Multan con 63.000 euros a Barclaycard por llamadas "silenciosas" a clientes

El regulador británico de telecomunicaciones Ofcom multó hoy con 50.000 libras (unos 63.000 euros) a Barclaycard, la empresa de tarjetas de crédito del grupo Barclays, por efectuar llamadas "silenciosas" a sus clientes. Las llamadas "silenciosas" se producen cuando centros de atención al cliente con sistemas automatizados efectúan más llamadas al público de las que el personal puede asumir. Tras una investigación entre octubre del 2006 y mayo del 2007, Ofcom confirmó que Barclaycard había hecho "un número extremadamente alto" de llamadas de ese tipo, sin ceñirse, además, a los requisitos de protección al cliente exigidos.