Accanto Systems, proveedor establecido de gestión de experiencia de clientes (CEM en sus siglas en inglés) y análisis de red, ha anunciado que la empresa ha firmado un acuerdo definitivo para comprar InstantCEM, un proveedor de aplicaciones que ofrece funciones de recuperación de información sobre experiencia de los clientes con dispositivos y la comunicación con operadores.
Con la tecnología de dispositivos móviles InstantCEM, la solución Accanto iCEM será el primer paquete de herramientas OSS CEM que ofrezca una visibilidad completa centrada en la red y en el cliente, utilizando el crowdsourcing y una comunicación con el cliente bidireccional, junto con un análisis de calidad de excelencia (QoE) para cada abonado individial.
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- Business Wire