Los ingresos totales alcanzaron los 12.656 millones de euros, un 4,4% más en tasa interanual. El margen de intereses aportó 8.186 millones (+2,9%), mientras que los ingresos por servicios ascendieron a 4.182 millones (+7,7%), impulsados por la gestión patrimonial y los seguros, que compensaron la ligera caída del 0,9% en las comisiones bancarias recurrentes. Los gastos de administración y amortización se elevaron un 4,3%, sumando 5.004 millones de euros.
Dentro de este último apartado, el crecimiento en gestión patrimonial (+12,5%) y seguros de protección (+14,5%) contrasta con el descenso del 0,9% en las comisiones bancarias. Por su parte, los gastos de administración y amortización se elevaron un 4,3%, hasta los 5.004 millones, dejando la ratio de eficiencia en el 39,4%. Las cuentas recogen también la contabilización de 452 millones de euros correspondientes al Impuesto sobre el margen de intereses y comisiones (IMIC).
En el balance comercial, la entidad gestiona un volumen de negocio de 1,16 billones de euros, con crecimientos interanuales tanto en la cartera de crédito sano (+8%, hasta los 397.469 millones) como en los recursos de clientes (+5,6%, hasta los 760.353 millones). El número total de clientes en España y Portugal alcanzó los 21,1 millones, tras sumar 480.000 altas netas en los últimos doce meses a través de una red que supera las 4.500 sucursales.
La actividad del grupo estuvo respaldada por sus distintas filiales. El neobanco imagin cerró septiembre con 4,3 millones de usuarios (+9%) y un volumen de negocio de 24.300 millones de euros, mientras que el Banco BPI, filial portuguesa de CaixaBank, aportó 339 millones de euros al resultado consolidado. En total, el grupo presta servicio a 21,1 millones de clientes mediante una red superior a las 4.500 oficinas.
En cuanto a las métricas de riesgo y solvencia, la ratio de morosidad descendió al 1,76%, con los saldos dudosos situados en 7.733 millones y un ratio de cobertura del 82%. La ratio de capital CET1 cerró el trimestre en el 12,5%, tras absorber un impacto de 20 puntos básicos derivado del programa de recompra de acciones de 500 millones de euros anunciado en abril. Además, la entidad ha reportado unos activos líquidos totales de 151.506 millones de euros y un Liquidity Coverage Ratio (LCR) del 178%. La ratio de capital CET1 se situó en el 12,5%, tras integrar el impacto de -20 puntos básicos derivado del programa de recompra de acciones de 500 millones de euros anunciado en abril.
Paralelamente a la presentación de resultados, el Consejo de Administración de CaixaBank ha aprobado el pago de un dividendo a cuenta del primer semestre de 2026. La retribución, que asciende a 1.281 millones de euros (18,44 céntimos brutos por acción), se abonará el 6 de noviembre. Alrededor del 50% de este importe corresponde a la Fundación ”la Caixa” y al FROB, principales accionistas de la entidad, que también cuenta con presencia en 3.700 municipios españoles, gestiona 469.000 cuentas de pago básicas y ha canalizado 2.455 millones de euros a través de los microcréditos de MicroBank.