El presidente de Telefónica, César Alierta, ha aprovechado la publicación de resultados correspondiente al cierre del ejercicio 2011 para hacer un balance del año y de la evolución ydesempeño de la compañía, que incluye el análisis de sus principales magnitudes durante el ejercicio, así como el anuncio de las previsiones esperadas y objetivos fijados para el año en curso.

En este sentido, el presidente de Telefónica, César Alierta, señala:

"El ejercicio 2011 ha sido clave en el proceso de transformación de Telefónica. En un entorno difícil, nuestra fuerte diversificación y nuestra capacidad de adaptación nos ha permitido obtener unos sólidos resultados, en línea con los objetivos que habíamos anunciado, y una generación de caja récord. Los ingresos en 2011 han aumentado un 3,5% interanual, hasta 62.837 millones de euros, y el flujo de caja ha ascendido a 9.270 millones de euros, con un crecimiento del 9,5% respecto a 2010, equivalente a 2,06 euros por acción.

Todo ello ha sido compatible con unas inversiones que han superado los 10.200 millones de euros en el conjunto del año, reflejando la importancia de contar con una red diferencial, de máxima calidad, para ofrecer servicios cada vez más sofisticados y compatibles con todo tipo de dispositivos, tanto fijos como móviles, y por tanto, fundamental para la generación futura de ingresos.

En paralelo, en 2011 hemos hecho importantes progresos en otros frentes. Por un lado, hemos incrementado nuestra base de clientes hasta superar los 306 millones de accesos, y la apuesta de la Compañía por reforzar su posicionamiento competitivo ha empezado a mostrar resultados positivos, con un importante incremento de la actividad comercial en la segunda mitad del año, destacando el fuerte crecimiento de la banda ancha móvil. En 2011 Telefónica ha liderado el aumento de la penetración de estos servicios en sus mercados, con más de 38 millones de clientes a finales de año, un 61% más que 2010. Y este crecimiento se ha traducido en un significativo incremento de los ingresos de datos móviles, de casi un 20% en términos orgánicos, de manera que ya suponen más del 31% de los ingresos de servicio móvil.

Asimismo, hemos seguido avanzado en la diversificación de nuestro negocio, reforzando de forma notable nuestra posición en Latinoamérica, que representa ya más del 45% de los ingresos, OIBDA y generación de caja operativa de Telefónica. El esfuerzo comercial realizado en los últimos meses ya tiene un claro reflejo en la evolución de los ingresos, que en el cuarto trimestre muestran una importante aceleración y aumentan interanualmente un 6,3%, en términos orgánicos y excluyendo el impacto de la reducción de tarifas de interconexión. En el mercado más importante de la región, Brasil, hemos fortalecido nuestro liderazgo, convirtiéndose en nuestra principal fuente de crecimiento y con un potencial de futuro brillante.
 
En Europa la coyuntura es complicada, pero esto no ha impedido que sigamos empujando la adopción de nuevos servicios de banda ancha como palanca clave de los ingresos, en un entorno de presión en los servicios tradicionales de voz por la fuerte competencia y una regulación adversa. Asimismo, los cambios en las ofertas comerciales realizados en nuestros principales mercados se han traducido en una reactivación comercial que es muy evidente en el cuarto trimestre. Por otro lado, los esfuerzos realizados en la búsqueda de eficiencias se han traducido en medidas concretas que ya han empezado a dar sus frutos, y que en el caso de España se materializarán en importantes ahorros de gastos de personal en 2012. Asimismo, en

España, a pesar de la coyuntura, Telefónica ha invertido casi 3.000 millones de euros en 2011, lo que supone un 17% de las ventas y refleja el fuerte impulso en el despliegue de redes de banda ancha de alta velocidad y la adquisición del mejor espectro del mercado. Por otro lado, son especialmente destacables los resultados obtenidos en Alemania, mercado en el que hemos fortalecido significativamente nuestra posición, siendo el operador de mayor crecimiento del mercado en 2011.

Afrontamos el año 2012 desde una posición de fortaleza, gracias a los importantes avances realizados en la última década para reforzar nuestra diversificación, no sólo geográfica sino también por negocios, y a las decisiones tomadas en los últimos meses para acelerar nuestro proceso de transformación y ganar flexibilidad financiera. Todo ello nos permite afrontar el nuevo año con mucha confianza.

Vamos a seguir apostando por la masificación de la banda ancha en nuestros mercados, tanto fija como móvil, convirtiéndonos en palanca clave para el desarrollo de las sociedades en las que estamos presentes, y gracias al lanzamiento de Telefónica Digital, que ha permitido reforzar nuestro posicionamiento en la cadena de valor, aceleraremos en la captura de nuevos ingresos en el mundo digital. Así, en 2012 esperamos que los ingresos crezcan más de un 1% a tipos de cambio corriente.

La creación de Telefónica Recursos Globales ha sido clave para dar un paso más en el aprovechamiento de todas las ventajas derivadas de nuestra escala y ser más eficientes, liberando recursos en un año en que vamos a seguir realizando fuertes inversiones para continuar transformándonos y mejorando las capacidades de nuestras redes.

Y como demuestran los avances de los dos primeros meses del año, estamos enfocados enfortalecer nuestro balance y reducir nuestro endeudamiento. A lo largo del año realizaremos una gestión proactiva de nuestro portfolio de activos para optimizar el uso de capital y maximizar el valor de la Compañía.

Todo ello ofreciendo a nuestros accionistas una remuneración muy atractiva y sostenible en el futuro. Los dividendos y recompra de acciones anunciados para 2012 suponen una rentabilidad a los precios de hoy del 11,5%."

 Telefónica ha obtenido unos sólidos resultados en el ejercicio 2011, en línea con los objetivos que se habían anunciado, y que le han permitido alcanzar un beneficio neto de 5.403 millones de euros en el conjunto del año. En un ejercicio marcado por un escenario macroeconómico adverso, fuerte intensidad competitiva y efectos negativos derivados de la regulación, las cifras de la compañía ponen en valor la elevada diversificación de sus operaciones. Además, Telefónica ha registrado en 2011 un récord histórico de generación de flujo libre de caja, que se sitúa en 9.270 millones de euros con un sólido incremento interanual del 9,5%, compatible con el fuerte esfuerzo inversor realizado por la compañía en el año.

Los ingresos consolidados de Telefónica crecen en 2011 el 3,5% hasta superar los 62.800 millones de euros, impulsados por el aumento de los datos móviles (+19% orgánico) y el crecimiento de Latinoamérica (+13,5%), región que ya representa el 47% de los ingresos consolidados del Grupo. Asimismo, la Compañía ha realizado un fuerte avance en su estrategia de captura de oportunidades de crecimiento, gracias a un adecuado enfoque comercial, lo que ha permitido elevar la base de clientes casi el +7% interanual y alcanzar a cierre de año los 306,6 millones de accesos.

En el conjunto del año, y a efectos comparativos, la evolución del beneficio neto de 5.403M€ en 2011 frente al resultado del ejercicio 2010 está afectada por varios impactos contables excepcionales. Entre otros, cabe destacar un impacto neto positivo de 3.476M€ en
2010, derivado de la revalorización de la participación preexistente en Vivo, y un efecto negativo en 2011 de 1.870M€ por la provisión por gastos de reestructuración de plantilla ligada al expediente de regulación de empleo en España. Así, en términos subyacentes, es decir, si se excluyen todos los impactos de carácter excepcional en ambos ejercicios, la evolución del beneficio neto de 2011 es del -16,6% interanual.

Al presentar sus resultados de cierre de 2011, Telefónica ha reiterado su política de remuneración al accionista, comunicada en diciembre, y ha anunciado los objetivos financieros para el ejercicio 2012 (*):

Guidance financiero:

Deuda financiera neta / OIBDA < 2,35x (equivalente al objetivo previo de Deuda-

Neta+Compromisos) / OIBDA < 2,5x).

Retribución al accionista de 1,50 euros por acción, incluyendo el pago de un dividendo en efectivo de 1,30 por acción y una recompra de acciones por el importe restante.

Guidance operativo (considera perímetro constante):

Crecimiento de ingresos >1% a tipos de cambio corrientes.

Caída del margen OIBDA inferior a la registrada en 2011.

CapEx/Ingresos similar al reportado en 2011, excluyendo espectro.

