Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), el principal proveedor de soporte a terceros para los productos de software de Oracle y SAP y un socio de Salesforce, ha anunciado hoy que Proton, el primer fabricante de automóviles de Malasia, se ha trasladado a Rimini Street para dar soporte a sus aplicaciones SAP ECC 6.0. Al aprovechar el soporte de Rimini Street, Proton ha podido reducir inmediatamente sus costes de soporte anual en un 50 %, consiguiendo al mismo tiempo un soporte de primera calidad y con la máxima capacidad de respuesta. Además, el fabricante de automóviles conservó la flexibilidad de actualizar a SAP S/4HANA cuando sea necesario para su negocio, en lugar de ceñirse al calendario de SAP. Una vez que Proton hizo el cambio a Rimini Street, la empresa pudo trasladar sus recursos y ahorros en soporte a áreas más estratégicas del negocio, incluyendo la expansión de su planta de fabricación en Perak (Malasia), para permitir un aumento de los volúmenes de producción.

Recortes en TI obligados por los desafíos económicos

Proton se estableció hace más de 35 años como la primera compañía nacional de automóviles de Malasia. Con sus modelos más recientes, Proton Saga y X70, Proton aumentó sus ingresos por ventas en 2019 en un 50 % y ganó cuota de mercado. Sin embargo, las duras condiciones económicas de Malasia obligaron a Proton a reducir sus gastos operativos generales en un 30 %. Como parte del ejercicio de reducción de costes del departamento de IT, las cuotas anuales de los proveedores de tecnología se sometieron a escrutinio y la empresa decidió cambiar de SAP a Rimini Street para su soporte de software empresarial.

"Una de las razones por las que nos cambiamos a Rimini Street ha sido evitar la presión de actualizar a SAP S/4HANA en 2027 si la organización no está lista, y aún así tener el soporte necesario requerido", señala Marhalisa Matari, directora senior de gestión de aplicaciones de TI del grupo de tecnología de la información de Proton. "Inicialmente buscábamos ahorrar en honorarios profesionales manteniendo los proyectos internos. Sin embargo, los recursos eran escasos, con múltiples proyectos de forma simultánea, así que decidimos cambiar a Rimini Street por consejo del equipo de TI, el equipo directivo y los usuarios del sistema ERP", añade.

Modelo de apoyo personalizado y con la máxima capacidad de respuesta para el sistema SAP esencial

Proton utiliza su aplicación SAP ECC 6.0 de misión crítica para sus procesos de ventas y distribución y gestión de materiales (SDMM), contabilidad y control financiero (FICO), mantenimiento de plantas, solución para la industria automotriz (IS Auto), planificador y optimizador avanzado (APO), planificación de la producción y soluciones de recursos humanos y nómina. Proton, como todos los clientes de Rimini Street, se beneficia del modelo de soporte de software empresarial flexible y de primer nivel de la compañía, incluyendo su Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), líder en la industria, con tiempos de respuesta de 15 minutos para todos los casos críticos de prioridad 1. A los clientes también se les asigna un ingeniero de soporte primario (PSE) que cuenta con un promedio de 15 años de experiencia en el software del cliente y está respaldado por un equipo de expertos funcionales y técnicos, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

"El equipo de soporte se incorporó rápidamente, recogiendo las prácticas del negocio de Proton durante el proceso de transferencia de conocimientos. También me impresionó la actitud proactiva del equipo para familiarizarse con los sistemas y el entorno de Proton y apreciamos especialmente el hecho de contar con un ingeniero de soporte primario (PSE) dedicado que conoce nuestro historial y antecedentes de soporte", afirma Matari.

Y continua Matari: "Rimini Street hace que los clientes se sientan importantes. Son muy tranquilizadores cuando surgen problemas y revisan regularmente a nuestro equipo, lo cual es importante para mí. Además, el tiempo de respuesta cuando mi equipo registra una entrada y la respuesta recibida de Rimini Street son fantásticos. Rimini Stret responde tan rápido a sus clientes que los miembros de mi equipo ni siquiera tienen tiempo de ir a tomarse un café", declara.

"En tiempos de incertidumbre económica, las empresas deben actuar con rapidez para centrarse en la reducción del riesgo, la optimización de los presupuestos y la mejora de la eficiencia y una forma de lograrlo es dimensionando correctamente sus elevados costes anuales de soporte de software empresarial de bajo valor", comenta Andrew Seow, director general regional del sudeste asiático y China continental de Rimini Street. "Más empresas como Proton están aprovechando Rimini Street para reducir los costes y reenfocar sus recursos de TI en la mejora de la ventaja competitiva y el apoyo al crecimiento de la empresa", concluye.

