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Para aquellos que aún no conozcan a la compañía, ¿quién es Redegal? ¿Qué le diferencia de otras compañías del mismo sector?
Redegal es una compañía que ayuda a otras empresas —tanto B2B como B2C— a vender a través de la tecnología, ya sea mediante soluciones de fabricantes globales o con desarrollos propios.
Nos enfocamos en ayudar a que una empresa se dé a conocer, consiga sus primeros clientes y, sobre todo, logre fidelizarlos en el tiempo para generar un retorno directo en su cuenta de resultados..
Hace diez o doce años esto parecía algo inalcanzable; hoy, aunque aún queda mucho camino por recorrer en la venta digital y la digitalización —dos conceptos interconectados—, ya representamos desde un 3-4 % en clientes de menor escala (con ventas de millones de euros) hasta un 25-30 % en otros casos más consolidados.
Ese impacto real en el negocio es nuestro factor diferencial: es el terreno donde nos sentimos cómodos y donde queremos seguir creciendo en los próximos años.
Con más de 20 años de experiencia y desde 2025 como cotizada de BME Scaleup y después BME Growth, ¿qué cambios ha experimentado la compañía?
Salir a Bolsa respondió principalmente a dos motivos. El primero fue captar financiación para sostener nuestro crecimiento: en 2020 estábamos en torno a los 5 millones de euros de facturación, el año pasado cerramos prácticamente en 17 y este ejercicio las perspectivas siguen siendo muy positivas.
El segundo motivo —y para mí el más relevante, aunque a veces sorprenda— es la credibilidad. Somos una empresa de origen gallego que, pese a considerarse mediana a escala europea, compite a nivel global como una compañía pequeña. Contar con el respaldo de la Bolsa de Madrid nos abre puertas y consolida relaciones con clientes estratégicos con los que antes solo soñábamos sentarnos a negociar. Además, agiliza enormemente los procesos de homologación, compras y cumplimiento legal o administrativo: al ser una empresa cotizada que rinde cuentas de forma periódica en un mercado regulado, la confianza ya viene dada.
Hasta ahora el balance es muy favorable. Nos ha permitido profesionalizarnos a todos los niveles. ¿La única contrapartida? Una mayor exposición pública. Sin embargo, en términos de negocio el impacto ha sido claramente positivo y los próximos años no harán más que confirmar el acierto de esta decisión. Llevamos poco tiempo en el mercado —en enero cumpliremos dos años—, pero estamos muy satisfechos con el camino elegido.
¿Cuáles son los principales aprendizajes que destacaría hasta ahora?
Para mí, Redegal representa prácticamente la mitad de mi vida, tanto personal como profesionalmente. Aunque antes pasé por la universidad y otras compañías, y sigo siendo muy activo participando como asesor en consejos, el mayor aprendizaje que nos ha traído hasta aquí ha sido la profesionalización de la compañía
Esto implica contar con un consejo de administración al que rendir cuentas, pero que a la vez sirve de respaldo para tomar mejores decisiones estratégicas; y responder ante unos accionistas que son los propietarios de la empresa y para quienes buscamos siempre las mejores decisiones.
Esta evolución no me atañe solo a mí, sino a personas clave del equipo.Todos hemos madurado profesionalmente en este último año y medio de recorrido en los mercados, y aunque aún nos queda camino por recorrer, esa profesionalización ya se refleja claramente en el trato con los clientes y en cómo cuidamos la relación con todos nuestros stakeholders.
Redegal cuenta con diferentes servicios con producto propio como Boostic o Binnacle. ¿Cómo se estructuran vuestras líneas de negocio y cómo se complementan entre sí?
Es un ámbito en constante evolución. Cuando en 2020 decidimos realizar una inversión muy fuerte en producto propio, no teníamos información privilegiada ni sabíamos todo lo que traería la inteligencia artificial. Sin embargo, la hemos incorporado tanto a Binnakle como a Boostic. A su vez, a lo largo de este año el mix de productos y servicios que ofrecemos ha variado notablemente: han surgido nuevas soluciones escalables impulsadas por la IA y orientadas a lo que mejor sabemos hacer, que es potenciar las ventas de nuestros clientes.
Esto nos sitúa ante unos años venideros de gran revolución, donde debemos mantenernos muy atentos. Empezando por mí, que tengo que dar ejemplo dedicando más horas de lo habitual para estar al día de todo lo que ocurre.
Nuestros productos y servicios se complementan de forma natural:
- Por un lado, facilitamos la tecnología necesaria para que las marcas puedan vender en 10, 15 o hasta 200 mercados internacionales.
- Como en muchos de esos destinos el cliente desconoce el comportamiento del consumidor local, implementamos soluciones propias o de terceros para monitorizar qué sucede tanto en su e-commerce como en sus tiendas físicas.