(*) Criterio guidance operativo 2012: Asume tipos de cambio corrientes (promedio de 2012 de € 1: US$ 1,32: € 1: BRL 2,30; € 1: £ 0,85) y

perímetro de consolidación constante. A nivel de OIBDA, se excluyen saneamientos, plusvalías/pérdidas por la venta de compañías e impactos no

recurrentes materiales. El CapEx excluye inversiones en espectro.

Bases 2011 para objetivos 2012: Deuda financiera Neta / OIBDA: 2,46 x.; Ingresos: 62.837 millones de euros; Margen OIBDA: 36,1%;

CapEx/Ingresos, excluyendo espectro: 14,2%.

Crecen los clientes hasta los 306,6 millones de accesos

Durante el último año, y pese al entorno, Telefónica ha continuado avanzando en su estrategia de captar el crecimiento en sus mercados, siendo importante destacar el fuerte incremento de la actividad de la Compañía en la segunda mitad del año 2011, derivado del reenfoque comercial y de los cambios introducidos en la oferta comercial en los principales países de operaciones. Esta estrategia se ha traducido en un incremento en los accesos totales de casi el 7% interanual en términos orgánicos, hasta alcanzar 306,6 millones a finales de 2011, con un impulso significativo de los clientes de contrato y de banda ancha móvil.

Cabe destacar la aceleración en el crecimiento de accesos de la Compañía en el segundo semestre del año, obteniéndose una ganancia neta cercana a 13 millones de accesos (el 72% superior a la registrada en el primer semestre de 2011 y más que duplicando la registrada en el segundo semestre de 2010). Por geografías, destaca especialmente Telefónica Latinoamérica que, con un crecimiento interanual orgánico de accesos del 10%, se consolida como principal contribuidor a la expansión de los accesos de Telefónica.

A finales de 2011, los accesos móviles se sitúan en 238,7 millones en 2011, con un incremento interanual del 8% en términos orgánicos, tras acelerarse su crecimiento en la segunda mitad del año. Cabe destacar la ganancia neta registrada en el último trimestre, que marca un récord en el año (7,8 millones de accesos, excluyendo la desconexión de 1 millón de accesos de prepago inactivos en Brasil en diciembre), y aumenta el 45% en términos anuales.

El foco de la Compañía en captar los clientes de mayor valor se traduce en un sostenido aumento del segmento contrato (+11% interanual), que supone casi un tercio de la base total de accesos móviles. Así, el peso del segmento contrato en la ganancia neta total se aproxima al 40% en el conjunto del ejercicio 2011, con cifras superiores al 100% en Telefónica España y en Telefónica Europa. En Latinoamérica cabe destacar el liderazgo de la Compañía en clientes de contrato, contando Telefónica con la mayor base de clientes de la región.

Los accesos de banda ancha móvil -accesos que tienen contratada una tarifa de datos y,  por tanto, son usuarios activos del servicio- superan los 38 millones a finales de 2011 (+61% interanual), con una penetración del 16% sobre el total de accesos móviles. Telefónica Europa alcanza una penetración del 31%, seguida de Telefónica España (29%), mientras que cabe destacar el enorme potencial de penetración de estos servicios en Telefónica Latinoamérica

(10%).

La apuesta diferencial de la Compañía por el negocio de datos se refleja en el sostenido  aumento de estos ingresos, que presentan un crecimiento interanual del 19% en términos orgánicos, superando el 31% de los ingresos de servicio móvil en 2011. Destaca el fuerte aumento de los ingresos de datos no-SMS (+37,5% interanual en términos orgánicos), que ya suponen más del 52% de los ingresos de datos totales.

Los accesos minoristas de Internet de banda ancha fija suman un total de 18 millones

(+5% interanual). La estrategia de paquetización de servicios de voz, banda ancha y televisión ha demostrado ser una palanca clave en el control del churn, incrementándose gradualmente, tanto en España como en Latinoamérica, el porcentaje de accesos de banda ancha fija minorista con paquetes de doble o triple oferta, hasta alcanzar en torno al 90% en 2011.

Los accesos de TV de pago se sitúan en 3,3 millones en 2011 (+19% interanual), mostrando un repunte en su crecimiento, fundamentalmente gracias al éxito del reposicionamiento comercial del servicio en Latinoamérica, donde la ganancia neta obtenida en 2011 triplica la obtenida en 2010, a la inclusión de los clientes de TVA en Brasil desde el mes de junio y a la favorable evolución comercial registrada en España en el segundo semestre del año. Los accesos de telefonía fija tradicional totalizan 40,1 millones, lo que supone un descenso de un 3% interanual, que se ha mantenido estable a lo largo del año.

Análisis de la cuenta de resultados

Antes de iniciar el análisis desglosado de la cuenta de resultados, debe recordarse que

Vivo consolida sus resultados por integración global a partir del mes de octubre de 2010 (anteriormente los resultados de Vivo se consolidaban proporcionalmente), impactando por tanto en las comparaciones interanuales de los resultados económico-financieros de
Telefónica en términos reportados.

El importe neto de la cifra de negocios (ingresos) en el conjunto de 2011 se sitúa en 62.837 millones de euros, con un avance interanual del 3,5%, impulsado por las mayores ventas de Telefónica Latinoamérica (+13,5% interanual).


Por servicios, continúa incrementándose el peso de los servicios con mayor potencial de crecimiento (banda ancha fija y móvil, servicios sobre la conectividad), hasta superar el 26% de los ingresos consolidados de Telefónica (+3 p.p. respecto a cierre de 2010). La aportación de estos servicios compensa la menor contribución de los ingresos tradicionales de accesos y voz.

Por regiones, los ingresos de Telefónica Latinoamérica suponen ya el 47% de los ingresos consolidados y se mantienen como motor de crecimiento. Los ingresos de Telefónica Europa suponen el 25% de los ingresos consolidados, mientras que Telefónica España representa alrededor del 28%.

Los gastos por operaciones consolidados ascienden a 44.501 millones de euros en 2011.

Cabe recordar que la evolución interanual de estos gastos en términos reportados (+10,2%) está afectada fundamentalmente por el incremento de gastos de personal (+31,8% interanual), impactados fundamentalmente por la provisión por gastos de reestructuración de plantilla registrada en el tercer trimestre de 2011 (2.671 millones de euros a nivel consolidado), ligada al expediente de regulación de empleo aprobado por la Compañía en España. Conviene recordar que esta provisión no ha supuesto salida de caja en el ejercicio.

La plantilla promedio a cierre de 2011 alcanza 286.145 empleados (17.098 personas más que a diciembre de 2010), fundamentalmente por la mayor plantilla de Atento. Excluyendo Atento, la plantilla promedio de Telefónica se situaría en 133.948 empleados (128.011 empleados en 2010).

Por otro lado, los proyectos globales de eficiencia de Telefónica han contribuido muy positivamente a los resultados de 2011, aportando 636 millones de euros en ingresos y 523 millones de euros en OIBDA. En este sentido, y poniendo en valor nuestra escala, cabe recordar que el programa de "Partners" de Telefónica cuenta ya con tres operadores adheridos (Bouygues, Etisalat y Sunrise). Esta iniciativa pone a disposición de determinados operadores y en el marco de un acuerdo comercial, un catálogo de servicios que permiten a los socios apalancarse en la escala de Telefónica y cooperar en áreas de negocio clave (roaming, servicios a multinacionales, compras, dispositivos, etc.).

El resultado de enajenación de activos asciende a 823 millones de euros en 2011, recogiendo fundamentalmente el impacto de la venta de torres no estratégicas, en el marco de una serie de iniciativas desarrolladas por los negocios para optimizar el uso del capital (impacto de 541 millones de euros en 2011). Asimismo, en 2011 se recoge el impacto positivo derivado de la reducción parcial de nuestra exposición económica en Portugal Telecom (184 millones de euros), así como la venta de activos no estratégicos registrados en T. España por importe de 73 millones de euros.

Conviene recordar que en el tercer trimestre de 2010 este epígrafe recogía el impacto positivo derivado de la revalorización de la participación preexistente en Vivo a su valor razonable a la fecha de adquisición del 50% de Brasilcel que poseía Portugal Telecom (3.797 millones de euros) y de la venta de Manx Telecom, que generó una plusvalía de 61 millones de euros.

