Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), proveedor global de productos y servicios de software empresarial, principal proveedor de soporte de terceros para productos de software de Oracle y SAP y socio de Salesforce, ha anunciado hoy que Downies Collectables, uno de los mayores sitios de venta al por menor y de subastas en línea del hemisferio sur para productos coleccionables y numismáticos, ha cambiado el soporte de su sistema SAP ECC a Rimini Street Support. La empresa no estaba obteniendo un beneficio sobre la inversión favorable por los elevados costes de soporte y mantenimiento que estaba pagando al vendedor, y necesitaba un proveedor de soporte receptivo que estuviera disponible después del horario comercial estándar. Al cambiar al soporte de Rimini Street, Downies Collectables ha reducido inmediatamente su gasto anual en soporte de software en un 50 % y ha obtenido un modelo de soporte de primer nivel, con la máxima capacidad de respuesta, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para su sistema ERP. Downies Collectables también puede mantener su sistema actual por un mínimo de 15 años desde el momento en que se cambiaron a Rimini Street, sin necesidad de actualizaciones para mantenerse en pleno soporte.

Ahorro de costes al tiempo que se consigue un excelente soporte en todo momento

Establecida en 1932 en Australia, Downies Collectables es una empresa familiar especializada en la subasta y distribución de numismática (monedas, papel moneda y medallas) y artículos de colección, y uno de los mayores distribuidores del mundo de la Real Casa de la Moneda de Australia y la Casa de la Moneda de Perth. Hace siete años, la empresa migró su sistema SAP de Business One a ECC. Durante este tiempo, la empresa sólo presentó unos pocos tickets de soporte, y sobre todo en los primeros días de funcionamiento del sistema. Downies Collectables se dio cuenta que estaba pagando un costoso mantenimiento y soporte al proveedor por su sólido sistema ECC y consideraron que era un gasto innecesario.

"Consideramos el mantenimiento y el apoyo de SAP como una importante póliza de seguro, pero estábamos gastando demasiado al año por esa tranquilidad", afirma Chris Sealey, director de operaciones de Downies Collectables. "Aunque raramente usábamos el soporte, sólo estaba disponible durante las horas de trabajo habituales. Para un sitio web de alcance global, junto con los altos costes de soporte del proveedor, no teníamos la seguridad de que recibiríamos asistencia cuando la necesitáramos", señala.

"Rimini Street me fue aconsejado por una red de personas y descubrimos lo importante que sería la reducción de costes si nos cambiáramos a su soporte. A partir de ahí, el proceso de cambio fue sencillo y nuestras reuniones con el equipo de Rimini Street fueron siempre abiertas, sin agendas. Y con Rimini Street, ahora tenemos acceso a un soporte personalizado de mayor valor, las 24 horas del día, por la mitad del coste", añade Sealey.

Logro de los objetivos de optimización de costes de TI, al tiempo que se mantiene la continuidad del negocio

Rimini Street presta soporte a los clientes con un servicio ininterrumpido en todo el mundo en todo momento, incluso en momentos de interrupción global. Cada cliente de Rimini Street se beneficia del modelo de soporte de software empresarial flexible y de primer nivel de la compañía, incluyendo su Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), líder en la industria, de menos de 15 minutos de tiempo de respuesta para todos los casos críticos de prioridad 1. A los clientes también se les asigna un Ingeniero de Apoyo Primario (PSE), respaldado por un equipo de expertos técnicos, con una experiencia media de 15 años en el software empresarial específico del cliente.

"Organizaciones como Downies Collectables se dan cuenta de que el coste anual de mantenimiento y soporte proporcionado por el vendedor es demasiado caro para el valor recibido y buscan cada vez más opciones más rentables y de mayor nivel de servicio, especialmente en esta época de incertidumbre económica", señala Emmanuelle Hose, directora general regional para Australia y Nueva Zelanda de Rimini Street. "En una economía global, las operaciones en línea deben estar siempre activas, lo que significa que el fundamental el soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Nuestro modelo de soporte prémium y los SLA líderes en la industria aseguran que nuestros clientes estén cubiertos independientemente de la geografía o del problema de soporte para garantizar la continuidad del negocio", concluye.

Acerca de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) es un proveedor global de productos y servicios para software empresarial, el proveedor líder de soporte independiente para los productos de software Oracle y SAP, y socio de Salesforce. La empresa ofrece servicios de gestión y soporte integrados de primera calidad para aplicaciones, con la máxima capacidad de respuesta, que permiten que los licenciatarios de software empresarial logren ahorros de costes significativos, liberen recursos para la innovación y tengan mejores resultados comerciales. Cerca de 2.100 organizaciones en todo el mundo, de la lista Fortune 500, del mercado medio, del sector público y otras organizaciones de una amplia gama de industrias, eligen a Rimini Street como su proveedor de productos y servicios de software empresarial de aplicaciones de confianza. Para más información, visite http://www.riministreet.com, siga a @riministreet en Twitter y busque Rimini Street en Facebook y LinkedIn(C-RMNI)

