Red Hat, Inc. (NYSE: RHT), el proveedor líder mundial de soluciones open source empresarial, ha anunciado la ampliación de su cartera de servicios de Gestión Técnica de Cuentas para al incluir soporte específico para soluciones SAP®. Ahora, los clientes de Red Hat que también utilicen los productos de SAP pueden beneficiarse de gestores técnicos de cuentas (Technical Account Managers - TAMs) de Red Hat especializados en soluciones de SAP, lo que permite a los clientes aprovechar los profundos conocimientos, la  experiencia y proactividad de estos agentes.

El soporte de Red Hat para las soluciones de SAP se apoya en una potente plataforma de servicios ofrecidos a los clientes de ambas compañías y eleva un paso más allá los sistemas de soporte actuales. Los TAM de Red Hat tienen una profunda preparación y experiencia en las soluciones de SAP, que les permite ofrecer a los clientes orientación y conocimiento sobre sus instalaciones, incluyendo recomendaciones sobre planificación estratégica y proactiva, guías sobre técnicas y productos y mucho más. Como resultado, Los TAM de Red Hat ayudan a las organizaciones a optimizar los entornos sobre los que ejecutan el software de SAP con soluciones de Red Hat, permitiendo a las empresas que ejecutan tecnologías de ambos fabricantes obtener el máximo rendimiento de sus inversiones.

La cartera de servicios de gestión técnica de cuentas de Red Hat ofrece a los clientes acceso a un gestor senior único, que trabaja en colaboración con ellos para optimizar las soluciones para su negocio. Los TAM de Red Hat ofrecen a los clientes una orientación personalizada y proactiva basada en la familiaridad con el entorno de cada cliente y sus objetivos de negocio, así como las mejores prácticas de la industria. Los clientes del TAM también reciben acceso prioritario de las peticiones de características de productos y soluciones y visibilidad sobre los productos actuales y futuros de Red Hat.

Red Hat estableció por primera vez su programa de TAM en 2001, cubriendo todas las soluciones de Red Hat. Desde entonces, la empresa ha comenzado a ofrecer TAMs centrados en productos y servicios específicos, incluidas soluciones SAP, cloud computing, virtualización, almacenamiento y despliegues de middleware.

Disponibilidad

Los servicios de TAM de Red Hat para las soluciones SAP están ya disponibles a nivel mundial para cualquier cliente de Red Hat.

Citas de apoyo
Marco Bill-Peter, vicepresidente de Servicios de Soporte Global de Red Hat
"Las soluciones de Red Hat y SAP proporcionan la base tecnológica a miles de empresas de todo el mundo. Por lo tanto, estamos muy contentos de ampliar nuestro programa de servicios de gestión técnica de cuentas con una especialidad en entornos SAP. Los TAM de Red Hat pueden ofrecer a los clientes que ejecutan soluciones SAP inestimables servicios de apoyo y orientación estratégica que les ayudarán a desarrollar sus negocios".

Recusros Adicionales:

-       -Para mas información sobre  Red Hat´s Technical Account Management Services for SAP solutions

-       Para más información sobre  Red Hat Technical Account Management Services

-       Para más información sobre Red Hat Global Support Services

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Acerca de Red Hat, Inc.

Red Hat es el proveedor líder mundial de soluciones open source empresarial, con un enfoque impulsado por la comunidad para la obtención de tecnologías cloud, Linux, middleware, almacenamiento y virtualización  de alta fiabilidad y rendimiento. Red Hat también ofrece servicios de soporte, formación y consultoría. Como eje central de una red global de empresas, partners y comunidades open source, Red Hat ayuda a crear tecnologías competentes e innovadoras que liberan recursos para el crecimiento y preparación de los consumidores para el futuro de las TI. Conozca más en http://es.redhat.com.  

Declaraciones sobre Previsiones

Ciertas declaraciones incluidas en este comunicado de prensa pueden constituir “declaraciones sobre previsiones” según se recoge en la Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Las declaraciones sobre previsiones proporcionan expectativas actuales o hechos futuros basados en ciertos supuestos e incluyen declaraciones que no están directamente relacionadas con ningún hecho histórico o presente. Los resultados reales pueden variar notablemente de los indicados en las citadas declaraciones sobre previsiones debido a múltiples factores entre los que se encuentran: riesgos relacionados con retrasos o reducciones en el gasto de tecnología de la información, los efectos de la consolidación de la industria, la capacidad de la compañía para competir con eficacia; la integración de adquisiciones y la capacidad de comercializar tecnologías y productos adquiridos con éxito, la incertidumbre y los resultados adversos en litigios y acuerdos relacionados, la incapacidad de proteger adecuadamente la propiedad intelectual de la empresa y de la posible violación o incumplimiento de los derechos de licencia con respecto a la propiedad intelectual de terceros, la capacidad de ofrecer y estimular la demanda de nuevos productos e innovaciones tecnológicas en forma oportuna, los riesgos relacionados con los datos y las vulnerabilidades de seguridad de información, la gestión ineficaz y control sobre el crecimiento de la compañía y las operaciones internacionales, fluctuaciones en los tipos de cambio y su dependencia del personal clave, así como otros factores contenidos en nuestra última Memoria Anual en el Formulario 10-K (copias de los cuales se puede acceder a través del sitio web Securities and Exchange Commission en http://www.sec.gov), incluyendo los que se encuentran en los capítulos “Factores de riesgo” y “Discusión de la Gestión y Análisis Financiero y Resultados de las Operaciones”. Además de estos factores, el rendimiento, producto y resultado futuros reales pueden variar a causa de factores más generales, incluyendo (sin limitarlos): las condiciones generales y tasas de crecimiento de la industria y el mercado, las condiciones económicas, cambios gubernativos y de políticas públicas o el impacto de desastres naturales, como terremotos e inundaciones. Las declaraciones sobre previsiones incluidas en este comunicado representan las opiniones de la empresa en la fecha de la publicación del mismo y pueden, por tanto, estar sujetas a cambios. Aunque la empresa puede actualizar estas previsiones en cualquier momento futuro, se exime específicamente de la obligación de hacerlo. Estas previsiones no deben considerarse, por tanto, representativas del punto de vista de la empresa en fecha posterior a la de este comunicado de prensa.

Red Hat, Inc. Red Hat, el logotipo de Shadowman y JBoss son marcas registradas de Red Hat, Inc en Estados Unidos y otros países. LINUX es una marca registrada de Linus Torvalds.

 

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