OIBDA y Resultado Operativo

Así, el resultado operativo antes de amortizaciones (OIBDA) en 2011 se sitúa en 20.210 millones de euros. En términos subyacentes, es decir, excluyendo impactos de carácter excepcional, el OIBDA decrece el 2,1% impactado por la pérdida de ingresos de mayor margen, el fuerte aumento de la actividad comercial y el impacto negativo de la interconexión (188 millones de euros en 2011). No obstante, a pesar del complicado entorno de operaciones y de la fuerte actividad en el año, la Compañía mantiene una elevada eficiencia operativa, alcanzando un margen OIBDA del 36,1% en términos orgánicos, con una erosión limitada respecto a 2010. En términos subyacentes, el margen OIBDA de 2011 se sitúa en el 36,1%.

Por geografías, Telefónica Latinoamérica continúa incrementando su contribución al OIBDA consolidado, representando ya el 48% del OIBDA en términos subyacentes, cifra que se incrementa hasta el 67% al sumar la contribución de Telefónica Europa.

La amortización del inmovilizado en 2011 (10.146 millones de euros) muestra un incremento interanual del 9,1% en términos reportados, reflejando la consolidación global de Vivo, así como la dotación a la amortización del valor de compra de Vivo asignado a los activos (336 millones de euros en el conjunto del año vs. 84 millones de euros en 2010). El total de dotaciones a amortizaciones derivadas de procesos de asignación de precio de compra de activos asciende a 1.119 millones de euros en 2011.En consecuencia, el resultado operativo (OI) alcanza 10.064 millones de euros en 2011, con un descenso en términos subyacentes del 9% interanual.

El resultado de las participaciones por puesta en equivalencia alcanza 635 millones de euros negativos en el conjunto de 2011, frente a los 76 millones de euros positivos registrados en 2010. Esta variación interanual viene explicada fundamentalmente por el efecto del ajuste de valor que la compañía Telco, S.p.A. ha realizado sobre su participación en Telecom Italia, así como por las sinergias operativas recuperadas en 2011, con un impacto total de 662 millones de euros (481 millones de euros después del correspondiente efecto fiscal). Conviene recordar que esta revisión de valor no ha supuesto salida de caja para la Compañía.

Gastos financieros y generación de caja

Los gastos financieros netos en el conjunto de 2011 alcanzan 2.941 millones de euros, con un aumento interanual del 11%, que viene explicado por la mayor deuda media respecto a 2010. Estos gastos suponen un coste efectivo de la deuda del 5,22% que, excluyendo las diferencias de cambio se sitúa por debajo del 5% (4,91%) y es inferior al registrado en 2010. La deuda financiera neta se sitúa en 56.304 millones de euros a cierre de 2011 (+711 millones de euros con respecto a diciembre de 2010).

Por su parte, el flujo de caja libre generado por Telefónica en 2011 asciende a 9.270 millones de euros, lo que supone un incremento de 805 millones de euros respecto a 2010

(+9,5% interanual), marcando un récord de generación de caja de la Compañía, a pesar de las fuertes inversiones en espectro. El flujo de caja libre por acción se sitúa en 2,06 euros (+9,8% interanual).

El ratio de endeudamiento, deuda neta más compromisos sobre OIBDA (excluyendo el resultado de enajenación de activos y ajustado por los gastos de reestructuración de plantilla en España), se situó en 2,63 veces a cierre de diciembre de 2011. Si consideramos el nuevo criterio de apalancamiento, el ratio de deuda neta sobre OIBDA (ajustado por los gastos de reestructuración de plantilla en España) se situó en 2,46 veces.

Durante el ejercicio 2011, la actividad de financiación de Telefónica, sin tener en cuenta la actividad en los Programas de Papel Comercial de corto plazo, se ha situado por encima de los 11.500 millones de euros equivalentes, y se ha centrado principalmente en refinanciar los vencimientos de deuda de 2011, así como a suavizar el perfil de vencimientos de deuda en 2012 y 2013 a nivel de Telefónica, S.A.

A cierre de diciembre de 2011, el peso de obligaciones y bonos dentro de la deuda financiera consolidada se sitúa en el 64% frente al 36% que representa la deuda con instituciones financieras.

El gasto por impuestos en 2011 se sitúa en 301 millones de euros, sobre un resultado antes de impuestos de 6.488 millones de euros. Cabe destacar que en el cuarto trimestre de

2011 se han cancelado impuestos diferidos reconocidos en la asignación del precio de compra de Vivo por importe de 1.288 millones de euros (952 millones de euros en el resultado de ejercicio atribuido a la sociedad dominante) como resultado de la puesta en valor fiscal de parte de los activos adquiridos. Por su parte, los resultados atribuibles a intereses minoritarios restan 784 millones de euros al beneficio neto en el conjunto de 2011.

Como resultado de la evolución de todas las partidas anteriores, en 2011 el beneficio neto consolidado asciende a 5.403 millones de euros que, en términos subyacentes, supone un descenso del 16,6% interanual, situándose el beneficio neto básico por acción, también en términos subyacentes, en 1,66 euros (-16,4% interanual). Las cifras en términos subyacentes excluyen los impactos de carácter excepcional, tanto en 2010 como en 2011. Entre otros, por una parte, el impacto neto positivo en el ejercicio 2010 derivado de la revalorización de la participación preexistente en Vivo (3.476 millones de euros), y por otra parte, el efecto negativo que sobre el resultado neto de 2011 tiene la provisión por gastos de reestructuración de plantilla ligada al expediente de regulación de empleo en España (1.870 millones de euros netos de impuestos).

La inversión (CapEx) en el conjunto de 2011 asciende a 10.224 millones de euros, incrementándose el 3,3% respecto a 2010 en términos orgánicos. Cabe mencionar que la cifra de CapEx de 2011 incluye el coste del espectro en España, Brasil, Costa Rica y Colombia, por un importe total de 1.296 millones de euros. La Compañía continúa enfocando su esfuerzo inversor en proyectos de crecimiento y transformación, impulsando el desarrollo de los servicios de banda ancha, tanto fija como móvil. Así, en 2011, el 79% del CapEx total se ha destinado a este tipo de proyectos. En consecuencia, el flujo de caja operativo (OIBDA-CapEx) alcanza 9.986 millones de euros en 2011.

RESULTADOS POR UNIDADES DE NEGOCIO

TELEFÓNICA LATINOAMÉRICA

Latinoamérica ha cerrado el año 2011 con un entorno macroeconómico muy favorable, manteniendo su diferencial de crecimiento positivo frente al resto de economías avanzadas y un elevado potencial de crecimiento futuro. En este entorno, Telefónica gestionaba a finales de 2011 más de 201 millones de accesos en la región, acelerando su crecimiento interanual por tercer trimestre consecutivo hasta el 10%. Esta positiva evolución refleja una mayor intensidad comercial en la segunda mitad del año, que se traduce en niveles récord de captación de clientes en el cuarto trimestre, sin precedentes desde 2007, a pesar de la mayor penetración en los mercados.

Respecto a las principales tendencias en el negocio de telefonía móvil en el año 2011 cabe señalar que los accesos móviles crecen el 11% interanual hasta 166 millones, registrando una aceleración en el trimestre. La ganancia neta en el conjunto del año se sitúa en 18,4 millones de accesos (excluyendo la desconexión de un millón de accesos inactivos de prepago en Brasil en diciembre y 360.000 accesos en Chile en el tercer trimestre). Además, la sostenida apuesta por la calidad de la base de clientes se refleja en el liderazgo de la Compañía en el segmento contrato. Telefónica cuenta con la mayor base de clientes de contrato de la región, más de 35,2 millones a finales de 2011, tras crecer el 18% interanualmente hasta representar el 21% del total.

Los accesos de banda ancha móvil se incrementan el 114% interanual en 2011 y suponen ya el 10% de los accesos móviles de la Compañía en la región (+5 p.p. interanual), tras alcanzar una ganancia neta de 8,7 millones de accesos impulsada por la fuerte expansión de "smartphones", cuya base se ha multiplicado por 3 respecto a 2010.

