comienza la sesión con descensos en un día en el que no contamos con referencias de Estados Unidos porque Wall Street permanecerá cerrado, por lo que Antonio Aspas, director de Aspas Inversiones, no duda de que el mercado pueda ir “de menos a más y acabe ligeramente en positivo”. En cuanto a Repsol YPF, compañía que es noticia al haber recibido advertencias por parte del Gobierno de Ecuador por no pagar deudas pendientes, este experto cree que este tipo de noticias “no afectan a la petrolera y menos viniendo de una parte marginal de su negocio”. En lo que respecta a los resultados de H&M –reduce sus ventas comparables un 1% en enero-, para Aspas han sido mejor de lo esperado ya que “los analistas esperaban una caída del 2,8%”. Entre las recomendaciones, Santander y BBVA serían las apuestas con las que jugaría este experto, sobre todo, si la ausencia del mercado norteamericano favorece que las pérdidas se vayan reduciendo.