Los clientes quieren más opciones para poder combinar y elegir servicios y están dispuestos a pagar por un mayor grado de personalización en los servicios, tales como: correo electrónico, navegación por Internet, redes sociales, juegos multiusuario, deportes/noticias/videos, voz sobre IP, televisión y películas, nube, bloqueo a distancia y borrado distancia.
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