Los ingresos de datos en 2011 se consolidan como palanca clave para el crecimiento de la Compañía y aumentan en términos orgánicos el 32% (+31% en el trimestre), impulsados por el mayor peso de los clientes de banda ancha móvil. Así, los ingresos de datos representan ya el 26% de los ingresos de servicio móvil en la región, destacando el creciente peso de los ingresos de datos no-SMS, que suponen el 53% de los ingresos totales de datos.

En el negocio de telefonía fija, Telefónica gestiona un total de 35,2 millones accesos en la región en 2011 (+2% interanual). La continua apuesta por la paquetización y la banda ancha se refleja en que el 73% de los accesos fijos tienen ya contratado algún servicio paquetizado, mientras que un 90% de los accesos de banda ancha disfrutan también de alguna oferta 2P/3P. Los accesos de banda ancha de la Compañía se sitúan en 8,4 millones (+13% interanual), mientras que los clientes de TV de pago ascienden a 2,3 millones de accesos. En el negocio tradicional los accesos se sitúan en 24 millones en 2011.

Respecto a los resultados económico-financieros de Telefónica Latinoamérica, debe recordarse que la evolución interanual, en términos reportados, está impactada, entre otros aspectos, por la consolidación global de Vivo desde el mes de octubre de 2010, y por el hecho de que en el tercer trimestre de 2010 se contabilizaron 3.797 millones de euros derivados de la revalorización de la participación preexistente en Vivo a su valor razonable a la fecha de adquisición del 50% de Brasilcel que poseía Portugal Telecom.

Los ingresos en el año 2011 alcanzan 29.237 millones de euros, con un crecimiento interanual del 13,5% reportado. Destaca la favorable evolución de los ingresos en términos orgánicos, que en el conjunto del año aumentan un 5%, mostrando una aceleración en el cuarto trimestre. Brasil refuerza su papel como principal mercado de la región, representando el 49% de los ingresos en 2011, y también como principal motor del crecimiento orgánico de los ingresos de Telefónica en Latinoamérica (+2,6 p.p).

Los gastos por operaciones alcanzan 19.311 millones en 2011, aumentando en términos orgánicos el 8,7% interanual (+15,3% reportado), en un entorno de niveles de actividad comercial superiores a los registrados en el mismo periodo de 2010, dirigidos a impulsar el crecimiento futuro de los ingresos de la Compañía.

El OIBDA se sitúa en 10.941 millones de euros en 2011 y permanece relativamente estable en términos orgánicos (-1,4%). Así, y a pesar de la mayor actividad comercial en entornos de alta competencia, la Compañía mantiene una elevada eficiencia operativa, alcanzando un margen OIBDA reportado del 37,4% en el conjunto del año.

El CapEx se sitúa en 5.299 millones de euros en 2011 (+6,6% en términos orgánicos).

Debe señalarse que la evolución interanual está afectada por la contabilización en 2011 del espectro licitado en 2010 en Brasil (349 millones de euros) y por la adquisición de espectro en el segundo trimestre en Costa Rica (68 millones de euros) y en el cuarto trimestre en Colombia (37 millones de euros), frente a la adquisición de espectro en México por 1.237 millones de euros en 2010. Así, el flujo de caja operativo se sitúa en 5.641 millones de euros.

BRASIL (variaciones interanuales en términos orgánicos)

2011 ha supuesto un año de consolidación del liderazgo de Telefónica en Brasil, un mercado que ha vuelto a registrar un elevado crecimiento y a liderar la adopción de nuevos servicios en la región. En este entorno, y a pesar de la fuerte intensidad competitiva, la Compañía ha mejorado su posicionamiento en todos los servicios, apalancando las ventajas de ser un operador integrado, siendo especialmente destacable el fortalecimiento de su liderazgo en aquellos segmentos de mayor valor, con mayor proyección de futuro y que demandan una mayor calidad de servicio.

Así, en el cuarto trimestre del año la Compañía ha vuelto a registrar una intensa actividad comercial, lanzando nuevos productos y servicios y mejorando su oferta comercial. Como resultado de todas las nuevas iniciativas comerciales, Telefónica ha alcanzado al cierre de 2011 un total de 87,2 millones de accesos en Brasil (+15% interanual, acelerando en casi 2 p.p. respecto al trimestre anterior), gracias a la positiva evolución de los accesos móviles (+19% interanual) y banda ancha fija (+10% interanual).

Respecto a los resultados económico-financieros en términos reportados, debe recordarse que la evolución interanual está impactada por la consolidación global de Vivo desde el mes de octubre de 2010 (anteriormente los resultados de esta compañía se consolidaban proporcionalmente). Asimismo, desde junio de 2011, y con efecto retroactivo desde el 1 de enero de este año, TVA ha pasado a incorporarse por consolidación global aportando 153 mil accesos de TV de pago, 81 millones de euros en ingresos y 22 millones de euros en OIBDA en 2011. Por otro lado, con el objetivo de que los ingresos del negocio fijo y móvil reflejen una evolución más clara de cada negocio, se han reclasificado, a partir del cuarto trimestre de 2011 y con efecto retroactivo desde el 1 de enero de 2010, los ingresos asociados a la larga distancia. Esta reclasificación no tiene efecto a nivel de los resultados consolidados de Brasil.

La fuerte actividad comercial registrada en la segunda mitad del año y el lanzamiento de nuevos servicios tienen un claro reflejo en la evolución de los ingresos de la Compañía en el cuarto trimestre, que aumentan un 5,3% interanual, con una significativa aceleración respecto al trimestre anterior (+3,5% interanual). Así, en el conjunto del año los ingresos se sitúan en 14.326 millones de euros, con un crecimiento interanual del 5,4%.

Los gastos por operaciones crecen el 6% interanual, impulsados por los mayores gastos de servicios exteriores asociados al fuerte crecimiento de los clientes en un entorno de mayor actividad comercial y lanzamiento de nuevos productos en el año. Así, el OIBDA en 2011 alcanza 5.302 millones de euros, con un incremento interanual del 5,2%, manteniendo la Compañía una sólida eficiencia operativa, con un margen OIBDA del 37% (estable interanualmente).

El CapEx en el conjunto del año alcanza 2.468 millones de euros, de los cuales 349 millones corresponden a la adquisición del espectro licitado en 2010. El CapEx también refleja la decidida apuesta de la Compañía por incrementar la cobertura de la red 3G, que ya alcanza el 82% de la población brasileña, muy superior a la de los competidores. Asimismo, la Compañía ha seguido desplegando fibra de forma selectiva en Sao Paulo. Así, el flujo de caja operativo se sitúa en 2.834 millones de euros en 2011.

Negocio Móvil.- La Compañía alcanza al cierre del año un total de 71,6 millones de accesos (+19% interanual). En el conjunto del año la ganancia neta asciende a 12,3 millones de accesos, de los cuales el 69% se han captado en la segunda mitad del año. Hay que resaltar el incremento de la cuota de mercado en los segmentos de mayor valor a pesar de la fuerte intensidad competitiva, hasta alcanzar un 36,6% en contrato y un 43,4% en datos móviles. Los ingresos, incluyendo ya la totalidad del negocio de larga distancia móvil y netos de eliminaciones, aceleran en el trimestre, con un aumento interanual de 12% (+10,6% en el conjunto del año), situándose en 8.437 millones de euros en 2011.

Negocio Fijo.- Telefónica gestiona en Brasil 15,6 millones de accesos fijos a finales de 2011, permaneciendo estables en términos interanuales. Al cierre del año los accesos del negocio tradicional se sitúan en 11 millones. En el negocio de banda ancha, los accesos alcanzan un total de 3,6 millones, con un sostenido aumento interanual del 10%. En TV de pago, la Compañía gestiona un total de 699 mil accesos al cierre de 2011 (+44% interanual), incluyendo los accesos de TVA. Los ingresos se sitúan en 5.890 millones de euros al cierre de 2011, con un descenso interanual del 1,4%.

ARGENTINA (variaciones interanuales en moneda local)

Telefónica de Argentina ha consolidado en 2011 su apuesta por el valor del cliente como palanca fundamental de crecimiento, siendo su principal foco una oferta diferencial de banda ancha fija y móvil. La Compañía gestiona al cierre del año 23 millones de accesos (+3% interanual), destacando el sólido crecimiento de la banda ancha fija, la positiva evolución del negocio móvil y la estabilidad de los accesos tradicionales fijos.

