Indra, empresa líder en tecnología y consultoría, ha lanzado al mercado una innovadora solución de soporte remoto experto destinada a optimizar el mantenimiento de plataformas y sistemas de defensa terrestres, navales y aéreos. Esta herramienta tiene como objetivo principal mejorar la disponibilidad y operatividad de estos sistemas de forma más eficiente, reduciendo costes y agilizando los tiempos de intervención.
Indra, con más de 50 años de experiencia en la prestación de servicios de soporte, ha desarrollado esta solución para ofrecer asistencia técnica especializada en el mantenimiento de diversos tipos de sistemas, ya sean de diseño propio o de terceros. El mantenimiento de equipos críticos como radares, aeronaves, buques o carros de combate a menudo requiere la presencia de expertos en ubicaciones remotas, lo que conlleva importantes costes y afecta la disponibilidad de los medios necesarios para garantizar la seguridad y eficacia de las misiones.
La nueva solución de asistencia remota experta de Indra se basa en la conexión directa entre técnicos desplegados en el terreno y especialistas que brindan servicio las 24 horas del día, los siete días de la semana, a través de comunicaciones seguras y cifradas. Además, se ha incorporado un servicio de traducción simultánea multilingüe para superar las barreras idiomáticas.
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Para potenciar la eficacia de la colaboración entre técnicos y expertos, el sistema desarrollado por Indra permite el uso de diversos dispositivos como smartphones, tablets o gafas inteligentes, lo que brinda libertad al técnico para continuar trabajando mientras comparte información visual y recibe indicaciones para completar las tareas. En la creación de esta solución, Indra ha trabajado en conjunto con la empresa Zerintia Technologies.
Rafael Molano, director de Desarrollo de Negocio en el área In Service Support (ISS) de Indra, destaca que esta innovadora herramienta no solo agiliza el mantenimiento y elimina las barreras geográficas, sino que también permite una planificación más eficiente de las intervenciones y el registro detallado de las acciones realizadas, lo que contribuye a un mayor control y una inteligencia compartida basada en los datos recopilados.