Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), proveedor global de productos y servicios para software empresarial, proveedor líder de soporte externo para los productos de software de Oracle y SAP, y socio de Salesforce, ha anunciado hoy que Hypera Pharma, la mayor empresa farmacéutica de Brasil, ha cambiado de SAP a Rimini Street Support para sus aplicaciones SAP ECC 6.0 altamente personalizadas, la base de datos Microsoft SQL Server y el software SAP BusinessObjects. La empresa también ha pasado del Solution Manager de SAP a Rimini Street Watch for SAP, lo que garantiza una supervisión perfecta de sus sistemas SAP. Con el cambio al soporte de Rimini Street, Hypera Pharma ha podido aprovechar sus importantes ahorros en soporte para financiar las prioridades de transformación empresarial de la compañía, incluida la expansión de la marca farmacéutica corporativa y la financiación de investigación y desarrollo (I+D) farmacéutico de vanguardia con Hynova, el moderno centro de investigación de la compañía en Brasil.

Los responsables de compras agilizan la innovación con la colaboración con líderes de TI y de empresariales

Con sede en São Paulo, Hypera Pharma produce marcas de medicamentos populares utilizadas por más de 200 millones de brasileños, así como vitaminas, suplementos nutricionales y dermocosméticos. A finales de 2017, la empresa anunció una nueva marca corporativa con un enfoque exclusivo en el sector farmacéutico, una industria competitiva que exige grandes inversiones en innovación e I+D, junto con una mayor capacidad para lanzar nuevos productos y medicamentos a sus consumidores con mayor frecuencia. Esta nueva dirección empresarial hizo que los líderes de Hypera Pharma reinventaran sus operaciones, realinearan a los profesionales de los negocios y buscaran iniciativas para impulsar la optimización de los costes.

La decisión de cambiar al soporte de Rimini Street fue impulsada por los responsables de compras y TI de Hypera Pharma, a quienes se les encomendó la tarea de optimizar los recursos y vieron la oportunidad de reducir el gasto de los elevados costes de mantenimiento y soporte de SAP de la empresa, al tiempo que se mejoraba el servicio de soporte. Trabajaron en colaboración para diseñar un caso de negocio que demostrara al CEO de la empresa que el cambio al soporte de terceros aportaría seguridad, eficiencia operativa y ahorros. Los responsables de compras y de TI de la empresa concluyeron que Hypera Pharma no debía quedar bloqueada en el camino de actualización del proveedor a S/4HANA, ya que no tenía sentido para el negocio a corto plazo. En su opinión, este cambio tan perturbador aportaba poco valor y ningún beneficio sobre la inversión cuando su actual sistema ERP personalizado satisfacía perfectamente sus necesidades de negocio.

"Los responsables de compras deben sentirse capacitados para aportar ideas a los líderes de la empresa sobre cómo puede ser más estratégica su organización y alinearse con las prioridades empresariales. Pueden influir en los responsables de la toma de decisiones sobre cómo las iniciativas de TI, como la adopción de soporte de terceros, añaden valor y liberan recursos para otros proyectos importantes y para la innovación", señala Humberto Guimaraes, responsable de compras de Hypera Pharma. "El cambio al soporte de Rimini Street Support ha sido una iniciativa que ha permitido a la empresa ser más competente en la industria farmacéutica. Con el ahorro obtenido al cambiar de soporte, podemos aumentar las inversiones en todo el negocio, incluyendo la I+D de productos, la digitalización, la automatización de procesos y nuevas aplicaciones ERP que modernizan las operaciones logísticas y permiten la trazabilidad de los productos", añade.

Soporte con la máxima capacidad de respuesta con unos acuerdos de nivel de servicio líderes del sector

Hypera Pharma, así como el resto de los clientes de Rimini Stret, se beneficia del modelo de soporte de software empresarial flexible y de alto nivel de la compañía, que incluye su acuerdo de nivel de servicio (SLA en sus siglas en inglés), líder en la industria, con tiempos de respuesta de 10 minutos para todos los casos críticos de prioridad 1. A los clientes también se les asigna un Ingeniero de Soporte Primario, respaldado por un equipo de expertos funcionales y técnicos con un promedio de 15 años de experiencia en el sistema de software empresarial específico del cliente. Hypera Pharma utilizaba algunos componentes de SAP Solution Manager, pero al trabajar con el equipo de Servicios de Soporte Proactivo de Rimini Street, la empresa implementó en su lugar Rimini Street Watch for SAP. La solución combina diagnósticos proactivos y cuadros de mando basados en la web para ayudar a Hypera Pharma a identificar y mitigar los problemas antes de que pasen a ser críticos.

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"Mantener nuestro soporte ERP con SAP significaba permanecer en la zona de confort. Rimini Street demostró que el cambio al soporte de terceros merece la pena. Ahora hemos reducido nuestros costes de mantenimiento y soporte de SAP, permitiendo que esos recursos se enfoquen a nuestros objetivos empresariales actuales. Desde que nos cambiamos a Rimini Street, ya no nos preocupamos por el soporte de nuestro ERP", afirma Guimaraes.

