¿Qué ofrece actualmente ING en materia de ETF y qué tipo de inversor suele utilizarlos?

En ING hemos apostado por los ETF como pieza clave de nuestra estrategia de inversión, ya que encajan perfectamente con los objetivos de un plan de inversión y con la construcción de carteras diversificadas. Actualmente ofrecemos a nuestros clientes más de 1.000 ETF que cubren todo tipo de metas: desde renta variable y renta fija hasta productos monetarios, sostenibles y temáticos. Incluso contamos con opciones para quienes desean invertir en materias primas o criptomonedas. Además, revisamos de forma constante nuestra oferta para adaptarla a las necesidades de los clientes y aprovechar las oportunidades del mercado. Pero no se trata solo de producto: también ofrecemos una experiencia de inversión distinta, totalmente digital y muy sencilla, que permite al cliente mantener el control de sus decisiones. Un punto clave para nosotros es eliminar barreras de acceso. Por eso, contamos con acuerdos con gestoras que permiten ofrecer más de 400 ETF sin comisión de compra, facilitando así ese primer paso en la inversión en ETF.

¿Qué mercados y temáticas están mejor representados en vuestro catálogo y en qué segmentos veis más interés por parte del inversor?

Ofrecemos acceso a los principales mercados internacionales. Además de Europa y España, contamos con una amplia exposición a Estados Unidos, con un catálogo de más de 7.000 acciones y más de 1.000 ETF, como mencionábamos anteriormente. Si analizamos el comportamiento de nuestros clientes, alrededor del 40% de la operativa se concentra precisamente en el mercado americano.

En cuanto al interés por los ETF, observamos que los productos indexados y referenciados a índices globales siguen siendo la opción favorita para construir carteras con un horizonte de rentabilidad a largo plazo. Sin embargo, en los últimos años ha crecido el apetito por ciertas tendencias de inversión. Los ETF temáticos vinculados a inteligencia artificial, energía nuclear o defensa están despertando un fuerte interés. Además, el lanzamiento reciente de ETF ligados a criptomonedas ha atraído especialmente al público joven, que muestra un creciente interés por este tipo de activo. Nuestra naturaleza 100% digital, con una experiencia de inversión completamente accesible desde el móvil, también está impulsando la incorporación de nuevos inversores jóvenes, que han duplicado su presencia en el último año. Es algo muy positivo, porque muchos de ellos están eligiendo los ETF como su primer vehículo de inversión.

¿Qué mejoras o novedades podemos esperar próximamente en la oferta de ING?

En este momento, y de cara al próximo año, nuestro principal objetivo es mantener una gama de productos amplia, pero a la vez sencilla, capaz de responder a las necesidades reales de inversión de nuestros clientes. También impulsaremos la educación financiera, para mostrar que existe un ETF adecuado para cada perfil y objetivo, y que este instrumento puede ayudar a alcanzar cualquier meta de rentabilidad. Al mismo tiempo, seguiremos ampliando la oferta de ETF en los que facilitamos el acceso eliminando la comisión de compra, porque para nosotros es esencial continuar reduciendo barreras y acercar el producto a todo tipo de inversores.

¿Qué papel juega actualmente el bróker de ING dentro de la estrategia global del banco en España?

El Bróker Naranja desempeña un papel muy relevante dentro de la estrategia de crecimiento de ING por varios motivos. En primer lugar, porque observamos que los clientes buscan soluciones de inversión integradas en el banco de confianza con el que operan en su día a día y donde ya tienen contratados el resto de productos financieros. Además, como entidad sentimos la responsabilidad de acompañar al ahorrador en sus primeros pasos hacia la inversión. Cuando el cliente comprende la necesidad de invertir para mantener y hacer crecer su patrimonio, le ayudamos a construir una cartera sencilla y adaptada a sus objetivos. En ese proceso, el bróker adquiere un rol fundamental, especialmente a través de los ETF, que encajan a la perfección con nuestra propuesta de inversión gracias a su sencillez, transparencia y diversificación.

¿Qué comisiones tiene actualmente el bróker para operar con ETF y acciones?  ¿Hay diferencias entre operar en mercado nacional e internacional?

En primer lugar, contamos con una amplia gama de ETF con acceso gratuito, sin comisión de compra, para facilitar la inversión y eliminar barreras de entrada. En el resto de productos, ya sea en acciones o en ETF, ofrecemos comisiones sencillas y competitivas que no varían en función del mercado: operar en España o en el extranjero tiene el mismo coste, del mismo modo que no hay diferencias entre invertir en acciones o en ETF. Más allá del precio, lo que nuestros clientes destacan es la sencillez y la transparencia del proceso. Toda la operativa es 100% digital, lo que les permite sentirse en control de sus inversiones, sin letra pequeña y con la tranquilidad de comprender el producto en el que están depositando su dinero.

¿Qué nivel de seguridad y protección tiene el cliente que opera en vuestro bróker?

El Bróker Naranja, al formar parte de un banco global, ofrece los máximos niveles de seguridad y protección a nuestros clientes. Además, al integrarse en un grupo financiero internacional, estamos sujetos a estrictos estándares de regulación europeos y a sólidos sistemas de supervisión que garantizan la seguridad tanto en la gestión como en la custodia de los activos de nuestros clientes.

¿Cuál es la radiografía del inversor que demanda vuestros servicios de inversión?

En ING observamos un perfil de inversor muy heterogéneo dentro del Bróker Naranja, aunque podemos distinguir tres grandes grupos. El primero, y el más numeroso, es el inversor circunstancial: aquel que quiere tener sus productos de inversión en el banco de confianza con el que opera habitualmente. Son clientes con un horizonte de largo plazo que valoran especialmente la seguridad y la solidez del grupo ING. El segundo grupo está formado por clientes algo más sofisticados, que han comparado alternativas de bróker en el mercado y eligen ING por su estructura competitiva de comisiones y por las facilidades que ofrecemos en materia fiscal, algo que consideran de gran valor. Son inversores más exigentes y con mayor sensibilidad al precio, lo que podríamos definir como un perfil más cercano al trader. El tercer grupo ha ido creciendo en los últimos años gracias al impulso de los ETF. Son clientes, a menudo con menor capacidad adquisitiva o más jóvenes, que encuentran en los ETF el vehículo idóneo para comenzar a generar patrimonio y que valoran la amplitud y la sencillez de nuestra oferta.

¿Qué hace ING para fomentar la educación financiera entre sus clientes?

La educación financiera es una prioridad para nosotros. Creemos firmemente que el cliente necesita información y conocimiento para tomar decisiones acertadas, evitando actuar por impulso o desde la emoción. Nuestro papel consiste en acompañarle para que conozca los productos de inversión, comprenda lo que ocurre en el mercado y tome decisiones alineadas con su estrategia personal. Para lograrlo, trabajamos en varias líneas. Todos los meses enviamos una newsletter en la que explicamos qué está sucediendo en los mercados y aportamos contexto, siempre con un lenguaje claro y accesible, lejos de tecnicismos. Además, cada tres meses informamos a los clientes sobre la evolución de su inversión principal —por ejemplo, su fondo de mayor peso— y lo hacemos también con un enfoque sencillo y cercano. Asimismo, en momentos de tensión o incertidumbre en los mercados damos un paso adelante: explicamos la situación a través de distintos canales y orientamos sobre qué puede esperarse en las semanas siguientes. El objetivo es que el cliente se sienta acompañado y evitar decisiones impulsivas que podrían perjudicar el valor de su cartera o de su plan de inversión.