La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha reconocido a Grupo Audax por su destacada transparencia y buenas prácticas en la comunicación con sus clientes, especialmente en lo que respecta al cumplimiento de las obligaciones de transparencia en las comunicaciones de revisión de precios de los contratos de suministro de gas natural. Este reconocimiento se refleja en el informe de supervisión de las comunicaciones de revisión de precios de los contratos de suministro de gas a los consumidores finales realizado por la CNMC.
Cuatro de las comercializadoras pertenecientes al Grupo Audax han sido resaltadas por la CNMC como ejemplos de buenas prácticas en el sector. Audax Renovables S.A, Masqueluz 2020, Ahorreluz Servicios Online e Iris Energía Eficiente han sido identificadas por su compromiso con la transparencia y la calidad de sus comunicaciones, lo que contribuye a reforzar la confianza y seguridad de los consumidores en los servicios ofrecidos por la compañía.
El informe detalla que las comunicaciones de estas comercializadoras cumplen con requisitos legales, incluyen información sobre el derecho del consumidor a rescindir el contrato sin coste, son claras, comprensibles y se envían en plazos adecuados. Además, se analiza la comparativa de precios, entre otros aspectos relevantes para una correcta comunicación con los clientes.
