Santander España lleva tres años de crecimiento ininterrumpido de clientes digitales y en accesos a traveÌÂs de banca moÌÂvil y banca online. En 2019, prevé superar una cifra histoÌÂrica: 1.000 millones de accesos a traveÌÂs de los canales digitales. Cada mes se producen 83,3 millones de visitas virtuales a las oficinas de Santander España por medio de las APP y los servicios de banca digital. El Santander ocupa el primer puesto en los rankings de funcionalidad de la consultora Aqmetrix, tanto en la APP como en la banca online para particulares, y el segundo puesto en el segmento de empresas. También lidera el crecimiento en clientes digitales en el sector financiero.
La evolucioÌÂn en los segmentos de clientes con mayor grado de vinculación, es decir, con más productos y servicios contratados, experimenta crecimientos por encima del promedio del sector. Las zonas rurales están creciendo en digitalización de clientes en casi igual forma que en las urbanas y son muy significativas las cifras de crecimiento correspondientes a clientes mayores de 65 años.
Todos estos resultados reflejan la transformacioÌÂn que la entidad financiera ha llevado a cabo en los uÌÂltimos meses, dentro de su llamada “DigilosofiÌÂa”, estrategia comercial que permite al cliente elegir doÌÂnde, cuaÌÂndo y coÌÂmo relacionarse con el banco, ademaÌÂs de realizar todo tipo de operaciones con las ventajas de un servicio 24x7: desde transferencias internacionales a conseguir financiacioÌÂn online, pasando por el pago de recibos e impuestos o el aplazamiento de compras y movimientos.
Otros servicios disponibles en los canales digitales son: One Pay, para realizar transferencias internacionales entre particulares de forma raÌÂpida, gracias al uso de tecnologiÌÂa basada en blockchain; Santander Shopping, un servicio de ofertas y descuentos personalizados que permite a las empresas aprovechar la app del banco para vender sus productos; SO:FIA, la plataforma de inversioÌÂn que agrupa fondos, planes y valores; y Bizum, una aplicacioÌÂn para moÌÂvil que permite hacer pagos y cobros entre particulares, sin necesidad de conocer el nuÌÂmero de cuenta bancaria del receptor del pago.
