En el encuentro se ha tenido en cuenta la doble vertiente de la Federación, ya que actúa como representante de los consumidores residentes en cada municipio y de los titulares de contratos a instalaciones municipales.
Iberdrola trata de este modo de aclarar las posibles dudas de los consumidores tras la implantación del SUR, especialmente en lo referente al mencionado traspaso de los contratos, que será automático, sin trámites, sin necesidad de actuación en las instalaciones y sin interrupción del suministro.
En este marco, y con el objetivo de fomentar el conocimiento de las particularidades del sector energético entre la sociedad, la Compañía ha firmado en los últimos meses sendos acuerdos de colaboración con las asociaciones de consumidores FACUA, CECU, FUCI, UCE y UNAE.
Asimismo, Iberdrola tiene previsto incrementar este año su red de puntos de atención al cliente con la apertura de 50 nuevos en toda España, a los que los consumidores podrán acudir en caso de que tengan alguna duda sobre la nueva situación.
En concreto, en la Comunidad de Madrid ya se han abierto dos (Madrid) y está previsto que próximamente lo hagan otros 10 en Alcorcón, Torrejón, Alcobendas, Móstoles, Alcalá de Henares, San Sebastián de los Reyes y Parla.