Tengo participaciones preferentes de Cajasol y cuando he querido finalizarlas me dicen que no lo pueden hacer porque el Banco de España no les deja venderlas y que mientras tanto no las devolverán, aunque esto tarde años. Que le reclame yo al Banco de España. Ante semejante respuesta ¿qué puedo hacer?  Porque si no, descaradamente, se quedan con mi dinero. ¿Qué pasos tendría que dar y ante qué o quien? Gracias


En cuanto a las participaciones preferentes en una entidad financiera, como Caja Sol, habría que ver en primer lugar las condiciones de la emisión y reembolso, posteriormente ver si en este momento que usted quiere venderlas se puede dar la orden.

No obstante a todo ello, lo que debe de hacer es:
 
1º  Escribir una carta a la oficina donde las adquirió, dando la orden de venta clara e identificando las participaciones, y si de las condiciones de emisión se desprende la posibilidad de venta en este momento citar la referida clausula , siempre por duplicado y que le sellen la copia suya.

2º  Si la contestación no es acorde con lo estipulado, debe remitir carta a la Oficina del Defensor del Cliente de la entidad adjuntando su petición, sus argumentos, etc, para que la Oficina del Defensor sea receptor de la misiva e intermedie entre la entidad y usted.

3º  Por ultimo, y dependiendo de la contestación del Defensor y si sigue siendo contraria a sus argumentaciones debe remitir carta al SERVICIO DE RECLAMACIONES DEL BANCO DE ESPAÑA, adjuntando toda la documentación y la contestación del defensor del cliente en la entidad (fundamental), explicando el caso.

Espero haberle servido de ayuda
Un saludo


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