Gupshup, líder mundial en compromiso conversacional, ha anunciado la adquisición de Knowlarity Communications. Knowlarity es un líder global en comunicaciones en la nube, que ofrece telefonía en la nube, automatización de centros de contacto, asistentes de voz potenciados por IA y soluciones de análisis de voz a más de 6.000 clientes en 65 países. La adquisición complementa la suite de mensajería conversacional de Gupshup, líder en el sector, y establece a Gupshup como líder también en comunicaciones de voz y vídeo. Knowlarity opera en el mercado de la participación conversacional basada en la voz, que está preparada para transformar los centros de contacto, los sistemas IVR y los sistemas de voz inteligentes, y que representa un mercado direccionable total (TAM) de casi 18.000 millones de dólares1 en 2024.

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- Business Wire