Los ingresos en el conjunto de 2011 alcanzan 3.174 millones de euros, con un crecimiento interanual del 14,5% y mayores ingresos tanto en el negocio móvil como en el fijo.

El OIBDA se sitúa en 1.085 millones de euros en 2011, con un incremento del 11,1% interanual y un margen OIBDA del 33,4%. El flujo de caja operativo alcanza 636 millones de euros en 2011, tras registrarse un CapEx de 449 millones de euros en el conjunto del año (+24,9% interanual), destinado principalmente a inversiones para la mejora de la calidad de servicio en banda ancha fija y banda ancha móvil, en la que además se sigue incrementando progresivamente el nivel de cobertura.

Negocio Móvil.- Telefónica en Argentina gestiona 16,8 millones de accesos a diciembre de 2011 (+4% interanual), con una ganancia neta de 618.000 accesos en el año. Resulta importante destacar el sólido comportamiento de los accesos del segmento contrato, que muestran un crecimiento interanual del 7% y suponen el 37% de los accesos totales y dos tercios de la ganancia neta registrada en el año. Los ingresos en 2011 se sitúan en 2.039 millones de euros, con un crecimiento interanual del 14,2% (+11,1% en el trimestre).

 Negocio Fijo.- Telefónica en Argentina gestiona 6,3 millones de accesos fijos al cierre del año 2011, con un crecimiento del 2% respecto a 2010. En el negocio de banda ancha, Telefónica ha continuado reforzando su posición en el mercado gracias a los altos niveles de calidad y la excelencia de su servicio. Así, a finales de 2011 la Compañía gestiona 1,6 millones de accesos de banda ancha fija, con un sólido crecimiento interanual del 11%. Los accesos de telefonía tradicional se sitúan en 4,6 millones, manteniéndose estables interanualmente. Los ingresos ascienden a 1.237 millones de euros en 2011, acelerando su crecimiento interanual en el trimestre (+16,4%;+15,6% en el año).

CHILE (variaciones interanuales en moneda local)

Telefónica ha mantenido en 2011 su posición de liderazgo en Chile, consolidando sus ventajas competitivas gracias a una oferta integrada única en un entorno de fuerte competencia. Telefónica gestiona en Chile 12,7 millones de accesos al cierre del año 2011, con un crecimiento interanual del 6%, destacando la positiva evolución tanto de los accesos de banda ancha fija y TV de pago como de los accesos móviles.

Los ingresos en el año 2011 se sitúan en 2.310 millones de euros, con un incremento del 4,8% interanual (+1,5% en el trimestre), impulsado por el crecimiento de dos dígitos en el negocio móvil y la estabilidad de los ingresos del negocio fijo. El OIBDA de 2011 asciende a 1.035 millones de euros, situándose el margen OIBDA en el 44,8%. El flujo de caja operativo alcanza 507 millones de euros en el año, tras registrarse un incremento del CapEx del 2,1% interanual, hasta 529 millones de euros en 2011, principalmente asociado al esfuerzo inversor en mejora de calidad de la banda ancha fija, y a la ampliación en la cobertura de red 3G en el negocio móvil.

Negocio Móvil.- Telefónica en Chile gestiona 9,5 millones de accesos móviles a diciembre de 2011, con un crecimiento del 9% interanual, tras registrar una ganancia neta de 1,1 millones de accesos en el conjunto del año (excluyendo la desconexión de 360 mil accesos inactivos de prepago en el tercer trimestre). Los ingresos ascienden a 1.399 millones de euros en 2011, con un crecimiento interanual del 10,1% (+6,8% en el trimestre).

Negocio Fijo.- Telefónica gestiona 3,1 millones de accesos al cierre de 2011 en el negocio fijo, manteniéndose estable frente a diciembre 2010. El foco estratégico de la Compañía se basa en la mejora del valor unitario del cliente y se traduce en que casi la totalidad de los accesos tienen asociado alguna oferta paquetizada. Los accesos de banda ancha alcanzan 878.000 y aceleran su crecimiento interanual hasta el 7% al cierre del año, mientras que los accesos de TV de pago se incrementan el 15%, situándose en 391.000 accesos al cierre de 2011, con una ganancia neta en el año de 50.000 accesos. Los accesos del negocio tradicional se sitúan en 1,8 millones en 2011. Los ingresos en 2011 ascienden a 1.037 millones de euros, prácticamente estables respecto a 2010.

 PERÚ (variaciones interanuales en moneda local)

En el año 2011 Telefónica ha consolidado su liderazgo en el mercado peruano, aumentando el número de accesos que gestiona en el país el 11% interanual, hasta alcanzar un total de 18,8 millones de accesos, gracias al importante crecimiento en el negocio móvil, de TV de pago y de banda ancha.

Los ingresos en 2011 se sitúan en 2.030 millones de euros, con un crecimiento interanual del 6,1%, que se acelera hasta el 7% en el trimestre, pese a la reducción en octubre del cargo de interconexión en la red móvil, lo que refleja la buena evolución de los ingresos de servicio móvil y el proceso de transformación del negocio fijo. El OIBDA se sitúa en 751 millones de euros en el año 2011, con un margen OIBDA del 37%.

El CapEx en 2011 asciende a 302 millones de euros, con un crecimiento interanual del 4,8%, destinado fundamentalmente al despliegue de la red de banda ancha fija y la expansión de la TV de pago y al despliegue de red 2G y 3G. Así, el flujo de caja operativo totaliza 449 millones de euros.

Negocio Móvil.- Telefónica en Perú gestiona 14 millones de accesos móviles a finales de 2011 (+12% interanual), acelerando su crecimiento progresivamente a lo largo del año gracias al sólido comportamiento del segmento contrato, que se incrementa el 21% interanual hasta suponer el 21% del total (+2 p.p. interanual). Los ingresos alcanzan en el año 1.088 millones de euros (+11,3% interanual; +8,3% en el trimestre), reflejando el buen comportamiento de los ingresos de servicio móvil.

Negocio Fijo.- Telefónica en Perú gestiona a finales de 2011 un total de 4,8 millones de  accesos fijos, con un sólido crecimiento interanual del 7%. Los accesos de telefonía fija tradicional alcanzan 2,8 millones, manteniéndose prácticamente en línea con el cierre de 2010. Los accesos de banda ancha se sitúan en 1,1 millones, acelerándose su crecimiento por sexto trimestre consecutivo (+28% interanual) y se consolidan como la principal palanca de crecimiento del negocio fijo. La ganancia neta en el conjunto del año ha alcanzado un nivel histórico (240.000 accesos; 50.000 en el trimestre), multiplicando casi por 3 la obtenida en 2010, reflejando la efectividad de la oferta comercial y el éxito en el control del churn. Los accesos de TV de pago presentan una positiva evolución en el trimestre, acelerando su crecimiento interanual, hasta situarse en 799.000 accesos (+16% interanual). Los ingresos alcanzan 1.069 millones de euros en 2011 y se mantienen en línea respecto a 2010 (-0,2% interanual).

COLOMBIA (variaciones interanuales en moneda local)

En un entorno fuertemente competitivo, Telefónica ha registrado una alta actividad comercial en el año 2011 que le ha permitido incrementar su base de clientes, hasta un total de 13,8 millones de accesos (+11% interanual), principalmente por el buen comportamiento de los accesos móviles y el incremento de los accesos de banda ancha fija y de TV de pago.

Los ingresos en 2011 alcanzan 1.561 millones de euros, con un crecimiento interanual del 4,5% (+3,4% en el trimestre), gracias a la positiva evolución de los ingresos del negocio móvil y la estabilidad del negocio fijo. Así, el OIBDA asciende a 540 millones de euros en 2011 (+14,2% interanual; +79,8% en el trimestre). El CapEx asciende en 2011 a 405 millones de euros (+24,1% interanual; +12,7% en términos orgánicos), reflejando el esfuerzo en el despliegue de la red 2G y 3G, plataformas de servicio y de mejora de calidad en la red de banda ancha fija. En consecuencia, el flujo de caja operativo se sitúa en 135 millones de euros (-7,8% interanual).

Negocio Móvil.- Telefónica en Colombia al cierre de 2011 gestiona 11,4 millones de accesos móviles, con un importante crecimiento interanual del 14%, impulsado por la expansión del segmento contrato (+19% interanual). Los ingresos en 2011 ascienden a 916 millones de euros, con un destacado aumento interanual del 7,5% (+4,2% en el trimestre).

