Indrá instalará tecnologías de atención al cliente en Colombia por 12 millones de euros

La empresa de tecnologías de la información Indra se ha adjudicado un contrato de la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (Colombia) para instalar una plataforma de gestión de atención al cliente (CRM) por 16 millones de dólares (unos 12,3 millones de euros al cambio actual), informó hoy Indra. La compañía ha comenzado ya a implantar esta plataforma tecnológica, que se integrará con los sistemas de soporte del negocio de la empresa y permitirá atender a través de distintos canales a los más de dos millones y medio de clientes a los que ETB da servicios de Internet y telefonía fija. Asimismo, Indra suministrará tecnologías de movilidad para los casi 1.000 agentes comerciales de la compañía. Indra trabaja desde hace más de 12 años en Colombia, donde desarrolla numerosos proyectos en los sectores financiero, energético y de telecomunicaciones