Gigas Hosting, compañía especializada en servicios cloud y de ciberseguridad, ha presentado hoy el Barómetro de Digitalización de la Pyme Española, un estudio de Gigas elaborado por Ipsos a partir de 1.300 entrevistas a decisores tecnológicos. La conclusión ha sido clara: las pymes avanzan en digitalización, pero lo hacen sin la base necesaria para garantizar su seguridad, cumplir con la regulación y competir en igualdad de condiciones.
El estudio ha puesto de manifiesto que la percepción de las empresas difiere de la realidad ya que un 79% de las empresas encuestas considera tener un nivel medio o alto de digitalización, solo el 9% muestra realmente una adopción sólida en inteligencia artificial, servicios en la nube y ciberseguridad.
Cloud: adopción masiva con una comprensión todavía superficial
El cloud ya forma parte del día a día empresarial: dos de cada tres pymes utilizan servicios en la nube y una mayoría reconoce su impacto en eficiencia .
Sin embargo, esa adopción convive con una paradoja evidente: el 52% de las empresas sigue dependiendo de servidores físicos en sus propias oficinas, en muchos casos por una percepción errónea de seguridad .
Durante el debate posterior, uno de los puntos más repetidos fue precisamente la dificultad de muchas pymes para entender el modelo cloud: dónde están sus datos, quién los gestiona o qué implica realmente “estar en la nube”. Una falta de conocimiento que, lejos de ser técnica, es estructural.
Ciberseguridad: la gran preocupación… aún sin resolver
La seguridad fue, sin duda, el eje central de la presentación. El barómetro revela que uno de cada cinco negocios ha sufrido un ciberataque reciente, lo que evidencia un riesgo ya materializado. A pesar de ello, la mayoría de las empresas continúa operando con medidas básicas como antivirus o firewalls tradicionales. Javier López Herrero, director de estrategia del Grupo Gigas y Nacho García, CISO del grupo, coincidieron en que las exigencias normativas se están convirtiendo en un gran factor competitivo.
El 78% de las 1.300 pequeñas y medianas empresas consultadas afirma contar con algún tipo de protección, pero en la mayoría de los casos se trata de soluciones básicas como antivirus, firewall estándar o copias de seguridad. Otro de los datos que sorprende dentro del estudio es que de los ciberataques que reciben las compañías solamente un 30% de las pymes ha ido más allá y ha apostado por sistemas avanzados como EDR, firewalls de última generación, certificaciones (como ISO 27001 o ENS) o contratación de seguros ante ciberriesgos.
La inversión de las pymes en ciberseguridad sigue siendo muy reducida. Casi la mitad destina a protección menos de 500 euros anuales. Y otro 18% invierte entre 500 y 2.000 euros. Entre los principales frenos para invertir más en tecnologías avanzadas de ciberseguridad está la percepción de que los costes son altos y el desconocimiento real de los riesgos a los que se exponen.
Inteligencia artificial
La inteligencia artificial fue la tercera gran área del análisis, aunque con matices. El 36% de las pymes ya utiliza herramientas de IA, pero mayoritariamente en versiones gratuitas y sin una estrategia clara. Aunque, según la empresa es más grande, también aumenta su apuesta por versiones de pago y licencias corporativas. Asi, entre las compañías medianas, son mayoría las que se decantan por soluciones premium. Mientras que en las micropymes, solo son un 19% las que se rascan el bolsillo.
En este escenario, la herramienta lA más usada por las pymes españolas es, de largo, ChatGPT (72%), seguida por Google Gemini (43%) y Microsoft Copilot (23%). Y por detrás se sitúan las que vienen integradas en programas de software de gestión o en desarrollos propios y a medida. En cuanto a los usos de la lA en las pymes, el primero es la gestión documental y el procesamiento de textos (46%), seguido por el análisis de datos para la toma de decisiones (41%) y la gestión del marketing y las ventas (38%). En cuarta posición está la atención y el soporte al cliente a través de chatbots y asistentes (34%).
No obstante, las expectativas del tejido pyme en torno a la lA son elevadas. Casi seis de cada 10 compañías esperan mejorar la productividad y la eficiencia gracias a esta tecnología, y un 35% prevé invertir o aumentar su inversión durante los próximos 12 meses. Entre quienes aún no la utilizan, la principal barrera no es el coste o la seguridad, sino la falta de una aplicación clara de la inteligencia artificial en su actividad diaria. Por perfil de empresa, las micropymes (entre 1 y 9 empleados) son las más recelosas a invertir en soluciones de IA.
Brecha de talento en el ámbito de la regulación y la tecnología
Las empresas se enfrentan a un entorno donde deben cumplir regulación, proteger sus sistemas, adoptar nuevas tecnologías y competir en mercados cada vez más exigentes, pero lo hacen sin suficiente talento especializado ni conocimiento interno.
Más allá de la tecnología, el "Barómetro de Digitalización de la Pyme Española", elaborado por Ipsos para Gigas, también identifica factores estructurales que condicionan el ritmo de adopción de la tecnología en las empresas españolas. El principal es la formación de los empleados. Así el 44% de las pymes considera que la falta de habilidades digitales está entre las principales barreras que les impiden avanzar en la implantación de nuevas soluciones.
A cronificar esta brecha de talento contribuye el hecho de que son pocas las empresas que forman habitualmente a sus empleados. Así, solo el 26% de las firmas encuestadas realiza actividades formativas para la plantilla en áreas como IA, ciberseguridad o cloud.
Por último, frente a los retos de adaptación que plantea la nueva regulación europea, el tejido empresarial español empieza a ver la soberanía del dato como un valor refugio y de cumplimiento.
Según el Barómetro, el 56% de las empresas ya considera importante que su proveedor tecnológico aloje la información bajo jurisdicción europea, un enfoque clave para proteger la propiedad intelectual y evitar la dependencia tecnológica de terceros.
