Carlos González, CSO de Meliá Hotels International, aborda cómo la inteligencia artificial está dejando de ser una herramienta tecnológica aislada para convertirse en una capacidad estratégica transversal dentro del sector hotelero. En esta entrevista, explica cómo Meliá está incorporando la IA para anticipar la demanda, automatizar procesos, personalizar la relación con el huésped y preparar su oferta para un futuro en el que los algoritmos también actuarán como intermediarios entre marcas y viajeros. Todo ello, subraya, sin perder de vista el gran reto: que la tecnología no enfríe el servicio, sino que refuerce una hospitalidad más ágil, rentable y humana.
En un sector donde la experiencia del cliente lo es todo, Meliá Hotels International ha convertido la gestión del talento en el eje central de su estrategia. Con más de 70 años de historia, la compañía combina una sólida cultura corporativa, el desarrollo del liderazgo interno y una firme apuesta por la sostenibilidad para impulsar su crecimiento global. En un contexto marcado por la escasez de profesionales cualificados y una creciente competencia, el talento no solo define su propuesta de valor, sino también su capacidad para generar confianza, diferenciarse y asegurar un crecimiento sostenible a largo plazo.
Tras cerrar 2025 con el mejor beneficio de su historia, Meliá Hotels International refuerza su mensaje de disciplina financiera. Según su presidente y consejero delegado, Gabriel Escarrer, el grupo ha sido capaz de acometer reformas estratégicas en activos clave utilizando exclusivamente recursos propios, sin incrementar el endeudamiento. Una señal de fortaleza de balance que respalda su modelo de crecimiento, su apuesta por el lujo y unas perspectivas positivas de cara a 2026.
2025 ha sido un año que nos deja un balance muy positivo, y no solo para Meliá, sino para el conjunto de la industria turística. Después del periodo de euforia que siguió a la pandemia, el sector entra ahora en una fase de crecimiento más normalizado: un avance más moderado, pero también más sostenido. Todo apunta a que la ocupación global mantendrá una evolución estable y que el RevPAR seguirá creciendo en torno al 4–5%. A este contexto se suma un viajero cada vez más exigente y más consciente, que valora por encima de todo la personalización y la sostenibilidad; dos ámbitos en los que Meliá lleva años trabajando con determinación y visión de futuro.
Entrevistamos a Gabriel Escarrer Jaume, presidente de Meliá Hotels International. El ejecutivo analiza la trayectoria de su compañía y reflexiona sobre el futuro. Pone en valor una plantilla de 57.000 personas y destaca la importancia de ser una economía líder en Turismo, un sector que pesa un 13% del PIB.
Gabriel Escarrer, presidente y CEO de Meliá Hotels International, explica la relevancia que tiene Asia en la estrategia del grupo con 50 hoteles en operación y más de 10 en desarrollo. Asimismo, destaca las oportunidades en destinos clave como Vietnam, China o las Maldivas.
Un verano más, el turismo no solo ha vuelto: ha irrumpido con fuerza, reafirmando su papel como uno de los sectores más dinámicos y rentables de la economía global.
Stéphane Baos, director de Relación con Inversores de Meliá Hotels International, analiza los resultados financieros del primer semestre del año y destaca el buen comportamiento de los principales mercados estratégicos, con España liderando, pero también con un desempeño muy positivo en destinos como París, Londres o Italia. Baos señala además que, la compañía mantiene el ritmo previsto de aperturas, apostando firmemente por el segmento premium y de lujo.
El último programa de El Rincón Inmobiliario de Estrategias de Inversión detalló en profundidad la situación actual de la inversión en hoteles en España. El debate dirigido por la periodista especializada en inmobiliario Susana Burgos, reunió a expertos del entorno hotelero para analizar los retos y oportunidades, así como los tipos de perfil de inversor y la rentabilidad que tiene invertir en este tipo de activos.
En los últimos años, el ocio y el bienestar han dejado de ser considerados atributos complementarios del turismo para convertirse en motores centrales de su transformación.
Carlos González SantolayaCarlos González Santolaya
Gabriel Escarrer
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Jesús Rodríguez - Damián Muiño - Pablo Hidalgo - Pedro García e Costa