AVOS Tech, unidad tecnológica del Grupo Prosegur especializada en transformación digital y externalización de procesos de negocio (BPO), inicia su actividad en dos mercados clave de Latinoamérica, Argentina y Paraguay, mediante la integración de VN Global, empresa especializada en consultoría de outsourcing y offshoring, en su ecosistema corporativo, lo que supone doblar su presencia en la región, junto con Chile y Colombia, países donde ya estaba presente.
La colaboración entre ambas organizaciones permitirá generar importantes sinergias operativas y tecnológicas, impulsando una propuesta de valor más robusta y diferencial. En este contexto, AVOS Tech dispondrá de una sólida estructura de servicios compartidos de front y back office, que favorecerá la eficiencia operativa, el aprendizaje conjunto y la ágil puesta en marcha de nuevos servicios. Asimismo, su experiencia en el desarrollo e implementación de soluciones basadas en software -como core de seguros, automatización de procesos, sistemas de autorización y prevención de blanqueo de capitales- permitirá reforzar y acelerar la evolución tecnológica, habilitando el desarrollo de propuestas más innovadoras y de mayor valor añadido.
Por su parte, VN Global contribuye con una amplia trayectoria en los mercados de Argentina y Paraguay, donde cuenta con cerca de 30 años de experiencia en la externalización de procesos de negocio. Con una infraestructura de 8 centros operativos repartidos entre ambos países y un equipo compuesto por 2.800 expertos, la compañía presta servicios a clientes globales en más de 15 idiomas, gestionando más de 20 millones de interacciones anuales.
Su especialización en áreas como atención al cliente, ventas, cobros y soporte operativo, junto con su profundo conocimiento del mercado local y su capacidad de gestión a gran escala, permitirá potenciar la implantación de las soluciones de AVOS Tech y ampliar el alcance de la propuesta conjunta. “El paso estratégico que supone la unión entre VN Global y AVOS Tech nos sitúa en un nuevo contexto. Juntos somos una organización más fuerte, con mayor capacidad para innovar, generar sinergias y ofrecer soluciones globales a nuestros clientes”, comenta Gloria Macías-Lizaso, CEO de AVOS Tech.
La operación adquiere especial relevancia en un entorno global marcado por el cambio acelerado y la creciente demanda de innovación. En este contexto, AVOS Tech apuesta por un enfoque centrado en la eficiencia, la rentabilidad y el desarrollo de soluciones inteligentes, por encima del crecimiento inmediato, reforzando además su compromiso de acompañar a las empresas de Argentina y Paraguay en sus procesos de transformación tecnológica.
Tras la integración, AVOS Tech contará con una sólida presencia en Latinoamérica, con operaciones en Argentina, Chile, Colombia y Paraguay, de cara a desarrollar capacidades que le permiten atender a clientes locales e internacionales con altos estándares de calidad, así como a comprender en profundidad las dinámicas del mercado y adaptar su propuesta de valor a cada país.