Negocio Fijo.- Telefónica gestiona 2,4 millones de accesos fijos en Colombia al cierre de 2011, cifra que se mantiene prácticamente estable interanualmente. En un entorno caracterizado por la fuerte presión competitiva, los accesos de banda ancha se sitúan en 612.000 en 2011, mostrando un crecimiento interanual del 12%, mientras que los accesos de TV de pago aumentan interanualmente el 24% y se sitúan en 255.000 al cierre de año. Los accesos de telefonía tradicional se sitúan en 1,5 millones en diciembre de 2011. Los ingresos ascienden a 682 millones de euros en 2011, manteniéndose prácticamente estables frente a 2010 (-0,4% interanual, -0,5% en el trimestre).

MÉXICO (variaciones interanuales en moneda local)

La evolución de Telefónica México en 2011 viene determinada por la drástica reducción de las tarifas de interconexión por parte del regulador en el segundo trimestre del año y el reposicionamiento comercial desarrollado por la Compañía para adaptar sus planes tarifarios al nuevo marco regulatorio. Así, a finales de 2011 Telefónica Móviles México gestiona 20,5 millones de accesos (+1% interanual). Los accesos móviles alcanzan 19,7 millones y se mantienen prácticamente estables en el conjunto del año (ganancia neta de 81.000 accesos en 2011).

La apuesta por el rápido despliegue de la red 3G se refleja en la positiva evolución de los accesos de banda ancha móvil, que continúan acelerando su crecimiento y superan en 3 veces los accesos de 2010.

Los ingresos en el año 2011 ascienden a 1.557 millones de euros, observándose desde el tercer trimestre del año una mejora progresiva en el ritmo de descenso interanual (-11,3% interanual en el trimestre; -12,3% en el conjunto del año). Los ingresos de datos aumentan significativamente (+26,3% interanual en el trimestre; +14% en 2011), y ya suponen el 29% de los ingresos de servicio móvil (+7 p.p. vs. 2010). El OIBDA en 2011 se sitúa en 572 millones de euros (-5,2% interanual). El margen OIBDA se sitúa en el 36,7% en 2011.

El CapEx alcanza 471 millones de euros en 2011, principalmente asociado al importante esfuerzo realizado a lo largo del año para el despliegue de la red 3G. Así, el flujo de caja operativo asciende a 101 millones de euros.

VENEZUELA (variaciones interanuales en términos orgánicos)

Durante 2011 Telefónica ha mantenido una oferta de servicios referencia en el mercado, potenciando su liderazgo a través de una estrategia enfocada en la maximización del valor del cliente y en la innovación, observándose una mejor evolución operativa en el cuarto trimestre del año. Telefónica gestiona 10,4 millones de accesos en Venezuela al cierre del año 2011. Los accesos móviles ascienden a 9,4 millones y permanecen prácticamente estables en términos interanuales, tras mostrar una mejor evolución en el cuarto trimestre gracias a la ganancia neta del trimestre (192.000 accesos).

Los ingresos en 2011 se sitúan en 2.688 millones de euros, con un incremento interanual del 11,2%, observándose una aceleración en el ritmo de crecimiento (+12,3% en el cuarto trimestre). Esta positiva evolución refleja el sólido comportamiento de los ingresos de servicio móvil, que crecen el 16,2% interanual en el trimestre (+12,8% interanual en el año), a pesar de la reducción de las tarifas de interconexión. Destaca la evolución de los ingresos de datos, que en el año aumentan interanualmente un 23,7% y representan ya el 36% de los ingresos de servicio móvil. El OIBDA se sitúa en 1.177 millones de euros en 2011, con un crecimiento interanual del 3,4% (+2,7% interanual en el trimestre). Así, la Compañía alcanza un margen OIBDA del 43,8%.

El CapEx en el conjunto del año alcanza 372 millones de euros (+14,7% interanual), estando principalmente destinado a proyectos de mejora en la capacidad y calidad de la red

2G, así como a un importante despliegue de cobertura de la red 3G. El flujo de caja operativo asciende a 805 millones de euros.

CENTROAMÉRICA (variaciones interanuales en términos orgánicos)

A cierre del año 2011, Telefónica gestiona en Centroamérica 8,1 millones de accesos, presentando un crecimiento interanual del 17%. Los accesos móviles totalizan 7,6 millones

(+16% interanual) y consolidan la aceleración del crecimiento observada a lo largo de 2011, gracias al aumento de las altas y a la contención del churn. La ganancia neta móvil en el trimestre alcanza 544.000 accesos (1,2 millones en 2011), el nivel más alto de los últimos años.

El 8 de noviembre de 2011 se llevó a cabo el lanzamiento comercial de Telefónica Costa

Rica, habiéndose captado 116.000 accesos en los primeros dos meses de operaciones.

Los ingresos ascienden a 543 millones de euros en 2011, con un incremento del 1,3% interanual (+2,6% en el trimestre) y consolidando la aceleración del crecimiento ya observada en el pasado trimestre. La evolución viene explicada por un crecimiento de los ingresos de servicio en el trimestre en países como Nicaragua y El Salvador, que compensan los menores ingresos en Guatemala. El OIBDA asciende a 165 millones de euros en 2011. El CapEx ha sido de 176 millones de euros en el año (incluyendo el coste del espectro adquirido para la puesta en marcha de la operación en Costa Rica por importe de 68 millones de euros), dedicado principalmente al despliegue de infraestructuras de redes 2G/3G e implementación de las plataformas y sistemas de soporte.

 ECUADOR (variaciones interanuales en moneda local)

A finales de 2011 Telefónica en Ecuador gestiona 4,5 millones de accesos (+5% interanual). Los accesos móviles alcanzan un total de 4,5 millones, lo que supone un incremento del 6% frente a diciembre de 2010, en el que destaca la buena evolución del segmento contrato (+10% interanual). La ganancia neta móvil alcanza 258.000 accesos en el conjunto del año.

En 2011 los ingresos alcanzan 408 millones de euros, consolidando la progresiva tendencia de aceleración a lo largo del año (+12,8% interanual en el cuarto trimestre; +8,4% en el conjunto del año). El OIBDA totaliza 137 millones de euros en 2011, con un crecimiento interanual del 18,7%. El flujo de caja operativo asciende a 79 millones de euros en el año, con un crecimiento interanual de 35,1%, tras registrar un CapEx de 58 millones de euros (+2% interanual en el conjunto del año) destinado a la mejora en la calidad y capacidad de la red 3G.

RESULTADOS POR UNIDADES DE NEGOCIO

TELEFÓNICA ESPAÑA

El ejercicio 2011 ha estado marcado por un escenario económico adverso, con un debilitamiento de los principales indicadores macroeconómicos durante los últimos meses del año y por un escenario competitivo con una elevada presión comercial. En este entorno, Telefónica España ha adoptado a lo largo del año decisiones clave dirigidas, por un lado a reducir sus costes operativos, como el Expediente de Regulación de Empleo aprobado en la segunda mitad del año como máximo exponente, y por otro lado, a mejorar su posicionamiento competitivo.

Así, a finales del tercer trimestre la Compañía inició el lanzamiento de su nuevo catálogo de tarifas, dirigido a recuperar el pulso comercial y a reforzar el foco en el valor del cliente. La Compañía ha completado el reposicionamiento de su oferta comercial en el cuarto trimestre, con el lanzamiento de nuevas tarifas móviles para clientes de contrato. Asimismo, y también en el cuarto trimestre de 2011, se han simplificado las tarifas de voz para clientes de prepago, con una oferta muy competitiva y flexible. También se ha reforzado la oferta de ADSL.

Estos lanzamientos han tenido una buena respuesta por parte del mercado, tal y como se observa en los resultados comerciales de la Compañía del cuarto trimestre, permitiendo a Telefónica recuperar el pulso comercial y alcanzar una ganancia neta positiva en accesos totales, tras tres trimestres consecutivos de pérdidas. En este sentido, destaca la mejor evolución de los accesos de banda ancha fija minorista, que registran ganancia neta positiva en el mes de diciembre por primera vez desde abril, y la mejora significativa de los accesos móviles, especialmente en contrato. Adicionalmente, el nuevo catálogo de tarifas ha impactado positivamente en la percepción de los clientes, mejorando el nivel de satisfacción de los mismos en la última parte del año.

