Bancos y cajas de ahorros españoles aumentaron en un 55% el personal dedicado a la estrategia de gestión de clientes en los últimos tres meses, según el responsable financiero de CognoData Consulting, Raúl García Monclús. La estrategia de gestión de clientes se ha convertido en un elemento clave en la actividad comercial de las entidades españolas, según se desprende del estudio 'La figura del chief customer officer y la gestión de clientes en las entidades financieras españolas' realizado por CognoData.