Las empresas de todo el mundo, independientemente de su tamaño, dependen de su infraestructura tecnológica para alcanzar el éxito empresarial. Tomando la decisión acertada, una compañía puede transformar su entorno tecnológico para acelerar sus operaciones de negocio, tomar ventaja frente a la competencia y mejorar su rentabilidad. Pero, ¿y si su infraestructura tecnológica pudiera hacer algo más que ayudar a una empresa a cumplir sus objetivos? ¿Y si las decisiones tomadas tiempo atrás sobre la transformación de su tecnología son la clave para que una organización pueda responder en tiempos de crisis?
El 11 de marzo de 2011, el terremoto más intenso registrado en la historia de Japón provocó un tsunami devastador que causó graves daños en varias regiones del país.
En 2006, SOFTBANK Group, una empresa nipona del sector de telecomunicaciones y activos multimedia, inició una transición que consolidaría y transformaría toda su organización tecnológica, que se había vuelto muy compleja y redundante debido a las adquisiciones y a la expansión de los últimos años. El objetivo de la compañía era transformar la tecnología para que pasase de ser un centro de costes a uno de rentabilidad. Para ello confió en NetApp (NASDAQ: NTAP) como partner tecnológico para que le ayudara a convertir este objetivo en una realidad. Como resultado de esta alianza, se estableció una organización tecnológica completamente renovada que permitió a SOFTBANK Group ofrecer una serie de servicios Cloud internos y externos llamados White Cloud. Estos servicios se convirtieron en catalizadores del éxito y el crecimiento continuado de SOFTBANK Group.
La filosofía de SOFTBANK Group busca la satisfacción del usuario poniendo a su alcance una auténtica revolución informativa y, llegado el momento, ir un paso más allá. La nueva infraestructura tecnológica de SOFTBANK Group le permitió ofrecer, sólo unos días después del 11 de marzo de 2011, varios de sus servicios de Cloud a las empresas, administraciones públicas y organizaciones sin ánimo de lucro afectadas por el desastre a precios muy rebajados o incluso gratuitos. SOFTBANK Group también amplió su servicio interno con puestos de trabajo virtuales basado en la tecnología de NetApp® que, hasta entonces, utilizaban sólo algunas secciones. Convirtió este servicio en un sistema disponible para toda la compañía para garantizar su eficiencia operativa.
Aunque el plan original era lanzar gradualmente este servicio en el transcurso de un año, SOFTBANK Group completó la puesta en marcha en sólo unas semanas para sus 14.000 empleados. Tras la capacidad de SOFTBANK Group para responder rápidamente a las necesidades internas y a las emergencias externas se encontraba la tecnología de NetApp.
SOFTBANK Group confía en NetApp para llegar más lejos y responder al desastre
Desde el comienzo de su proyecto de transformación tecnológica en 2006, SOFTBANK Group ha obtenido excelentes resultados. No sólo ha llegado más lejos, más rápido, sino que ha sido capaz de ayudar a las personas de su entorno cuando más lo necesitaban. Los aspectos más importantes del proyecto son, entre otros:
Transformación tecnológica: de un centro de costes a uno de rentabilidad
· La transformación de la infraestructura tecnológica de SOFTBANK Group ayudó a la empresa a reducir los gastos operativos en un 30%, aumentar su base de clientes en un 27% y reducir la capacidad de almacenamiento general en un 40%.
· Las excepcionales funcionalidades de eficiencia de almacenamiento de NetApp, como la deduplicación y el Thin Provisioning, permitieron un ahorro de espacio en el disco de más del 50%, lo que supuso un ahorro económico y un aumento de la flexibilidad.
· SOFTBANK Mobile, la filial de mayor crecimiento de SOFTBANK Group, aumentó su número de cuentas de clientes un 75% y redujo los costes operativos un 50%.
Transformación masiva de la infraestructura tecnológica para centrarse en los servicios Cloud
· SOFTBANK Group cree que la tecnología Cloud Computing será uno de los mayores activos del mundo y servirá como almacén de todo el conocimiento humano.
· En la actualidad, SOFTBANK Group ofrece un total de 16 servicios White Cloud diferentes y varios de ellos están basados en NetApp. Uno de los primeros servicios White Cloud fue el llamado White Cloud Desktop, que estaba basado en una oferta interna de puestos de trabajo virtuales con tecnología de NetApp. Esta oferta ayudó a la compañía a reducir las llamadas al servicio interno de soporte en un 90% y aumentó la productividad individual en un 10% de media.
