Telefónica es la empresa de su sector que más seguridad inspira a los usuarios con una cota de confianza del 51% en 2009, lo que supone una mejora respecto a la cota del 49,8% del año anterior, según el II estudio sobre confianza de los usuarios en los operadores de telecomunicaciones de la Unión de Consumidores. Por detrás de Telefónica se sitúan Ono, que mantiene su cota en el presente ejercicio en el 9,4%, y Orange, que registró una caída en su porcentaje de confianza hasta situarse en el 2,7% desde el 4,3% precedente.