A finales de diciembre de 2011 Telefónica España gestiona un total de 47,1 millones de accesos, prácticamente estable en términos interanuales, a pesar de la fuerte presión competitiva. Respecto a los resultados económico-financieros, debe tenerse en cuenta que la evolución interanual en términos reportados está condicionada por la contabilización de gastos por reestructuración de plantilla (2.591 millones de euros en el tercer trimestre de 2011; 202 millones en el cuarto trimestre de 2010), el impacto del Servicio Universal y la venta de activos no estratégicos en 2011, entre otros.

En 2011 los ingresos ascienden a 17.284 millones de euros (-7,6% interanual), reflejando fundamentalmente los menores ARPUs en los diferentes servicios y la evolución de los accesos en un entorno de menor consumo y mayor presión en precios.

Destaca la sólida expansión de los ingresos de datos móviles, que aumentan el 10,9%  interanual en el año (+9,3% en el trimestre), impulsados por el fuerte crecimiento de los ingresos de datos no-SMS (+24,1% interanual en 2011; +24,5% en el trimestre). Los gastos por operaciones alcanzan 12.622 millones de euros en 2011, con un aumento interanual del 20,3% que refleja los mayores gastos de restructuración derivados de planes de adecuación de plantilla respecto a 2010. Excluyendo estos impactos y gastos no recurrentes, los gastos se reducen el 2,3% interanualmente (-4,9% en el trimestre) gracias a las medidas de eficiencia adoptadas a lo largo del año.

El OIBDA del año se sitúa en 5.072 millones de euros, impactado por el efecto negativo derivado de contabilización de los gastos ligados al expediente de regulación de empleo mencionado anteriormente. El margen OIBDA reportado en el conjunto de 2011 se sitúa en el 29,3%. Descontando los efectos puntuales de 2010 y 2011 explicados anteriormente, el OIBDA en 2011 mostraría un descenso interanual del 11,6%, impactado fundamentalmente por la evolución de los ingresos.

A pesar del escenario adverso, la Compañía ha mantenido un fuerte ritmo inversor en el mercado español, con una inversión (CapEx) de 2.914 millones de euros en 2011, que muestra un crecimiento del 44,2% interanual, reflejando la apuesta de Telefónica España por ofrecer servicios de alta calidad en un entorno de fuerte crecimiento del tráfico de datos, tanto fijo como móvil. El flujo de caja operativo se sitúa en 2.158 millones de euros en 2011. Excluyendo los efectos no recurrentes señalados anteriormente y la adquisición de espectro, el flujo de caja operativo presentaría un descenso interanual del 15,9%.

Negocio Fijo.- Al cierre de 2011 la Compañía gestiona un total de 15,7 millones de accesos fijos (accesos de telefonía fija, alquiler mayorista de la línea telefónica-AMLT-, bucle desagregado y ADSL mayorista desnudo). Los accesos fijos de Internet de banda ancha se sitúan en 5,6 millones a diciembre de 2011, siendo destacable la significativa mejora de la actividad comercial en el cuarto trimestre del año, tras el lanzamiento de la nueva oferta comercial, alcanzándose ganancia neta positiva (mil accesos) tras dos trimestres consecutivos de pérdidas. Los accesos de televisión de pago se sitúan en 833.000 al cierre de 2011, con un crecimiento del 6% interanual y una ganancia neta de 29.000 clientes en el cuarto trimestre, confirmándose así la buena evolución comercial en el segundo semestre del año. Los ingresos en 2011 ascienden a 10.631 millones de euros, con un descenso interanual reportado del 6,7%, que mejora ligeramente en el cuarto trimestre hasta el 6,2%.

Negocio Móvil.- A pesar de la fuerte agresividad en precios en el mercado, los accesos móviles de la Compañía se sitúan en 24,2 millones al cierre del año y permanecen prácticamente estables en términos interanuales, destacando la mejor evolución registrada en los últimos meses del año. Así, tras completarse en el cuarto trimestre el reposicionamiento de las tarifas de voz y datos, con el objetivo de fidelizar a los clientes e impulsar la penetración de "smartphones" y el crecimiento del negocio de datos, la Compañía registra una ganancia neta de 74.000 accesos.

La firme apuesta de la Compañía por la expansión de la banda ancha móvil permite que a finales de diciembre casi el 30% de los accesos móviles dispongan ya de este servicio (+10 p.p. interanual), impulsando fuertemente el crecimiento de los ingresos de datos.

Los ingresos de datos no-SMS siguen siendo el motor de crecimiento del negocio de datos, y aumentan un 24,1% interanual en 2011 (+24,5% en el trimestre) hasta representar el 75% de los ingresos de datos (+8 p.p. interanual). Los ingresos de datos muestran un sólido aumento interanual del 10,9% en el año (+9,3% en el trimestre).

Los ingresos ascienden a 7.747 millones de euros en el conjunto del año, con un descenso interanual del 9,4%.

 RESULTADOS POR UNIDADES DE NEGOCIO

TELEFÓNICA EUROPA

En 2011, y a pesar del difícil entorno económico y de la alta intensidad competitiva en sus mercados, Telefónica Europa ha registrado un sólido crecimiento de su base de clientes, impulsado por el incremento de los clientes de contrato móvil y la adopción de los servicios de banda ancha móvil, sus principales palancas de valor.

La base total de clientes de Telefónica Europa a finales de diciembre de 2011 se sitúa en 58,1 millones con un crecimiento interanual del 3%. Los accesos móviles ascienden a 48,3 millones (+3% interanual) apoyados en el fuerte impulso comercial del segmento contrato, que registra una ganancia neta de 1,8 millones de accesos en el año. Los clientes de contrato crecen el 8% interanual y representan el 51% de la base total de clientes móviles a final de año. Los clientes de banda ancha móvil aumentan un 31% interanual hasta alcanzar 14,8 millones en diciembre de 2011, y representan el 31% de la base total de clientes móviles.

Los accesos minoristas de banda ancha fija de Telefónica Europa se incrementan en 107.000 líneas en el año (+2% interanual) y se sitúan en 4,1 millones a finales de 2011. Los ingresos alcanzan 15.524 millones de euros en 2011 y descienden un 1,3% interanual. Excluyendo el impacto de los recortes de las tarifas de interconexión móvil, los ingresos aumentarían un 1,7% interanual en términos orgánicos, a pesar del difícil entorno económico. Los ingresos de datos no-SMS registran en 2011 un crecimiento orgánico interanual del 33,5%, hasta alcanzar el 43% de los ingresos totales de datos. Los ingresos totales de datos móviles crecen en 2011 un 10,9% interanual en términos orgánicos, y representan ya el 42% de los ingresos de servicio móvil.

Los gastos por operaciones descienden un 3,4% interanual y se sitúan en 11.503 millones de euros en 2011. El OIBDA totaliza 4.233 millones de euros en 2011, con un crecimiento interanual del 3,8%. El margen OIBDA reportado se sitúa en el 27,3% en 2011, prácticamente estable en términos orgánicos (+1,3 p.p. interanual reportado).

El CapEx alcanza 1.705 millones de euros en el año (-45,9% interanual), afectado fundamentalmente por la adquisición de espectro en Alemania en 2010. En términos orgánicos, el CapEx disminuye un 3,8% interanual en 2011. La Compañía continúa maximizando las ventajas derivadas de la compartición de redes, enfocando sus inversiones en nuevas infraestructuras móviles para hacer frente al crecimiento de datos. El flujo de caja operativo se sitúa en 2.528 millones de euros en 2011.

 TELEFÓNICA REINO UNIDO (variaciones interanuales en moneda local)

En el año 2011 el mercado británico ha estado caracterizado por una alta competencia en un difícil entorno macroeconómico. En este escenario, y tras el enfoque comercial de la primera mitad del año, centrado en la captación de valor frente a volumen, la Compañía ha centrado sus esfuerzos en recuperar el pulso comercial, apalancándose en el lanzamiento de una nueva estructura de tarifas para "smartphones" en agosto y en una estrategia proactiva de retención de clientes en el segmento contrato.

