Por último, Facua denuncia que las seis aerolíneas instan en sus páginas web a llamar por teléfono para reclamaciones de billetes, sin ofrecer otras alternativas menos costosas como fax, carta o correo electrónico.
FACUA denuncia a seis aerolíneas por cobrar las consultas y reclamaciones de los pasajeros
La asociación Facua-Consumidores en Acción ha denunciado ante el Insituto Nacional del Consumo (INC) a Iberia, Air Europa, easyJet, Ryanair, Spanair y Vueling al incurrir en "claúsulas abusivas" por cobrar a los pasajeros que deseen recibir información o reclamar errores en sus billetes. Según FACUA, dichas compañías aéreas obligan a sus clientes a llamar a teléfonos con prefijo 807, lo que reporta a las aerolíneas "importantes ingresos extras" por ofrecer servicios que legalmente incluye el precio del billete.
Por último, Facua denuncia que las seis aerolíneas instan en sus páginas web a llamar por teléfono para reclamaciones de billetes, sin ofrecer otras alternativas menos costosas como fax, carta o correo electrónico.
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