Turismo de Aragón (Sociedad de Promoción Turística del Gobierno de Aragón) ha adjudicado a Orange (Grupo MasOrange) el desarrollo del proyecto para impulsar la transformación de la región en destino turístico inteligente y tecnológicamente avanzado.
La solución que ha propuesto la operadora a Turismo de Aragón busca facilitar una gestión más eficiente, integrada y proactiva de los datos turísticos a través de una innovadora plataforma tecnológica que combina la analítica avanzada de datos y la inteligencia artificial.
De esta forma, Orange apoyará a la Sociedad de Promoción Turística del Gobierno de Aragón en la transformación de la gestión de los datos de los visitantes que llegan a la región, caracterizada hasta ahora por la dispersión de fuentes, procesos manuales y un uso limitado a análisis básicos. Esto dificultaba obtener conclusiones valiosas y responder con agilidad a los cambios en el comportamiento y expectativas de los turistas.
La nueva solución simplifica el acceso y la comprensión de la información, integrando datos de diferentes fuentes públicas —como INE, AEMET Open Data— junto con datos anonimizados provenientes de las antenas de telecomunicaciones. Esto permitirá a los responsables de turismo en Aragón comprender mejor el comportamiento turístico a través del análisis de estos datos, tomando así decisiones más rápidas, acertadas y basadas en predicciones y mejorando la planificación y la experiencia de los visitantes.
Con esta plataforma, Turismo de Aragón tendrá una visión clara y completa del comportamiento de los turistas, combinando y analizando la información de las distintas fuentes, para así entender mejor las tendencias, anticiparse a las necesidades y ofrecer una experiencia turística más personalizada y eficiente.
Una arquitectura preparada para el futuro
El proyecto se basa en una plataforma abierta, 100% open source, sin dependencia de licencias, diseñada para gestionar y organizar todos los datos de forma clara y segura.
Dicha plataforma incluye un data lake que agrupa toda la información, siguiendo un modelo que ayuda a mantener todo ordenado y coherente según las normas de SEGITTUR, lo que garantiza la calidad y trazabilidad de los datos.
Uno de los elementos más innovadores de la plataforma es el Punto Único de Consulta. Gracias a la inteligencia artificial, los equipos de Turismo de Aragón pueden hacer preguntas en lenguaje natural, como si hablaran con una persona. La plataforma convierte esas preguntas en instrucciones que buscan en diferentes fuentes de datos y les da respuestas precisas, confiables y fáciles de entender, evitando errores o malentendidos.
Además, la solución incluye paneles visuales (dashboards) que muestran información clave y permiten monitorizar en tiempo real la evolución de la actividad turística en la región.
Innovación tecnológica al servicio del turismo
Gracias a esta nueva plataforma, Turismo de Aragón podrá mejorar significativamente el entendimiento de los turistas, analizar cómo se mueven, prever tendencias y avanzar hacia un modelo predictivo, más allá de la compilación tradicional de los datos.
A nivel estratégico, esto ayudará a posicionar a Aragón como un destino turístico inteligente al mejorar la calidad en la toma de decisiones.
Por otra parte, en el aspecto operativo diario, permitirá automatizar tareas tales como la recopilación y análisis de datos, reducir el trabajo manual y facilitar que más personas en la organización puedan usar la información sin necesidad de ser expertos en tecnología.
Como caso de uso, los equipos podrán formular preguntas complejas —por ejemplo, sobre la evolución del perfil del turista o los flujos de movilidad en determinados periodos— y obtener respuestas rápidas que apoyen la planificación y el diseño de políticas turísticas más eficientes y sostenibles.
“Con este proyecto, Orange refuerza su papel como socio tecnológico de referencia para las administraciones públicas, aplicando tecnologías avanzadas de datos e inteligencia artificial a un sector clave como el turismo, y contribuyendo a su transformación digital con soluciones escalables, abiertas y orientadas a la generación de valor”, explica Íñigo Polo, director de Sector Público y Servicios Digitales de MasOrange.
