Aspect, fabricante lÃder de soluciones para centros de contacto, y el integrador de sistemas ruso Beltel han firmado un acuerdo de colaboración. Beltel va a distribuir las soluciones de contacto con el cliente de Aspect y prestará los servicios respectivos en Rusia. Beltel va a distribuir las soluciones de contacto con el cliente de Aspect y prestará los servicios respectivos en Rusia.
Beltel, uno de los integradores de sistemas lÃderes de Rusia, ayuda a las compañÃas a crear sistemas de información de alta calidad. La compañÃa desempeña una gran variedad de papeles en la ejecución del proyecto, desde el suministro de hardware hasta la supervisión de la ejecución del proyecto. En 2001 la empresa inició un departamento de "Contact Center" centrado tanto en proyectos de centros de contacto como en servicios, que ofrecen análisis de procesos, diseño de soluciones, asà como implementación y soporte operativo para la puesta en marcha de los proyectos.
"El acuerdo con Aspect es muy importante para Beltel, porque tenemos la oportunidad de aportar una nueva perspectiva de soluciones a nuestros clientes", comenta Anastasia Dashkovskaya, Directora de Marketing de Beltel.
Como parte del acuerdo, Beltel tiene acceso a las aplicaciones de contacto con el cliente de Aspect. Estas aplicaciones son compatibles con los procesos de comunicación empresarial: desde la atención al cliente hasta ventas o recobros y se encuentra en la plataforma de centro de contacto unificado Aspect® Unified IP®.
"Beltel tiene una amplia experiencia en tecnologÃas de la información y un amplio conocimiento en varios campos relacionados con las telecomunicaciones. En particular tiene una amplia experiencia en las soluciones de Microsoft, incluyendo la integración de Microsoft® Lync® (antes conocido como Microsoft® Office Communications Server 2007 R2), lo que proporciona una excelente base para nuestra cooperación," comenta Ingo Brod, Director del Canal de ventas de Aspect. "Estamos deseando empezar a colaborar en proyectos de éxito en la región."
Acerca de Beltel
Beltel lleva en el mercado de las tecnologÃas de la información desde 1995 y es uno de los integradores de sistemas lÃderes en Rusia. Con su sede central en San Petersburgo, la compañÃa cuenta con filiales y oficinas regionales en Moscú y Vorónezh. Para más información, visite: www.beltelinc.com
Acerca de Aspect
Aspect es el fabricante lÃder de soluciones de contacto con el cliente.
Para más información, visite www.aspect.com
Sigue las novedades de Aspect en Twitter: @Aspect_Spain
Aspect and Aspect Software are either trademarks or registered trademarks of Aspect Software, Inc., in the United States and/or other countries. The names of other companies and products mentioned herein may be the trademarks of their respective owners.
¿Que ocurrira en 2021 en bolsa?
El departamento de análisis de Estrategias de Inversión analiza las perspectivas anuales para 2021.
Año II del Covid, ¿Que espera el mercado? No se pierda nuestro especial Revista de Enero sobre lo que espera el mercado para este año en bolsa.
Perspectivas del departamento de análisis para 2021, Acciones más fuertes y de calidad para invertir, , Indicadores premium...todo esto y mucho más gratuito para nuestros suscriptores.
Suscribete al servicio Premium de análisis bursatil de Estrategias de inversión y ayudanos a seguir mejorando. Es hora de apoyar los servicios que utilizas habitualmente para tus inversiones.