- Por último, integramos la eficiencia de la inteligencia artificial. Antes empleábamos machine learning para proyectar decisiones a partir de históricos de datos; hoy, la IA nos permite tomar esas decisiones prácticamente en tiempo real, optimizando el producto y el servicio.
El cambio es continuo. De hecho, revisando facturas habituales emitidas a los mismos clientes entre enero y septiembre de este año, se aprecia cómo los conceptos han variado al incorporar ya agentes inteligentes e IA aplicada. Aunque no cubrimos el 100% de su cadena de valor, sí les ayudamos a decidir mejor y más rápido en un mercado global con una competencia cada vez más feroz.
Acompañamos a marcas con las que empezamos hace cuatro años en España y Portugal y que este ejercicio ya operan en diez mercados gracias a la agilidad que les brindamos en esa última milla del negocio. Desarrollar tecnología propia supuso un coste importante y una apuesta a largo plazo que hoy está dando grandes resultados en categorías nuevas. No podíamos prever la aparición de estos LLMs o laboratorios de desarrollo, pero esa base tecnológica nos permite ahora integrarlos para ser mucho más eficientes y avanzar más rápido.
La inteligencia artificial está cambiando la búsqueda, el contenido y la publicidad digital. ¿Cómo os afecta como compañía y cómo la estáis incorporando a vuestros servicios?
A nivel interno, es un asunto prioritario que llevé al consejo a finales del año pasado. Aunque ya veníamos aplicándola de forma progresiva, este año formalizamos una comisión de inteligencia artificial encargada de monitorizar su impacto tanto dentro de la compañía como de cara a los clientes. Hoy es un punto fijo en el orden del día de cada consejo porque nos atraviesa de lleno.
Nos ayuda a eficientar procesos, ganar capacidad y ser más resolutivos, pero también nos exige una prudencia máxima para no cometer errores. La IA tiene una naturaleza indeterminista, mientras que nosotros debemos entregar a nuestros clientes un producto o servicio determinista y fiable. Por eso lo abordamos con prudencia y a la vez con muchísima ilusión.
A la vez, seguimos muy de cerca lo que sucede a nivel global, lo cual es complejo. Ayer mismo alguien del equipo planteaba en la comisión una duda muy sensata: ¿Dónde puedo informarme de todo lo que ocurre a diario y que sea información veraz?. La realidad es que no existe una fuente única ante el ritmo semanal de nuevos modelos, avances de laboratorios e implicaciones geopolíticas.
Estamos ante la mayor eclosión en la historia de la humanidad, una tecnología que ha venido para quedarse y que apenas está comenzando. Es un lienzo en blanco sobre el que todavía estamos dando las primeras pinceladas.
¿Qué os aportan las alianzas con grandes plataformas tecnológicas (Google, Adobe, Salesforce, Shopify, etc.) en vuestra propuesta?
Principalmente, credibilidad. Tanto un cliente enterprise como uno de tier 1 o tier 2, antes de tomar una decisión de negocio, analiza exhaustivamente el mercado. Estas soluciones están sumamente consolidadas y pertenecen a multinacionales de enorme prestigio, en su mayoría cotizadas. Que nos acompañen de la mano facilita que un cliente que aún no nos conoce confíe plenamente en nosotros.
También se produce el efecto inverso. Contamos con clientes históricos de banca, alimentación o moda —con los que llevamos 15 o 16 años— que, a la hora de implantar una solución, recurren directamente a nuestro criterio en lugar de sondear el mercado: nos plantean sus retos o ineficiencias y nosotros les recomendamos el fabricante idóneo con el que trabajar.
Asimismo, contar con estas alianzas garantiza la robustez y continuidad operativa. Gran parte de nuestras herramientas están homologadas y validadas por gigantes como Microsoft, Google o Meta, lo que asegura que, al conectar los sistemas del cliente y transferir datos, no surjan caídas imprevistas.
Es un quid pro quo que nos impulsa en nuestra proyección internacional. En Redegal perseguimos tres objetivos claros:
- Ampliar la oferta de valor: Sumar a Binnacle y Boostic una gama continua de productos y servicios para mantenernos competitivos a largo plazo.
- Foco internacional: Aunque el mercado español nos ha tratado de forma extraordinaria y muchos clientes nos acompañan al exterior, queremos que la mayor parte de nuestros ingresos vuelva a proceder del ámbito internacional.
- Ganar escala: Mi responsabilidad como presidente, CEO y accionista es construir una empresa mucho mayor. En nuestro nicho somos un referente, pero cuando competimos en mercados como Estados Unidos o México frente a consultoras generalistas globales, nuestro tamaño relativo es mínimo. Para asegurar nuestra sostenibilidad y crecimiento a futuro necesitamos ganar escala, y ese debe ser el rumbo de la compañía para los próximos años.
Vuestra cartera mezcla banca, alimentación, moda, vino, farmacia e industria. ¿Hay algún sector en el que os sintáis especialmente fuertes?¿En cuál de todas veis mayor potencial?
