SonicWALL, Inc. (NASDAQ: SNWL), compañía líder en infraestructuras de red seguras, anuncia que Bytemaster, empresa especializada en el desarrollo, integración y soporte de proyectos de nuevas tecnologías de la información, ofrece a los clientes soporte técnico remoto en cualquier momento y lugar a través de la herramienta Virtual Assist.
SonicWALL Virtual Assist es una herramienta de soporte remoto sin necesidad de cliente, que permite al personal técnico tomar el control del PC o portátil de un cliente con el fin de prestar la asistencia técnica remota requerida. Con el permiso del cliente, el servicio de soporte accede instantáneamente al ordenador a través de un explorador Web. De este modo, el técnico puede realizar un diagnóstico y solucionar el problema de forma remota y sencilla sin necesidad de preinstalar un cliente pesado.
El uso de la herramienta es propicio tanto para el servicio técnico como para los clientes, que se ven favorecidos por un sistema que reduce el tiempo de resolución de problemas, minimiza los costes y es efectivo y fácil de usar. Gracias a esta herramienta, los clientes de Bytemaster obtienen, entre otras prestaciones, soporte remoto desde cualquier lugar y en cualquier momento, funcionalidad de Chat, función de transferencia de archivos, integración con la infraestructura de autenticación existente y función de diagnóstico, protocolización e informes.
"Con la oferta de esta herramienta de SonicWALL, nuestros clientes se han visto beneficiados de un valor añadido que viene marcado por el ahorro de tiempo y costes, pudiéndose centrar en verdadero objetivo de su negocio" afirma Xavier Isern, de Bytemaster. "Con esta herramienta completamos nuestra oferta de soluciones y servicios de valor al cliente, que no solo busca productos de calidad, sino servicios postventa que les permita ahorrar costes en el departamento técnico mediante la externalización de servicios", concluye.
Para más información acerca de SonicWALL, por favor visite www.sonicwall.com
Acerca de Bytemaster
_bytemaster es una compañía de ámbito nacional dedicada al desarrollo, integración y soporte de nuevas tecnologías de la información, tanto en software como en sistemas y en comunicaciones.
_bytemaster ofrece todo tipo de servicios y soluciones a medida para todo tipo de clientes y negocios. Actualmente ha lanzado nuevas líneas de negocio en las que se encuentran AX 2009 y Dynamics CRM de Microsoft en formato _b SaaS (software como servicio) integradas en soluciones de comunicaciones unificadas de Microsoft y Cisco. Para más información, por favor visite www.bytemaster.es
Acerca de SonicWALL
SonicWALL es una empresa comprometida en la mejora del rendimiento y la productividad de los negocios de cualquier tamaño proporcionándoles una ingeniería de seguridad de red sin los costes y complejidad anteriores. Actualmente se han vendido más de un millón de dispositivos SonicWALL a través de la red global de diez mil partners de canal para mantener los datos de más de diez millones de empresas a nivel mundial seguros y bajo control. Entre las soluciones premiadas de SonicWALL se incluyen seguridad de red, acceso remoto seguro, seguridad de contenidos, backup y recuperación y tecnologías de gestión y políticas. Para más información, visite la página web http://www.sonicwall.com/.
