Sabio, especialista en soluciones para la experiencia del cliente, ha anunciado que ha adquirido Bright UK Limited, expertos en análisis y datos de atención al cliente. Bright ofrece consultoría personalizada y soluciones de datos SaaS, que proporcionan información a los centros de contacto, permitiéndoles operar de manera más efectiva. Su enfoque se basa en una combinación única de análisis de comentarios de los clientes en tiempo real, evaluaciones comparativas y encuestas a los empleados.
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- Business Wire