La agencia Sustainable Fitch ha emitido su informe “ESG Entity Rating 2025”, en el que MasOrange refuerza su posición como referente en sostenibilidad ambiental, social y de gobernanza en Europa, al elevar su puntuación a 81 sobre 100 (frente a 79 y 78 en 2024 y 2023). La Compañía se posiciona, así, como la ‘telco’ con la mejor calificación en el Continente.
Sustainable Fitch reafirma, además, el rating de MasOrange en '2' (en una escala de 1 a 5, siendo 1 la máxima puntuación), consolidando su posición como referente en ESG en el sector europeo de telecomunicaciones.
Una estrategia sólida para generar impacto positivo
El prestigioso rating Sustainable Fitch es una es una calificación especializada, ampliamente reconocida, que evalúa la resiliencia y sostenibilidad de una organización en relación a factores ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). Su métrica analiza cómo afectan los riesgos y oportunidades relacionados con la sostenibilidad a la solvencia de las empresas a largo plazo, así como su valor estratégico, permitiendo a los distintos grupos de interés comparar de manera objetiva su desempeño ético y ambiental y facilitando la toma de decisiones.
Este reconocimiento, que respalda el destacado trabajo realizado por MasOrange en materia ESG y su estrategia para ampliar los beneficios de su actividad en el entorno, se logra, principalmente, mediante el despliegue de las redes más modernas y avanzadas de 4G, 5G y fibra óptica, que ayudan a la digitalización y a reducir la brecha digital en zonas rurales y áreas con menor desarrollo.
Además, la Compañía ha trabajado para potenciar las habilidades digitales de colectivos y zonas menos conectados, promoviendo la integración digital y social de todas las personas.
Como resultado, MasOrange genera un impacto social estimado en cerca de 19.900 M€ anuales (+6% entre 2023 y 2024), consolidándose como socio clave en digitalización e innovación, tanto para empresas como para particulares, con un enfoque en el desarrollo sostenible y la inclusión.
Firme compromiso con las políticas ESG
El informe de Sustainable Fitch pone en valor la ambiciosa hoja de ruta ESG de MasOrange, respaldada por iniciativas específicas en cada uno de dichos ámbitos:
Compromiso climático (E): Sustainable Fitch ha valorado favorablemente acciones como:
Uso del 100% de electricidad renovable en operaciones y redes.
Compartición inteligente de infraestructuras.
Reacondicionamiento de routers y decodificadores (~800.000 anualmente).
Participación en la expansión de la infraestructura de fibra óptica, que la Comisión Europea ha identificado como prioridad estratégica en su plan de la Sociedad Gigabit 2030, para promover una economía digital más eficiente y sostenible.
Gracias a estas y otras iniciativas recogidas en el plan de acción climática de MasOrange, la Compañía avanza hacia su meta de neutralidad de carbono en 2040, alineándose con los estándares internacionales más exigentes (SBTi, Net-Zero Standard).
Liderazgo en satisfacción del cliente y desarrollo del talento (S): Las personas constituyen foco principal de todas las acciones de MasOrange:
MasOrange ha consolidado su posición en satisfacción del cliente, clave para la creación de valor sostenible. Lidera en volumen y satisfacción, logrando por segundo año consecutivo la máxima puntuación de "1" gracias al aumento en la valoración de los usuarios (de 7.6 a 9.2 en 2025, en una escala de 1 a 10, según datos de terceros).
El equipo de MasOrange, con cerca de 8.000 profesionales, es su mayor activo. La Compañía promueve la diversidad y la igualdad de oportunidades, logrando que casi el 48% de la plantilla sean mujeres y cerca del 33% ocupe puestos de liderazgo, con un objetivo del 35% para 2027.
Las redes de MasOrange son herramientas de igualdad e inclusión. Su cobertura 4G alcanza ya al 99% de la población (96% en zonas rurales) y el 5G al 93%.
MasOrange desempeña un papel clave en la capacitación digital, habiendo formado ya a más de 125.000 personas en competencias digitales tecnológicas.
Gobierno corporativo y ética empresarial (G): El perfil de gobernanza de MasOrange es considerado muy bueno, con una gestión financiera sólida y prácticas de control de riesgos:
Su modelo de gobierno, reconocido por Sustainable Fitch por su ética y solidez, se extiende a toda la cadena de valor. La compañía evalúa ya al 98% de sus proveedores estratégicos bajo criterios ESG, asegurando su compromiso con la excelencia e integridad en toda la cadena.
Además, MasOrange vincula parte de la remuneración variable de sus empleados, incluido el equipo directivo, a su desempeño en criterios ESG, fortaleciendo una cultura basada en valores sostenibles y responsables.
La separación entre CEO y presidente del consejo evita la concentración de poder y promueve un equilibrio en la toma de decisiones. La compañía también destaca por su buena gestión financiera, de riesgos y fiscal.
Reconocimiento a la mejora continua en sostenibilidad
El avance continuo de MasOrange en ESG ha sido reconocido por diversas agencias internacionales, reflejando su compromiso con la sostenibilidad, innovación, inclusión y transparencia en sus operaciones.
Además de la calificación de Sustainable Fitch, la Compañía cuenta con la Medalla Gold de EcoVadis (80 puntos), situándola en el 5% de las mejores evaluadas globalmente, así como con el mejor rating sectorial en España de Clarity AI (82 puntos).
Luz Usamentiaga, directora general de Regulación, Asuntos Públicos y Sostenibilidad: “La extraordinaria calificación de 81 puntos otorgada por Sustainable Fitch, la más alta en Europa, supone un impulso adicional a nuestra estrategia ESG. Este reconocimiento nos motiva a seguir mejorando y generando impacto positivo en sociedad y medio ambiente, con transparencia y compromiso para consolidar nuestro liderazgo en sostenibilidad en telecomunicaciones”.