Acerca de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) es un proveedor global de productos y servicios para software empresarial, el proveedor líder de soporte independiente para los productos de software Oracle y SAP y socio de Salesforce. La empresa ofrece servicios de gestión y soporte integrados de primera calidad para aplicaciones, con la máxima capacidad de respuesta, que permiten que los licenciatarios de software empresarial logren ahorros de costes significativos, liberen recursos para la innovación y tengan mejores resultados comerciales. Más de 2.000 organizaciones en todo el mundo, de la lista Fortune 500, del mercado medio, del sector público y de otras organizaciones de una amplia gama de sectores de la industria, eligen a Rimini Street como su proveedor de productos y servicios de software empresarial de aplicaciones de confianza. Para más información, visite http://www.riministreet.com, siga a @riministreet en Twitter y busque a Rimini Street en Facebook y LinkedIn. (C-RMNI)

Declaraciones a futuro

Ciertas declaraciones incluidas en este comunicado no son hechos históricos, sino declaraciones a futuro para los efectos de las disposiciones de puerto seguro, en virtud de la Ley de Reforma de Litigios sobre Títulos Privados (The Private Securities Litigation Reform Act) de 1995. Por lo general, las declaraciones a futuro están acompañadas por palabras como “podría”, “debería”, “tendría”, “planificar”, “pretender”, “anticipar”, “creer”, “estimar”, “predecir”, “potencial”, “parecer”, “buscar”, “seguir”, “futuro”, “podrá”, “esperar”, “perspectiva” o palabras, frases o expresiones similares. Estas declaraciones a futuro incluyen, pero no en forma taxativa, declaraciones con respecto a eventos futuros, oportunidades futuras, expansión global y otras iniciativas de crecimiento y nuestras inversiones en dichas iniciativas. Estas declaraciones se basan en diversas suposiciones y en las expectativas actuales de la administración, y no son predicciones sobre el desempeño real ni declaraciones de hechos históricos. Estas declaraciones están sujetas a una serie de riesgos e incertidumbres sobre el negocio de Rimini Street, y los resultados reales pueden diferir sustancialmente. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, entre otros, la duración y los impactos económicos, operaciones y financieros en nuestro negocio de la pandemia de la COVID-19, así como las acciones tomadas por las autoridades gubernamentales, clientes y otros en respuesta a la pandemia de la COVID-19; catástrofes que interrumpan nuestro negocio o las de nuestros clientes actuales y futuros, los cambios en el entorno comercial en el que opera Rimini Street, lo que incluye inflación y tasas de interés; y las condiciones financieras, económicas, reglamentarias y políticas generales que afectan la industria en la que opera Rimini Street; desarrollos adversos en litigios pendientes o en las investigaciones gubernamentales o cualquier nuevo litigio; nuestra necesidad y capacidad de generar capital adicional u obtener una financiación de la deuda en términos favorables y nuestra capacidad de generar flujos de caja de las operaciones para financiar la creciente inversión en nuestras iniciativas de crecimiento; la suficiencia de nuestro dinero en efectivo y equivalentes de efectivo para cubrir nuestros requisitos de liquidez; los términos y el impacto de nuestras acciones preferidas pendientes de la Serie A al 13,00 %; los cambios en materia de impuestos, leyes y reglamentos; la actividad competitiva de productos y de precios; la dificultad para gestionar el crecimiento de forma rentable; la adopción por parte de los clientes de nuestros productos y servicios lanzados recientemente, incluidos nuestros Servicios de Administración de Aplicaciones (Application Management Services, AMS), Advanced Database Security de Rimini Street y los servicios para los productos de Sales Cloud y Service Cloud de Salesforce, además de otros productos y servicios que esperamos lanzar en el futuro cercano; la pérdida de uno o más miembros del equipo de gerencia de Rimini Street; la incertidumbre respecto al valor a largo plazo de los valores de Rimini Street; y aquellos descritos en la sección “Factores de Riesgo” del Informe trimestral de Rimini Street en el Formulario 10-Q, presentado el 7 de mayo de 2020, y sus actualizaciones ocasionales mediante los futuros Informes anuales de Rimini Street en el Formulario 10-K, los Informes trimestrales en el Formulario 10-Q, otros informes actuales en el Formulario 8-K y otros documentos presentados por Rimini Street ante la Comisión de Bolsa y Valores (Securities and Exchange Commission). Además, las declaraciones a futuro representan las expectativas, los planes o las proyecciones de Rimini Street respecto de eventos y opiniones futuros a la fecha de este comunicado. Rimini Street anticipa que los eventos y los acontecimientos posteriores harán que las evaluaciones de Rimini Street cambien. Sin embargo, si bien Rimini Street puede elegir actualizar estas declaraciones a futuro en algún momento, Rimini Street renuncia de forma específica a cualquier obligación de hacerlo, excepto en la medida requerida por la ley. No se debe confiar en estas declaraciones a futuro como si representaran las evaluaciones de Rimini Street a partir de cualquier fecha posterior a la fecha de este comunicado.

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"El comunicado en el idioma original, es la versión oficial y autorizada del mismo. La traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal".

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