La Federación Española de Asociaciones de Agencias de Viajes (FEAAV) ha pedido a la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, en sus siglas en inglés) que obligue a las aerolíneas a "gestionar de forma rápida" el reembolso de billetes y las sancione en caso de "retrasos reiterados", al igual que ocurre con las agencias. La FEAAV ha amenazado con "emprender acciones legales" por "unos hechos inaceptables" ante las "reiteradas solicitudes", ya que a las agencias sí se les obliga a reintegrar el coste del servicio contratado "de modo inmediato y en su totalidad" a los clientes cuando éstos no pueden realizar su viaje, según la federación.