eDreams ODIGEO (en adelante, la "Compañía" o "eDO"), la mayor plataforma de suscripción de viajes del mundo y empresa matriz de la marca estadounidense eDreams.net, ha anunciado que ha vuelto a obtener la acreditación del Better Business Bureau (BBB) en Estados Unidos, logrando la calificación más alta posible otorgada por la organización: ‘A+’.
El Better Business Bureau es una organización sin ánimo de lucro y una autoridad de referencia en materia de confianza en el mercado norteamericano. Su acreditación es una distinción muy valorada que certifica que una empresa cumple con elevados estándares éticos y de calidad de servicio. Al obtener esta acreditación por segundo año consecutivo, eDreams ODIGEO ha superado una evaluación independiente que verifica su cumplimiento de los principios de confianza del BBB, entre los que se incluyen la honestidad, la transparencia, la capacidad de respuesta y la integridad.
Según la compañía, este reconocimiento no solo refuerza el posicionamiento internacional, sino que también refleja la capacidad de una empresa de origen español de competir y liderar en términos de confianza y satisfacción del cliente en uno de los mercados más exigentes y competitivos del mundo.
Además de cumplir con los estrictos requisitos del BBB para la acreditación, eDreams ha logrado posicionarse como líder en satisfacción del cliente. Los datos de valoraciones de clientes alojados en la plataforma del BBB confirman que eDreams es actualmente la principal agencia de viajes online mejor valorada en Estados Unidos. Las puntuaciones de la compañía son un 83% superiores a las de su competidor más cercano en la categoría y casi triplican la media del sector, lo que demuestra la solidez de su modelo de suscripción frente a los modelos transaccionales tradicionales del sector.
Rod Davis, CEO de Better Business Bureau Southeast Florida and the Caribbean, ha señalado: “La confianza es la moneda más valiosa en el mercado actual. La mejora en el rendimiento de eDreams demuestra su compromiso con todo aquello que promueve el BBB. Nos complace renovar su estatus como empresa acreditada, certificando que sigue cumpliendo nuestros exigentes estándares en el mercado estadounidense.”
Dana Dunne, Chief Executive Officer de eDreams ODIGEO, ha afirmado: "Estamos orgullosos de estar redefiniendo la experiencia de viaje de los consumidores estadounidenses como la primera plataforma de suscripción de viajes del mundo. Estamos construyendo relaciones más profundas con nuestros clientes gracias al uso de nuestra inteligencia artificial propia, que nos permite ofrecer viajes personalizados y sin fricciones. Esta renovación de la acreditación confirma que nuestro enfoque diferencial está conectando con los viajeros y marcando un nuevo estándar de confianza y calidad en el sector. Seguiremos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes en Estados Unidos y en todo el mundo."