Te diría que en todos, aunque hoy apostaría claramente por el B2B. Estamos colaborando con empresas del mercado continuo y con compañías tanto nacionales como extranjeras donde el margen de mejora es enorme. Muchas todavía operaban de forma tradicional y ahora descubren el impacto de los canales digitales: como le comentaba hace poco a un cliente en Madrid, mientras nosotros estamos aquí a las siete de la tarde, su cliente en México está amaneciendo, consultando el catálogo en tiempo real y gestionando pedidos. Ahí existe un recorrido tremendo.
En cuanto al resto de sectores, evitamos áreas excesivamente maduras como el turismo, donde la compra online ya está totalmente asentada y estandarizada. En cambio, identificamos oportunidades muy claras en:
- Alimentación: Hay mucho camino por recorrer, no solo a nivel transaccional de venta, sino en el conocimiento profundo del cliente. Ya trabajamos con una multinacional estadounidense implementando nuestras herramientas tanto en Latinoamérica como en Estados Unidos.
- Farmacia: Es una industria con gran potencial que todavía está en plena fase de evolución digital.
- Moda: Es un terreno que nos apasiona y en el que estamos presentes desde el inicio. Más allá de vender, les aportamos agilidad estratégica: realizamos proyectos piloto combinando tiendas físicas pop-up con canal digital para validar la viabilidad de nuevos mercados antes de comprometer aperturas de tiendas o centros logísticos.
- Banca: Nos entusiasma seguir desarrollándonos aquí. El sector afronta la llegada de un consumidor más exigente y menos fiel, lo que obliga a la banca tradicional a convivir y competir con nuevos actores tecnológicos que transforman el negocio. La confianza y fidelidad que mantienen nuestros clientes en este ámbito es una de nuestras mayores fortalezas.
El Plan Estratégico tiene como objetivos financieros unos ingresos de 22,6 millones de euros. ¿Cómo va a conseguir esa cifra? ¿Qué motores de crecimiento van a impulsar el negocio de la compañía?
A nivel de facturación venimos cumpliendo el guidance año tras año. Por un criterio de prudencia y responsabilidad, nuestro foco como compañía está ahora en tres ingredientes esenciales: mejorar el margen, aportar una cadena de valor cada vez más amplia para crecer dentro de los propios clientes y sumar el crecimiento inorgánico.
Inicialmente contemplábamos una estrategia de adquisiciones más agresiva. Con la llegada de la inteligencia artificial estamos analizando operaciones muy concretas que esperamos materializar en próximas fechas. Siendo muy francos, hoy nos llegan muchas oportunidades porque dentro del sector tecnológico hay empresas que prefieren unirse a proyectos con una visión sólida de futuro como el nuestro. Sin embargo, también estamos descartando bastantes opciones. La IA genera cierta incertidumbre en el mercado; una incertidumbre positiva porque evita que nos acomodemos, pero que nos exige prudencia y sensatez antes de dar pasos en falso.
En definitiva, la hoja de ruta se basa en seguir consolidando la facturación, atraer clientes de tier 1 y tier 2, impulsar la rentabilidad en margen y mantener un control riguroso de la caja y de todos los KPIs financieros.
¿Por qué un inversor debería invertir en Redegal? ¿Qué razones hay?
Respondería lo mismo que le dije en su día a dos fondos de inversión: que hablen directamente con nuestros clientes. La mejor manera de conocer a una compañía es escuchar a quienes trabajan con ella. Cuando viajo, suelo visitar las tiendas de nuestros clientes, observar e incluso preguntar a los compradores por qué eligen esa marca. Ese feedback directo se lo traslado a nuestros clientes, y lo valoran enormemente porque aporta una perspectiva real del consumidor.
En España hay muchísimo talento y compañías de gran valor en BME Growth y otros mercados a las que merece la pena prestar atención. Para Redegal es importante dar entrada a nuevos inversores y seguir ampliando el free float. Por supuesto que los números, los ratios, los KPIs y los objetivos a 2028 son nuestra carta de presentación formal, pero la verdadera credibilidad se demuestra hablando con el mercado: que un inversor consulte a una entidad bancaria, a una firma deportiva internacional o a una cadena de supermercados que confía en nosotros para entender qué aportamos a su negocio.
Esa es la razón por la que los inversores de nuestro cap table continúan respaldándonos tras este año y diez meses de andadura en el mercado: constatan que ejercicio tras ejercicio los clientes se mantienen y aumentan su inversión con nosotros. Nuestra mejor garantía es una tasa de retención de clientes del 93-94 %. Más allá del concepto del ARR o la recurrencia técnica, el dato tangible es que un cliente empieza invirtiendo dos en el primer año y en el cuarto sigue con nosotros invirtiendo cuatro. Algo estaremos haciendo bien: ellos por confiar en nosotros y nosotros por saber fidelizarlos y acompañarlos en su crecimiento
