La autenticación multifactor se está volviendo imprescindible a la hora de registrarse en cualquier servicio, como se observa en los casos tanto de Apple como de Snapchat. Además, el próximo 1 de agosto la Asociación Bancaria Europea (ABE) comenzará a exigir una autenticación de cliente robusta a la hora de que las empresas reciban pagos en transacciones online, lo que incluye autenticación multifactor. Otro paÃses, o bien ya tienen o podrÃan emitir regulaciones similares en los próximos meses.
A falta de poco más de un mes para que se hagan efectivas las medidas de la ABE, muchas empresas se están apresurando para implementar la autenticación de doble factor a través de SMS antes de la fecha lÃmite, ya que es la alternativa más eficaz, eficiente en costes y más fácil de implementar.
Con el fin de facilitar a los negocios la implementación de la autenticación multifactor y desde la experiencia de haber ayudado a empresas como Snapchat, LINE y Connect.com a verificar más de 3.500 millones de teléfonos en los últimos 4 años, Nexmo ofrece estos 5 consejos:
Â
- Cuidado con las restricciones regionales
Hay una gran variedad de normas que deben cumplirse dependiendo de cada paÃs, de lo contrario los mensajes SMS no llegarÃan a su destinatario. Algunos paÃses como Francia requieren identidad de remitente alfabética, en otros como Alemania, la gente y las empresas deben tener una presencia fÃsica con el fin de obtener un número de teléfono con código de área local. Nexmo ofrece una recopilación de cuáles son las restricciones que aplican en cada región.
Â
- 2.   Atención a los números no móviles
Hay muchos escenarios en los que los SMS simplemente no funcionarán, como en caso de personas con dificultades visuales o sin acceso a teléfono móvil. Es por esto que es imprescindible contar con una opción de conversión de texto a voz. Además, los estafadores tienen propensión a utilizar números de VoIP, por lo que es otro riesgo a tener en cuenta.
Â
- 3.   Tener las diferencias culturales en cuenta
Obtener soporte para varios idiomas es algo sencillo pero que se puede pasar por alto muy fácilmente. También hay que tener en cuenta la calidad de las traducciones, ya que una mala traducción puede llevar a una mala experiencia de cliente.
Â
- 4.   El tiempo es la clave
Algo imprescindible es incluir algoritmos de tiempo (como el RFC6238) que invalidarán códigos de verificación si no se utilizan dentro de un perÃodo de tiempo determinado. Si estos códigos no son eliminados dentro de un plazo razonable de tiempo (5 minutos suele ser suficiente), los spammers recogerán todos estos códigos y los utilizarán para infiltrarse en el servicio.
Â
- 5.   Vigilar los ratios de conversión
Después de implementar y poner en funcionamiento la solución de autenticación multifactor, es importante revisar las tasas de conversión y ajustarlas en consecuencia. ¿La ventana de tiempo es muy pequeña? ¿Los códigos PIN son demasiado largos? La seguridad es esencial, pero también lo es contar con una buena experiencia del usuario.
Â
Para más información en profundidad, visite este artÃculo. También la API de Verificación de Nexmo incluye gran documentación para aquellos que necesiten implementar este tipo de servicios.
Â
Â
Â
Trading Room 2021. Apuntate al mayor evento de Trading
El próximo martes 16 de Marzo, Estrategias de Inversión organiza el Trading Room 2021 . Un evento único para los inversores más activos en bolsa. ¡No te lo puedes perder!
Suscribete al servicio Premium de análisis bursatil de Estrategias de inversión y ayudanos a seguir mejorando. Es hora de apoyar los servicios que utilizas habitualmente para tus inversiones.