En el cuarto trimestre la ganancia neta de contrato se sitúa en 175.000 clientes, la mayor del año (+93% frente al trimestre anterior), gracias al éxito de las nuevas tarifas para smartphones y al lanzamiento de nuevos "smartphones" de gama alta en octubre. En consecuencia, los accesos móviles de contrato registran un crecimiento interanual del 4%, hasta representar el 49% del total de accesos móviles (+2,1 p.p. interanual), que alcanzan 22,2 millones a finales de año (prácticamente estables en términos interanuales).

Los accesos totales se sitúan en 23 millones a cierre del año, estables interanualmente, reflejando la estabilidad de los accesos móviles y el crecimiento de accesos en telefonía fija, que compensan la caída marginal de los accesos fijos de Internet de banda ancha. Los ingresos de 2011 alcanzan 6.926 millones de euros, con un descenso interanual del 2,7%. Excluyendo el impacto de los recortes de las tarifas de interconexión móvil, los ingresos aumentarían un 0,3% interanual en 2011.

El OIBDA asciende a 1.836 millones de euros en 2011, con un descenso interanual del 2,3% en términos orgánicos, si bien en términos reportados registra un crecimiento del 1,5%. El margen OIBDA se sitúa en el 26,5% en 2011, prácticamente estable con respecto al año anterior en términos orgánicos. El CapEx en 2011 aumenta un 3,3% interanual hasta alcanzar 732 millones de euros y refleja la mayor eficiencia en el despliegue de la red, derivado de la reutilización de espectro en la banda 900 MHz en áreas urbanas y el avance en el acuerdo de compartición de infraestructuras con Vodafone. Así, el flujo de caja operativo alcanza 1.104 millones de euros en 2011.

TELEFÓNICA ALEMANIA

En 2011 Telefónica Alemania ha reforzado su posición en el mercado alemán y ha obtenido unos sólidos resultados, gracias al fuerte impulso comercial derivado de las nuevas tarifas "O2 Blue", el éxito de "My Handy", la continua actividad de los canales de distribución indirectos y las mejoras en la monetización de los servicios de datos móviles.

A finales de 2011, los accesos totales de Telefónica Alemania se sitúan en 24,5 millones, con un aumento interanual del 6%.

Los accesos de telefonía móvil crecen un 8% interanual mente hasta 18,4 millones, impulsados fundamentalmente por el segmento contrato (+12% interanual), que ya representa el 50% del total al cierre del año. La penetración de los accesos de banda ancha móvil sobre el total de accesos móviles aumenta 6 p.p. en el año, hasta alcanzar el 26%, impulsada por la fuerte demanda de "smartphones" que representan el 90% del total de ventas de terminales en el trimestre, la mayor del mercado.

Los accesos de Internet de banda ancha fija alcanzan 2,6 millones a finales de 2011 (+2% interanual).

Los ingresos en 2011 se sitúan en 5.035 millones de euros, registrando un sólido crecimiento del 4,3% interanual. Excluyendo el impacto de los recortes de las tarifas de interconexión móvil, el crecimiento orgánico habría sido del 5,5% en el conjunto del año.

El OIBDA alcanza 1.219 millones de euros en 2011 y muestra un fuerte crecimiento interanual orgánico del 4,9% (+12% en el cuarto trimestre). El margen OIBDA se sitúa en el 24,2% en el conjunto del año.

El CapEx en 2011 desciende el 18,8% interanual en términos orgánicos y se sitúa en 558 millones de euros. El despliegue de LTE continúa en línea con lo previsto, y el mayor esfuerzo inversor derivado del despliegue en áreas sin cobertura previa ("White Spots") se ha visto más que compensado por la reducción de inversión en las redes fija y móvil 2G, tras la finalización del despliegue de la red de acceso en 2010. El flujo de caja operativo alcanza 662 millones de euros en el conjunto del año, lo que supone un fuerte incremento interanual del 39,2% en términos orgánicos.

 TELEFÓNICA REPÚBLICA CHECA (variaciones interanuales en moneda constante)

A lo largo de 2011, Telefónica República Checa ha registrado una mejora en la evolución interanual de sus resultados financieros, impulsada por la sólida actividad comercial en un entorno de alta intensidad competitiva. Asimismo, la Compañía sigue manteniendo un margen OIBDA que es la referencia en la región de Europa Central y del Este, gracias a las eficiencias en costes y al mejor comportamiento en Eslovaquia. El número total de accesos de Telefónica en la República Checa y Eslovaquia aumenta un 5% interanual, hasta 8,9 millones a finales de año.

La base de accesos móviles de la República Checa asciende a 4,9 millones a finales de 2011 (+2% interanual), impulsada por el crecimiento del segmento contrato (+6% interanual). La penetración de banda ancha móvil aumenta 4 p.p. en términos interanuales, hasta situarse en el 16% a finales de 2011. Los accesos de telefonía fija se reducen el 5% interanual hasta 1,6 millones a finales de 2011. Los accesos minoristas a Internet de banda ancha continúan aumentando, con una ganancia neta de 87.000 en el año (13.000 en el cuarto trimestre) hasta situarse en 0,8 millones a finales de 2011 (+11% interanual).

Telefónica Eslovaquia continúa ganando cuota de mercado y alcanza 1,2 millones de clientes a finales de 2011 (+32% interanual), con una ganancia neta de 284.000 clientes en el año.

Los ingresos de la República Checa y Eslovaquia se sitúan en 2.130 millones de euros en 2011 (-5,5% interanual) y presentan una mejor tendencia en el segundo semestre de año (-6,4% hasta junio). Los ingresos de Eslovaquia reflejan la continua expansión de la base de clientes y crecen en 2011 el 40,9% interanual. Los gastos operativos descienden un 4,3% interanual en 2011. El OIBDA de 2011 se sitúa en 931 millones de euros (-4,9% interanual), registrando un mejor comportamiento que el de los ingresos gracias a las medidas de eficiencia, la plusvalía por la venta de activos fijos no estratégicos y la mayor rentabilidad en Eslovaquia.

El CapEx alcanza 229 millones de euros en 2011, prácticamente estable en términos interanuales (+0,5%). La Compañía continúa centrando sus inversiones en incrementar la capacidad y la calidad de la red de 3G y de la red de banda ancha fija (VDSL). El flujo de caja operativo asciende a 702 millones de euros en 2011.

TELEFÓNICA IRLANDA

En 2011 los resultados de Telefónica Irlanda están afectados por el adverso entorno de operaciones. La base de accesos móviles de la Compañía se sitúa en 1,6 millones a finales de 2011, afectada por el descenso de los accesos de prepago. El segmento contrato crece el 3% interanual, tras registrar una ganancia neta de 23.000 clientes en 2011, y representa ya el 46% de los accesos móviles.

Los ingresos se sitúan en 723 millones de euros en 2011, con un descenso interanual del 14,7%. Los ingresos de datos aumentan el 6% respecto a 2010, impulsados por el buen comportamiento de los ingresos de datos no-SMS (+16,3% interanual en 2011; +13,7% en el cuarto trimestre), que representan ya el 42% de los ingresos de datos. El OIBDA alcanza 206 millones de euros y el margen OIBDA se sitúa en el 28,5% en 2011. En 2011, el CapEx asciende a 61 millones de euros (+1,4% interanual), con un flujo de caja operativo de 145 millones de euros.

RESULTADOS POR UNIDADES DE NEGOCIO

OTRAS SOCIEDADES - ATENTO

En el año 2011 los ingresos de Atento ascienden a 1.802 millones de euros, con un crecimiento del 8,4% interanual (+9,4% en términos orgánicos). En el cuarto trimestre los ingresos aumentan un 1,1% interanual, reflejando fundamentalmente el menor volumen de negocio en Brasil. Los ingresos de clientes multisector, clientes externos a Telefónica, mantienen su peso en los ingresos de Atento en un 50%, igual que en 2010, y aumentan el 8,8% interanual en el año 2011.

Por zonas geográficas, Brasil representa el 54% de los ingresos, en línea con el año anterior, la región Américas el 31% (30% en 2010) y la región EMEAA el 16%, manteniendo su contribución. El resultado operativo (OI) alcanza 101 millones de euros en 2011. El margen de explotación (OI) en 2011 se sitúa en el 5,6%. El CapEx de 2011 asciende a 122 millones de euros, con un crecimiento interanual
del 38,5%.

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