El entorno negativo que el sector sufrió en el ejercicio 2009 presentó un avance muy positivo en el primer semestre de 2010. Los ingresos del Grupo alcanzaron los €646,5M, un 7,2% más, y el EBITDA, que muestra la evolución operativa de NH Hoteles, reflejó la fuerte recuperación del mercado y un destacable aumento de la productividad. La Compañía generó un EBITDA de €68M, prácticamente el doble que en el mismo periodo de 2009, debido fundamentalmente a la mejora de la actividad hotelera en todos los mercados donde NH Hoteles opera.

Los ingresos de la actividad hotelera crecieron un 8,3%, como consecuencia de un aumento de la ocupación en todos los mercados en los primeros seis meses del año. El incremento de los niveles de ocupación, del 12,4% en hoteles comparables, permitió que el RevPar (ratio que mide los ingresos por habitación disponible) tuviera un crecimiento del 7,2%. Cabe destacar que durante el segundo trimestre de 2010 se ha frenado totalmente la caída en precios, contribuyendo positivamente al incremento del RevPar. El aumento considerable de la actividad hotelera contrasta con el ligero aumento de los gastos, un 3,6%, gracias al plan de contención que la Compañía ha mantenido durante la primera mitad de 2010.

Entre las iniciativas del plan de racionalización y desinversión de activos que la Compañía puso en marcha el pasado año destaca la venta de cuatro activos durante los seis primeros meses del año. Estas ventas, que suponen una entrada de caja para el Grupo de €117M, pertenecen a la venta de tres hoteles en México y uno en Londres. La venta de estos activos ha supuesto una plusvalía de €16,4M, a la vez que un efecto negativo de €21,6M debido a las diferencias netas de conversión de moneda, dando como resultado unas perdidas netas de €5,2M. Sin tener en cuenta la actividad no recurrente (venta de activos y provisiones extraordinarias), la Compañía hubiese reducido sus perdidas netas un 60% en el primer semestre de 2010.

Por otro lado, NH Hoteles ha cancelado los contratos de otros 9 hoteles en el primer semestre de 2010 dentro de su plan de gestión de activos no rentables y/o no estratégicos. (Adjuntamos tabla de activos cancelados al final de la nota).

Actividad Hotelera por Unidades de Negocio

En España y Portugal, la caída en precios medios comienza a estabilizarse y por primera vez desde el comienzo de la crisis, la actividad tiene un resultado positivo en RevPar, un 4,84% en hoteles comparables. Principalmente se ha producido un incremento en ventas los fines de semana y cabe señalar el buen comportamiento que están demostrando localizaciones como Barcelona y Madrid, con incrementos en ocupación superiores al 20%.

Italia muestra un incremento significativo del RevPar comparable del 6,23%, propiciada por el freno en la caída de los precios y la recuperación de la ocupación. La tendencia muestra un comportamiento positivo a pesar de la ausencia este año de destacadas ferias y congresos médicos habituales en la ciudad de Milán, donde NH Hoteles cuenta con una importante presencia con 11 hoteles. Continúa creciendo la actividad del cliente corporativo y se incrementan las ventas sobre todo en fines de semana.

A pesar de que Benelux es la unidad de negocio que tuvo un crecimiento más leve, las subidas en ocupación junto con la ralentización de la caída en precios medios tienen como resultado un RevPar positivo en el primer semestre. La recuperación en esta unidad de negocio viene marcada fundamentalmente por el comportamiento de la actividad en ciudades como Ámsterdam y Bruselas, frente a una evolución más lenta en las ciudades secundarias.

Alemania muestra la mejor evolución de todos los mercados donde opera NH Hoteles, alcanzando un crecimiento de RevPar del 17,4% en hoteles comparables. Este aumento de los ingresos viene impulsado por un incremento de la ocupación del 9,8% y un crecimiento del precio medio en Alemania del 6,8%. Destaca una mayor actividad del segmento de congresos y convenciones así como de eventos en ciudades como Munich.

En la unidad de negocio de Europa Central y del Este el comportamiento entre los diferentes países se muestra más equilibrado. Se producen ligeras mejoras en destinos que todavía no habían repuntado como Zurich, Budapest y Timisoara. En Austria se confirma la recuperación de la ocupación y en Suiza sigue destacando el buen comportamiento de Ginebra.


