Rimini Street establece una vez más un nuevo estándar de primer nivel en los compromisos de nivel de servicio para el soporte de software empresarial

Rimini Street, Inc., proveedor internacional líder de servicios de soporte de software empresarial independiente para el software Business Suite, BusinessObjects y HANA Database de SAP SE’s (NYSE:SAP) y el software ) Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite,Oracle Database, Oracle Middleware, Hyperion, Oracle Retail y Oracle Agile PLMde Oracle Corporation (NYSE:ORCL), ha anunciado que ha implementado Acuerdos de Nivel de Servicio (Service Level Agreement, SLA) nuevos y con una respuesta aún mayor, con un tiempo de respuesta garantizado por parte de un ingeniero en 15 minutos para casos críticos de prioridad 1 (P1) y en 30 minutos para casos urgentes de prioridad 2 (P2).

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- Business Wire