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La adopción de la inteligencia artificial o IA puede ser muy beneficiosa para las empresas, pero a veces no tanto para sus empleados. Es que Uber Techha anunciado el recorte del 10% de los puestos de atención al cliente citando sus esfuerzos para simplificar su estructura y adopción de la mencionada tecnología, según Natalie Lung en Yahoo Finance.
La compañía anunció los recortes en el equipo de operaciones comunitarias el miércoles, indicando que está trabajando para simplificar las operaciones, fortalecer la colaboración presencial y seguir adoptando la IA, según informó un portavoz de Uber por correo electrónico. Los empleados que trabajaban de forma remota en este equipo también recibieron la solicitud de trasladarse a una oficina central, en consonancia con la política de regreso a la oficina de la compañía, añadió el portavoz.
"Nuestra organización se ha vuelto demasiado compleja y fragmentada", afirmó Megha Yethatika, vicepresidenta de operaciones comunitarias globales de Uber, en un memorando dirigido a su división el miércoles. “El departamento ha logrado avances en el uso de la IA, señaló, "pero para aprovechar todo su potencial, necesitamos una organización eficaz sobre la cual implementar la IA. No podemos escalar tecnología de vanguardia sobre procesos fragmentados". En los últimos meses, empresas como Block Rg-A, de servicios financieros, y Oracle, de computación en la nube, han citado la IA como motivo de recortes de personal. Esta es la primera vez que Uber vincula despidos a iniciativas de eficiencia basadas en IA, y representa la segunda ronda de reducciones en menos de dos meses para simplificar la estructura de sus equipos.
En junio, tras la llegada de un nuevo presidente, la compañía recortó el 23% de su departamento de recursos humanos, que representa menos del 1% de sus 34.000 empleados a nivel mundial.
En mayo, la compañía anunció que ralentizaría las contrataciones debido al uso interno de la IA, pero aún mantiene abiertas más de 500 vacantes en su página de empleo, incluyendo ingenieros para dar soporte a sus colaboraciones con robotaxis.
Uber Tech cerraba el miércoles a la baja en los 70.35 dolares. La media móvil de 70 periodos atraviesa las velas, RSI al alza en los 43 puntos y la línea rápida (azul) del MACD apenas debajo del nivel de cero.
