Mars Petcare buscaba una solución TI que le permitiera mejorar la gestión de sus datos de operaciones y ventas, hasta que una discusión con Oliver Wight le inspiró un enfoque diferente. Dos años después, la empresa ha implantado de manera satisfactoria un programa IBP que le ha valido el estatus de clase A. Como resultado, los niveles de servicio al cliente han alcanzado un 99%, mientras que los niveles de stock se han reducido en un 15%, y la empresa ha sido nombrada mejor proveedora de marca por la cadena de supermercados, ASDA.
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