En el momento de realizar cualquier compra a través de la red, los españoles se decantan -según el Observatorio de red.es, empresa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio- por los billetes de transporte (36,5%), las entradas para espectáculos (16,9%), los libros (13,9%), reservas de alojamiento (12,4%) y ropa y complementos (10,1%). Pero lo más importante al realizar cualquiera de estas comprar es que el usuario conozca sus derechos. Al internáuta le protege la ley SSL que es imprescindible en toda transacción. Esta ley recoge una serie de requisitos que indican que se está comprando en un sitio seguro. El primero de ellos es el uso del protocolo https en lugar de http. La ‘s’ indica que el lugar es seguro. El segundo es la longitud de la clave empleada que debe ser de 128 bits. Y por último debe comprobar si aparece una llave al pie de la página, cuyo símbolo significa seguridad.Desde la Asociación de Usuarios de Internet recomiendan saber antes de realizar cualquier compra donde está la empresa a la que estamos comprando; además desde la Unión de Consumidores de España (UCE) recuerdan que si la empresa está ubicada fuera de España no estaremos amparados por la legislación nacional.Pago seguroCuando hay que pagar es cuando vienen las dudas. Las asociaciones recuerdan que no hay que desconfiar a la hora de dar nuestro número de tarjeta ya que es algo que hacemos de forma habitual cuando reservamos unas entradas o pagamos en un restaurante. Desde la Agencia de Calidad de Internet (IQUA) aconsejan que lo más tranquilo es pagar contra reembolso una vez recibido el producto, aunque desde la UCE apuntan que el pago con tarjeta de crédito también tiene ventajas ya que se puede anular el cargo en caso de fraude.Pero si ninguna de estas opciones le satisface puede usar la tarjeta virtual que ofrecen la mayoría de los bancos con servicio en Internet. Estas tarjetas tiene una fecha de caducidad y un importe determinado que no podrá sobre pasar; además en caso de perder la tarjeta nadie la podrá usar ya que sólo es virtual.
Proteja sus datos personalesCuando se realiza una compra en la red hay que conocer que datos mínimos tenemos que facilitar. Estos son: nombre, DNI, dirección y teléfono y número de tarjeta. Las asociaciones de usuarios recuerdan que deben especificarnos porque nos piden esos datos, dónde van a quedar registrados y como se pueden cancelar o rectificar.Uno de los fraudes más habituales en Internet para hacerse con los datos personales es el Phishing. Consiste en suplantar la identidad de una organización conocida a través de medios telemáticos –correo, sms, web falsas, llamadas telefónicas…- de ese modo vuelve a pedir lo datos personales alegando algún motivo de seguridad o fallo en el sistema que posteriormente usarán de forma ilegítima. En este sentido dos de cada 100 internautas consultados declaran haber sufrido pérdidas económicas en un fraude en la red. Aunque a pesar de todo ello los usuarios españoles siguen confiando en Internet y es que según la Asociación Española de Comercio Electrónico “más de un 98% de los compradores ha declarado que las compras por Internet han cubierto sus expectativas siempre o casi siempre”. A pesar de la comodidad que supone comprar desde el ordenador, desde IQUA recuerdan que productos, como un televisor, es mejor comprar en un comercio tradicional. Mientras, desde la UCE recomiendan, “no adquirir medicamentos y asegurarse de que en el precio del producto o servicio se incluye impuestos y gastos de envío”. No olvide seguir está serie de consejos y láncese al mundo de las compras por Internet.