Lo importante en el mundo de la gestión y muchas veces en la vida es no meter la pata o no cometer un gran fallo. Seguro que alguna vez les ha ocurrido en situaciones cotidianas, una entrevista de trabajo, un examen de conducir, una venta… que pensaban que tenían todo encarrilado y en un momento determinado realizan un mal comentario o toman una decisión equivocada y dan al traste con el trabajo realizado.
La expresión matemática de la esperanza matemática centrará los próximos capítulos y nos servirá para comprender algunas relaciones básicas.
Esperanza matemática = fiabilidad x ganancia media – ((1-fiabilidad) x perdida media) obtenida)
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