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La Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado italiana (AGCM) ha iniciado una investigación contra easyJet por presuntas prácticas comerciales desleales en relación a la compra 'online' del servicio adicional de facturación de equipaje y equipos deportivos para vuelos de ida y vuelta.
Tal y como explica en un comunicado, este procedimiento, que anuncia el precio promedio del servicio y ofrece la compra combinada para ambos tramos como opción predeterminada, incluso cuando el cliente no estaba interesado, induciría al consumidor a error sobre el precio real del servicio para cada tramo del viaje.
Además, la AGCM ha apuntado a que, en caso de que deseara adquirir el servicio complementario para uno solo de los tramos, debería tomar medidas para anular la opción predeterminada establecida por easyJet, interrumpiendo el procedimiento de reserva en línea.
Con todo, según la autoridad italiana, esta conducta podría constituir una práctica comercial engañosa y agresiva, en virtud de los artículos 20, 21, 22, 24 y 25 del Código del Consumo.
A finales de 2025, esta misma institución impuso a Ryanair DAC y a su matriz, Ryanair, una multa de 255,7 millones de euros por "abuso de posición dominante" al obstaculizar la distribución de billetes por parte de las agencias de viajes.
Desde la firma irlandesa anunció que dio instrucciones a sus abogados para recurrir la resolución, que calificó de "extraña y errónea" e "impuesta injustamente"injustamente".
