(Enterprise Connect 2016) Empresas de todo el mundo, entre las que se incluyen compañías de la lista Global 500, han invertido millones en sus centros de contacto en la última década. Aún así, la mayoría carecen de los servicios que necesitan porque la tecnología no ofrece la escalabilidad, el alcance o la integración necesarias para estar a la altura de la demanda constante de respuesta al cliente. Para solucionar este problema, LiveOps Cloud ha desarrollado una plataforma de centro de contacto como servicio completamente nueva: CxEngage.
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