Los países del continente americano destacan por los incrementos en ocupación para Argentina y México en el entorno del 20%, que se traduce en RevPar positivo cercano al 15% en moneda constante (10,3% en euros). Mayor peso del segmento corporativo en el segundo trimestre del año aunque con un menor número de eventos.

Actividad Inmobiliaria

Los ingresos de la actividad inmobiliaria alcanzaron los €6,5M frente a los €11,6M del mismo periodo del año anterior. La reducción de ventas se explica porque la menor escrituración de viviendas en este periodo de 2010. A 30 de julio de 2010, Sotogrande cuenta con unas ventas comprometidas, pendientes de contabilizar, por importe de €7,4M.

Satisfacción de los clientes

NH Hoteles continúa midiendo la satisfacción de sus clientes para valorar los estándares de calidad del Grupo y detectar áreas de mejora.

El propósito de la encuesta de clientes es alcanzar los siguientes objetivos:

· Mejorar la experiencia de los clientes a través de una continua mejora del servicio prestado en los hoteles y a través de los productos.

· Responder a los incidentes y comentarios de nuestros clientes ofreciendo soluciones eficaces.



La encuesta semanal mide diferentes categorías de la satisfacción de nuestros clientes: reservas, check in, limpieza en habitaciones y áreas comunes, equipamiento y mantenimiento, desayuno, check out, servicio de habitaciones y personal del hotel.



Resultados de la encuesta a clientes en el primer trimestre de 2010:



La satisfacción de los clientes de NH Hoteles continúa incrementando y alcanza una puntuación en julio de este año de 8,42 sobre un máximo de 10 puntos.

Medio Ambiente - Consumos y emisiones

El Medio Ambiente es considerado por NH Hoteles como un grupo de interés estratégico. La Compañía basa su enfoque en un planteamiento ecológico y de sostenibilidad en todo el ciclo de negocio, desde las tareas de planificación, diseño y construcción de los hoteles a su funcionamiento cotidiano y el servicio que presta al cliente.



En 2008 se lanzó el Plan Estratégico de Sostenibilidad y Eficiencia Energética 2008-2012, que se fundamenta en determinar cuál es el impacto de la cadena sobre el medio ambiente y establecer objetivos de reducción de consumo de energía, de agua, emisiones de CO2 y generación de residuos. Este Plan le permite a la cadena en cuatro años anticiparse al objetivo del Plan 20-20-20 de la Unión Europea.


Los ratios por cliente y noche muestran un descenso en los consumos, debido a las iniciativas de ahorros implementadas durante este periodo. Los siguientes cuadros resultados globales obtenidos por la Compañía en sus hoteles urbanos gestionados en régimen de propiedad y alquiler durante el primer semestre de 2010 y frente al mismo periodo de 2009:
*Hoteles urbanos consolidados

Los ahorros totales en la medición de la producción de residuos se publicarán con carácter anual.

SOBRE NH HOTELES

NH Hoteles (www.nh-hotels.com) ocupa el tercer lugar del ranking europeo de hoteles de negocios. NH Hoteles tiene 395 hoteles con 59.113 habitaciones en 25 países de Europa, América y África. NH Hoteles tiene en la actualidad 27 proyectos de nuevos hoteles en construcción, que supondrán 4.000 nuevas habitaciones.

En NH Hoteles nos caracteriza la vocación de servicio de nuestros empleados y la búsqueda de la satisfacción de nuestros clientes a través de la calidad de nuestros servicios y la constante innovación. Los establecimientos de NH Hoteles cuentan con las más avanzadas tecnologías para facilitar al cliente tanto la comunicación como el trabajo y el entretenimiento.

La restauración es otra de las prioridades de los hoteles de la cadena, que ofrece a sus clientes una cocina de primera calidad. Además, NH Hoteles y prestigiosos restauradores como Ferrán Adrià y Paco Roncero han creado espacios pioneros en el sector hotelero que combinan restauración, ocio e innovación para los clientes de la cadena, como "nhube", "Fast Good" y "Estado Puro".

Como empresa responsable de referencia en el sector turismo, enNH Hotelesofrecemos servicios de hostelería que se anticipan a las necesidades de todos nuestros grupos de interés: Empleados, Clientes, Proveedores, Accionistas, Sociedad y Medio Ambiente, con máximo cuidado en el detalle y con soluciones eficientes y sostenibles.

NH Hoteles cotiza en la Bolsa de Madrid.