Aspect, fabricante líder de soluciones para centros de contacto, y el integrador de sistemas polaco Innovation Technology Group (ITG) acaban de anunciar un acuerdo de colaboración empresarial. ITG distribuirá las soluciones de Aspect en Polonia además de ofrecer servicios relacionados.

ITG cuenta con una amplia experiencia en la industria de las comunicaciones y la información. Entre sus actividades empresariales se incluyen la implementación e integración de aplicaciones de administración de soporte, así como de sistemas de comunicación, seguridad, sistemas de almacenamiento de datos, y servicios de instalación, mantenimiento y entrenamiento. Las industrias a las que se dirige el acuerdo con Aspect están dentro del sector bancario y de servicios financieros.

"Ofrecemos soluciones adaptadas a nuestros clientes y Aspect nos proporciona tecnología, software y servicios de última generación para el contacto con el cliente actual," explica Piotr Zaremba, Director de Soporte de Ventas y responsable de la gestión de calidad de ITG. "Las soluciones de Aspect completan a la perfección nuestro portfolio."

Como parte del acuerdo, ITG tiene acceso a toda la cartera de soluciones de Aspect, desde la atención al cliente hasta ventas o recobros. Entre las soluciones se encuentran la plataforma unificada de contact center ‘Aspect® Unified IP®´, así como las aplicaciones de ‘workforce management´ y ‘workforce optimisation´.

"Nuestro Nuevo socio tecnológico en Europa del Este, ITG, conoce el Mercado polaco a la perfección además de entender las necesidades de las compañías de la región," comenta Ingo Brod, Director del Canal de Ventas de Aspect. "Estamos deseando emprender proyectos conjuntos con resultados satisfactorios."

Acerca de ITG

Fundada en 1991, Innovation Technology Group (ITG) ofrece integración e implementación de servicios para proyectos de tecnologías de la información, consultoría global, desarrollo del proyecto y mantenimiento del sistema. Para más información, visite www.itg.pl

Acerca de Aspect

Aspect construye relaciones entre compañía y cliente a través de la combinación de software de contacto con el cliente y las soluciones de plataforma de Microsoft junto con workforce optimization para la empresa. Para más información, visite www.aspect.com.

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