Declaraciones a futuro

Ciertas declaraciones incluidas en este comunicado no son hechos históricos, sino declaraciones a futuro para los efectos de las disposiciones de puerto seguro, en virtud de la Ley de Reforma de Litigios sobre Títulos Privados (The Private Securities Litigation Reform Act) de 1995. Por lo general, las declaraciones a futuro están acompañadas por palabras como “podría”, “debería”, “tendría”, “planificar”, “pretender”, “anticipar”, “creer”, “estimar”, “predecir”, “potencial”, “parecer”, “buscar”, “seguir”, “futuro”, “podrá”, “esperar”, “perspectiva” o palabras, frases o expresiones similares. Estas declaraciones a futuro incluyen, pero no en forma taxativa, declaraciones con respecto a eventos futuros, oportunidades futuras, expansión global y otras iniciativas de crecimiento y nuestras inversiones en dichas iniciativas. Estas declaraciones se basan en diversas suposiciones y en las expectativas actuales de la administración, y no son predicciones sobre el desempeño real ni declaraciones de hechos históricos. Estas declaraciones están sujetas a una serie de riesgos e incertidumbres sobre el negocio de Rimini Street, y los resultados reales pueden diferir sustancialmente. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, entre otros, la duración y los impactos económicos, operaciones y financieros en nuestro negocio de la pandemia de la COVID-19, así como las acciones tomadas por las autoridades gubernamentales, clientes y otros en respuesta a la pandemia de la COVID-19; catástrofes que interrumpan nuestro negocio o las de nuestros clientes actuales y futuros; los cambios en el entorno comercial en el que opera Rimini Street, lo que incluye inflación y tasas de interés; y las condiciones financieras, económicas, reglamentarias y políticas generales que afectan la industria en la que opera Rimini Street; desarrollos adversos en litigios pendientes o en las investigaciones gubernamentales o cualquier nuevo litigio; nuestra necesidad y capacidad de generar capital adicional u obtener una financiación de la deuda en términos favorables y nuestra capacidad de generar flujos de caja de las operaciones para financiar la creciente inversión en nuestras iniciativas de crecimiento; la suficiencia de nuestro dinero en efectivo y equivalentes de efectivo para cubrir nuestros requisitos de liquidez; los términos y el impacto de nuestras acciones preferidas pendientes de la Serie A al 13,00 %; los cambios en materia de impuestos, leyes y reglamentos; la actividad competitiva de productos y de precios; la dificultad para gestionar el crecimiento de forma rentable; la adopción por parte de los clientes de nuestros productos y servicios lanzados recientemente, incluidos nuestros Servicios de Administración de Aplicaciones (Application Management Services, AMS), Advanced Database Security de Rimini Street y los servicios para los productos de Sales Cloud y Service Cloud de Salesforce, además de otros productos y servicios que esperamos lanzar en el futuro cercano; la pérdida de uno o más miembros del equipo de gerencia de Rimini Street; la incertidumbre respecto al valor a largo plazo de los valores de Rimini Street; y aquellos descritos en la sección “Factores de Riesgo” del Informe trimestral de Rimini Street en el Formulario 10-Q, presentado el 7 de mayo de 2020, y sus actualizaciones ocasionales mediante los futuros Informes anuales de Rimini Street en el Formulario 10-K, los Informes trimestrales en el Formulario 10-Q, otros informes actuales en el Formulario 8-K y otros documentos presentados por Rimini Street ante la Comisión de Bolsa y Valores (Securities and Exchange Commission). Además, las declaraciones a futuro representan las expectativas, los planes o las proyecciones de Rimini Street respecto de eventos y opiniones futuros a la fecha de este comunicado. Rimini Street anticipa que los eventos y los acontecimientos posteriores harán que las evaluaciones de Rimini Street cambien. Sin embargo, si bien Rimini Street puede elegir actualizar estas declaraciones a futuro en algún momento, Rimini Street renuncia de forma específica a cualquier obligación de hacerlo, excepto en la medida requerida por la ley. No se debe confiar en estas declaraciones a futuro como si representaran las evaluaciones de Rimini Street a partir de cualquier fecha posterior a la fecha de este comunicado.

© 2020 Rimini Street, Inc. Todos los derechos reservados. “Rimini Street” es una marca comercial registrada de Rimini Street, Inc. en los Estados Unidos y otros países, y Rimini Street, el logotipo de Rimini Street y las combinaciones de estos, así como otras marcas que llevan el símbolo TM, son marcas comerciales de Rimini Street, Inc. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares, y, a menos que se especifique lo contrario, Rimini Street no afirma en absoluto patrocinar a los titulares de marca comercial u otras compañías indicados en el presente, como así tampoco estar afiliada o asociada a estos. 

"El comunicado en el idioma original, es la versión oficial y autorizada del mismo. La traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal".

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