· El servicio interno de puestos de trabajo virtuales de SOFTBANK Group inspiró también un cambio cultural entre sus propios empleados. El trabajo remoto no es habitual en Japón, pero el servicio White Cloud Desktop de SOFTBANK Group mejora la flexibilidad laboral de los empleados. Como resultado, la empresa experimentó un importante aumento de la productividad. De hecho, más de 22.000 trabajadores de la compañía usan hoy en día puestos de trabajo virtuales basados en la tecnología de NetApp. Esto hace de SOFTBANK Group uno de los mayores usuarios de VDI del mundo.
· La tecnología FlexClone® de NetApp permitió a SOFTBANK Group reducir el tiempo de implementación de 1.000 puestos de trabajo virtuales de una semana a un día, lo que mejora la productividad general y agiliza su funcionamiento.
Capacidad de respuesta en momentos críticos
· Sólo tres días después del terremoto y el tsunami, SOFTBANK Group comenzó a ofrecer sus servicios White Cloud Desktop con un importante descuento a las empresas, administraciones públicas y organizaciones sin ánimo de lucro que se vieron incapacitadas por el desastre. Otros servicios los ofreció incluso de forma gratuita.
· SOFTBANK Group también amplió internamente el servicio White Cloud Desktop para que lo utilizasen miles de sus propios empleados para los que, inicialmente, no se había planificado su uso. Esta capacidad de tomar una decisión en sólo unos días y poner en funcionamiento sus servicios de forma masiva en unas pocas semanas reflejó no sólo la flexibilidad y la escalabilidad de la propia infraestructura tecnológica de SOFTBANK Group, sino también la capacidad de innovación y el potencial de su equipo humano.
· El terremoto y el tsunami colapsaron una de las plantas de procesamiento de energía nuclear más importantes del país. A consecuencia de ello, Japón se enfrentó a una importante escasez de energía, por ello, el gobierno ordenó reducir el consumo energético un 25%. La iniciativa de SOFTBANK Group de poner en marcha el servicio White Cloud Desktop permitió a la empresa reducir su consumo energético un 39%.
Citas
· Amane Kito, Director de Información y Seguridad (CISO), SOFTBANK Group
«El objetivo de SOFTBANK Group es continuar evolucionando como empresa de servicios fijos y móviles de Internet y ampliar la gama de servicios Cloud en Asia y en todo el mundo. Pero sabemos que no podemos lograr este objetivo solos, necesitamos un partner con tecnología de última generación que nos ofrezca la escalabilidad, flexibilidad y eficiencia necesarias para responder a las crecientes necesidades de nuestros clientes. Además de cumplir estas condiciones, NetApp tiene una trayectoria consolidada y experiencia en estrategias de Cloud y está presente en todo el mundo. Estos argumentos nos hacen valorar a NetApp como un importante partner de negocio. Continuaremos reforzando nuestra alianza con NetApp».
· Rob Salmon, Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones Externas, NetApp
«El caso de SOFTBANK Group es el ejemplo perfecto de cómo las decisiones que se toman hoy en una empresa sobre la infraestructura tecnológica pueden ayudar a simplificar las cosas ante cualquier situación en el futuro. NetApp está orgulloso de formar parte de la base que posibilita los servicios White Cloud de SOFTBANK Group. Estos servicios no sólo ayudaron a la empresa a lograr un importante nivel de éxito en su negocio, sino que contribuyeron a mejorar las condiciones del pueblo nipón en uno de sus peores momentos».
Recursos adicionales
· Si quiere más información sobre este caso basado en NetApp, visite: www.netapp.com/es/BuiltOn
o Visite el blog de Dave Hitz y descubra cómo Ty McConney, Vicepresidente y Director General de NetApp Japón, habla de la relación de NetApp con SOFTBANK Group y sobre cómo la empresa aprovechó su tecnología para transformar su forma de trabajar: http://blogs.netapp.com/dave
o Vea cómo SOFTBANK Group aprovechó la tecnología Cloud para llevar a cabo una transformación empresarial y ayudar a una nación a recuperarse: http://www.netapp.com/es/campaigns/builton/
· Póngase en contacto con los expertos de NetApp y especialistas del almacenamiento en la comunidad de NetApp:
http://communities.netapp.com/community/products_and_solutions/efficient_it
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