"Las empresas modernas en la era digital como Hypera Pharma, que quieren mantener una posición de liderazgo en el mercado, necesitan optimizar sus costes de TI y encontrar recursos para invertir en innovación y transformación empresarial", comenta Edenize Maron, directora general para Latinoamérica de Rimini Street. "Los responsables de compras y TI de la empresa impulsaron el cambio hacia el soporte de terceros para generar ahorros de costes que contribuyeron a los objetivos estratégicos de la organización, incluida la modernización de la logística y la aceleración de la investigación y el desarrollo para llevar los productos al mercado más rápidamente. Esto demuestra que es esencial que todos los líderes corporativos participen en el apoyo al crecimiento y la innovación", concluye.

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Acerca de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) es un proveedor global de productos y servicios para software empresarial, el proveedor líder de soporte independiente para los productos de software Oracle y SAP, y socio de Salesforce. La empresa ofrece servicios de gestión y soporte integrados de primera calidad para aplicaciones, con la máxima capacidad de respuesta, que permiten que los licenciatarios de software empresarial logren ahorros de costes significativos, liberen recursos para la innovación y tengan mejores resultados comerciales. Hasta la fecha, más de 3500 organizaciones de la lista Fortune 500, de la lista Fortune Global 100, del mercado medio, del sector público y otras organizaciones de una amplia gama de sectores de la industria, han elegido a Rimini Street como su proveedor de productos y servicios de software empresarial de aplicaciones de confianza. Para obtener más información, visite http://www.riministreet.com, siga a @riministreet en Twitter y busque Rimini Street en Facebook y LinkedIn.

Declaraciones a futuro

Ciertas declaraciones incluidas en este comunicado no son hechos históricos, sino declaraciones a futuro para los efectos de las disposiciones de puerto seguro, en virtud de la Ley de Reforma de Litigios sobre Títulos Privados (The Private Securities Litigation Reform Act) de 1995. Por lo general, las declaraciones a futuro están acompañadas por palabras como “podría”, “debería”, “tendría”, “planificar”, “pretender”, “anticipar”, “creer”, “estimar”, “predecir”, “potencial”, “parecer”, “buscar”, “seguir”, “futuro”, “podrá”, “esperar”, “perspectiva” o palabras, frases o expresiones similares. Estas declaraciones están sujetas a una serie de riesgos e incertidumbres sobre el negocio de Rimini Street, y los resultados reales pueden diferir sustancialmente. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, entre otros, la duración y los impactos económicos, operativos y financieros en el negocio de Rimini Street por la pandemia de COVID-19, así como las acciones tomadas por las autoridades gubernamentales, los clientes u otras personas en respuesta a la pandemia de COVID-19; eventos catastróficos que perturben el negocio de Rimini Street o la de sus clientes actuales y potenciales, los cambios en el entorno comercial en el que opera Rimini Street, lo que incluye inflación y tasas de interés; y las condiciones financieras, económicas, reglamentarias y políticas generales que afectan la industria en la que opera Rimini Street; desarrollos adversos en litigios pendientes o en las investigaciones gubernamentales o cualquier nuevo litigio; la necesidad y capacidad de Rimini Street de generar capital adicional u obtener una financiación de la deuda en términos favorables y la capacidad de Rimini Street de generar flujos de caja de las operaciones para financiar la creciente inversión en nuestras iniciativas de crecimiento; la suficiencia del dinero en efectivo y equivalentes de efectivo de Rimini Street para cubrir sus requisitos de liquidez; los términos y el impacto de las acciones preferidas pendientes de la Serie A al 13,00 % de Rimini Street; los cambios en materia de impuestos, leyes y reglamentos; la actividad competitiva de productos y de precios; la dificultad para gestionar el crecimiento de forma rentable; la adopción por parte de los clientes de los productos y servicios de Rimini Street lanzados recientemente, incluidos sus Servicios de gestión de aplicaciones (Application Management Services, AMS), Advanced Database Security de Rimini Street y los servicios para los productos de Sales Cloud y Service Cloud de Salesforce, además de otros productos y servicios que Rimini Street espera lanzar en el futuro cercano; la pérdida de uno o más miembros del equipo de gestión de Rimini Street; la incertidumbre respecto al valor a largo plazo de los valores de capital de Rimini Street; y aquellos riesgos descritos en la sección “Factores de Riesgo” del Informe anual de Rimini Street en el Formulario 10-Q, presentado el 5 de agosto de 2020, además de sus actualizaciones ocasionales mediante otros documentos presentados por Rimini Street ante la Comisión de Bolsa y Valores. Además, las declaraciones a futuro representan las expectativas, los planes o las proyecciones de Rimini Street respecto de eventos y opiniones futuros a la fecha de este comunicado. Rimini Street anticipa que los eventos y los acontecimientos posteriores harán que las evaluaciones de Rimini Street cambien. Sin embargo, si bien Rimini Street puede elegir actualizar estas declaraciones a futuro en algún momento, Rimini Street renuncia de forma específica a cualquier obligación de hacerlo, excepto en la medida requerida por la ley. No se debe confiar en estas declaraciones a futuro como si representaran las evaluaciones de Rimini Street a partir de cualquier fecha posterior a la fecha de este comunicado.

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